Asksuite führt Auto-Kanban ein und wandelt Hotel-Chats in eine Echtzeit-Reservierungs- und Vertriebspipeline um.
Die neue Funktion organisiert Hotelgespräche automatisch in einem visuellen Verkaufstrichter und ermöglicht so den Reservierungsteams die vollständige Transparenz aller offenen Verhandlungen, ohne dass ein Plattformwechsel erforderlich ist.
Asksuite, der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Reservierungsunterstützung und Omnichannel-Kommunikation für Hotels, setzt weiterhin Maßstäbe in der Hoteltechnologie. Die Plattform hat bereits über zwei Milliarden Nachrichten zwischen Hotels und Reisenden ermöglicht. Das Unternehmen betreut international renommierte Hotelketten wie Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) und Best Western Hotels & Resorts.
Asksuite kündigt heute die Einführung von Auto Kanban an, einem bedeutenden Update seiner Omnichannel-Plattform, das die Art und Weise, wie Hotelreservierungsteams ihre Konversationen in Echtzeit anzeigen, organisieren und verwalten, grundlegend verändert.
Von einer Chatliste zu einer Live-Reservierungspipeline
Die meisten Hotelreservierungszentren handhaben Verhandlungen nach demselben Prinzip: eine statische Liste von Gesprächen ohne Kontext, Prioritätsanzeige und ohne Einblick in die Wartezeit der einzelnen Gäste. Angebote verpuffen. Buchungen kommen nicht zustande. Manager sind auf Berichte angewiesen, um den aktuellen Stand zu verstehen.
Auto Kanban ändert das komplett.
Mit Auto Kanban wird jede Konversation im Live-Chat automatisch in einem visuellen Kanban-Board organisiert, strukturiert nach Verhandlungsphase. Karten durchlaufen den Prozess selbstständig, gesteuert durch Interaktionen und automatische Tag-Zuweisungen – manuelles Sortieren ist nicht erforderlich. Reservierungsmanager erhalten sofortigen Überblick über alle offenen Anfragen, den jeweiligen Verhandlungsstand und die Wartezeit der Reisenden auf eine Antwort.
Das Ergebnis: weniger verlorene Angebote, mehr Direktbuchungen und ein Reservierungsteam, das immer weiß, was Aufmerksamkeit benötigt.
Drei Säulen des Produkts
Auto Kanban bietet drei Kernfunktionen, die seinen Wert definieren:
1. Automatisierte Steuerung: Gesprächskarten durchlaufen die Pipeline automatisch basierend auf Interaktionen und Tag-Zuweisungen. Das Team muss das Kanban-Board nicht verwalten – es verwaltet sich selbst.
2. Echtzeit-Transparenz: Alle offenen Anfragen werden nach Verhandlungsphase angezeigt, inklusive der Wartezeit jedes Gastes. Eine bisher nicht verfügbare Ansicht des Reservierungsprozesses.
3. Vollständige Personalisierung: Hotels können individuelle Workflows mit eigenen Phasen, Tag-Kombinationen und Zugriffsregeln erstellen. Kanban passt sich dem Reservierungszentrum an, nicht umgekehrt.
Bereits im Einsatz und zeigt bereits Wirkung
Auto Kanban wurde vor dem offiziellen Start mit einer Gruppe von Beta-Kunden entwickelt und validiert. Die Reaktionen der ersten Nutzer spiegeln die Lücke wider, die das Produkt schließt:
„Ich lebe einen Traum. Das kann in die Geschichte eingehen.“ – Amaury, RB Hotelaria
„Genau das haben wir uns gewünscht.“ – Patrícia, Nacional Inn
Verfügbarkeit
Auto Kanban ist ab sofort für alle Asksuite-Kunden ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Die Aktivierung erfordert keine technische Einrichtung. Hotels können den Auto-Kanban-Modus direkt über die Plattformoberfläche aktivieren. Benutzerdefinierte Pipelines lassen sich innerhalb weniger Minuten erstellen und bereitstellen.
Hotels, die Asksuite noch nicht nutzen, können unter asksuite.com eine Demo vereinbaren.
