Automatisiertes In-Stay-Upselling über Oaky: Mehr Komfort und Effizienz für Hotelmitarbeiter und Gäste

Oaky, die hyperpersonalisierte Hotel-Upselling-Software, hat kürzlich ihre neue automatisierte In-Stay-Upselling-Funktion eingeführt. Diese Erweiterung der Plattform ermöglicht es Hoteliers, Add-Ons und Dienstleistungen automatisch über Direktnachrichten und QR-Codes für Hotelgäste zu bewerben. Dieses neue Modul vereinfacht die Gästekommunikation rund um Upsells und macht es Reisenden noch einfacher, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten.

Gäste erwarten heute sowohl ein höheres Maß an kontaktlosem Service als auch eine stärkere Personalisierung. Das neue In-Stay-Upselling-Modul von Oaky erfüllt diese wachsende Nachfrage nach Automatisierung und der Möglichkeit, maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen. Jetzt haben Reisende ständigen Zugriff auf die Gast-Landingpage von Oaky, auf der sie ihre bevorzugten Angebote einfach aufrufen, durchsuchen und buchen können. Das funktioniert ganz ohne dass Gäste an der Rezeption anrufen oder vorbeikommen müssen.

?Wir freuen uns sehr, unsere automatisierte In-Stay-Upselling-Funktion einzuführen. Die Ausweitung des personalisierten Upselling von der Phase vor der Ankunft auf die Inhouse-Phase der Guest Journey schafft viele neue Möglichkeiten für Hoteliers, ihre Kommunikation und ihren Arbeitsablauf zu rationalisieren und Reisenden das hochgradig personalisierte und technologiegesteuerte Erlebnis zu bieten, das sie heute erwarten?, sagte Erik Tengen , Mitbegründer von Oaky.

Das neue In-Stay-Upselling-Modul bringt Vorteile für Hoteliers und ihre Gäste. Reisende können ihren Aufenthalt mühelos auf ihrem Gerät gestalten, wann immer es für sie am bequemsten ist. Das kann direkt nach dem Check-in, am Tag des Check-outs oder zu einem beliebigen Zeitpunkt dazwischen sein.

?Die Implementierung des automatisierten In-Stay-Upselling-Moduls war eine große Hilfe für uns, denn jetzt kann jeder Gast unsere Angebote nach Belieben entdecken und buchen, sei es vor der Ankunft oder während er im Haus ist. Dadurch können wir ein noch persönlicheres Gästeerlebnis schaffen?, sagt Samuel Deladrière, Head of Global Revenue bei Martin's Hotels.

Der Hauptvorteil des automatisierten In-Stay-Upselling für Hotels ist eine effizientere und effektivere Kommunikation. Oaky kümmert sich um die Werbeseite, indem sie Gäste proaktiv kontaktiert und Angebote per QR-Code verfügbar macht. Darüber hinaus können gebuchte Angebote automatisch genehmigt und dem Profil eines Gastes hinzugefügt werden, sodass die zuständigen Teams sofort handeln können. Das spart wertvolle Zeit und verhindert, dass Anfragen durch die Maschen des geschäftigen Betriebs fallen.

?Das automatisierte In-Stay-Upselling-Modul von Oaky hat die Kommunikation rund um Zusatzbuchungen vereinfacht. Jetzt müssen wir uns keine Sorgen mehr darüber machen, eine Anfrage zu verpassen, denn Oaky hilft uns sicherzustellen, dass die Betriebsteams informiert sind. Beispielsweise wird unser Frühstückspersonal sofort über zusätzliche Buchungen informiert, damit es sich vorbereiten kann. Gleichzeitig wird das Front Office aufgefordert, die Rechnung zu aktualisieren?, sagt Melody Cluster Reservations Manager im Radisson Blu Hotel, Dubai Waterfront.

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