Bookboost integriert TRYBE, um Spa-, Freizeit- und Aktivitätsdaten in das CRM-Ökosystem zu integrieren
Optimierte Gastfreundschaftserlebnisse treffen auf Gästekommunikation und Marketing.
Bookboost, das CRM für die moderne Hotellerie, gab seine neue Integration mit TRYBE bekannt, der Cloud-nativen Buchungssoftware für Spas, Aktivitäten und das Gastgewerbe.
Diese Partnerschaft ermöglicht es Hotels, Buchungen für Spa-, Freizeit- und Aktivitätsbereiche sowie die Präferenzen der Gäste direkt mit ihrem CRM zu synchronisieren, wodurch Zusatzdaten zu einem zentralen Bestandteil des Gästeerlebnisses und der Marketingstrategie werden.
Personalisierung ist bekanntermaßen ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit und Treue der Gäste und angesichts des zunehmenden Wellnesstourismus wird diese Integration zu einem strategischen Vorteil für Hotelmarken.
Hotels können jetzt über die zimmerzentrierte Personalisierung hinausgehen, indem sie Spa-, Freizeit- und Aktivitätsangebote in jede Phase des Gästeerlebnisses integrieren.
„Menschen investieren mehr in sich selbst, ihre Gesundheit und ihr Glück. Genau hier bietet sich für Hotels eine goldene Chance“, so Willem Rabsztyn, CEO von Bookboost. „Mit unserer Trybe-Integration synchronisieren wir nicht nur Daten, sondern erschließen eine Fülle von Erkenntnissen. Spa-Vorlieben, Besuchsmuster, Behandlungsgewohnheiten – diese Daten verwandeln generisches Marketing in zutiefst persönliche Gästeerlebnisse. Schluss mit Silos, Schluss mit Rätselraten. Wellness mit ROI“, fügte er hinzu.
Ricky Daniels, Mitgründer von TRYBE, ergänzte: „Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Bookboost, einem Unternehmen, das unser Engagement teilt, das Gästeerlebnis durch innovative und intuitive Technologie zu verbessern. Diese Integration schließt eine Lücke und ermöglicht es Kunden, umfassende Einblicke in die Gästeerfahrung zu gewinnen und wirklich personalisierte Erlebnisse zu bieten.“
Was die Integration bietet
Die Bookboost x TRYBE-Integration ermöglicht Hotels:
Synchronisieren Sie Buchungen und Präferenzen für Spa, Aktivitäten und Freizeit mit der Customer Data Platform (CDP) von Bookboost: Bereichern Sie Gästeprofile mit zusätzlichen Erkenntnissen.
Zentralisieren Sie die Ausgaben der Gäste: Über Zimmerreservierungen und Zusatzbuchungen hinweg direkt im CRM von Bookboost.
[IN KÜRZE] Automatisieren Sie die Spa-Kommunikation: Von Hinweisen vor der Ankunft und Buchungsbestätigungen bis hin zu Feedback nach dem Besuch per E-Mail, SMS und WhatsApp. Hoteliers könnten Gästen, die eine Tiefengewebsmassage gebucht haben, 24 Stunden nach dem Check-in ein „Relax & Recharge“-Angebot senden und sie so dazu anregen, ihr Wellness-Erlebnis zu verlängern oder eine ergänzende Behandlung auszuprobieren.
[IN KÜRZE] Führen Sie hyper-zielgerichtete Spa-Kampagnen durch: Verwenden Sie Filter wie Behandlungsverlauf, Besuchshäufigkeit oder Gästepräferenzen.
Hotels können jetzt ganzheitliche, personalisierte Erlebnisse anbieten, die Zimmer- und Spa-, Freizeit- und Aktivitätserlebnisse miteinander verbinden, und gleichzeitig Spa-orientierte Upselling-Kampagnen einführen, die den Umsatz während des Aufenthalts steigern und DSGVO-konform sind.
Über Trybe
Buchungssoftware für Spa, Freizeit und Gastgewerbe muss nicht kompliziert sein, und TRYBE vereinfacht das Komplexe. Die TRYBE-Software wurde von der Branche für die Branche entwickelt und ist eine cloudbasierte All-in-One-Software, die zur Modernisierung und Verbesserung der Geschäftsabläufe in der Spa-, Freizeit- und Gastgewerbebranche beiträgt.
Für weitere Informationen zu TRYBE oder um mit einem Mitglied des Teams zu sprechen, wenden Sie sich bitte an Amy Moore, Marketing & Partnership Lead.
