Coco Collection wählt Cendyn zur Unterstützung ihrer CRM- und Treueprogramme

Cendyn, der führende Innovator in CRM-, Vertriebs- und Ertragsstrategien für das Gastgewerbe, freut sich bekannt zu geben, dass Coco Collection Cendyn ausgewählt hat, um ihr CRM- und Treueprogramm für das Collection-Portfolio von Boutique-Luxusresorts auf den Malediven zu unterstützen.

Mit eInsight CRM hat Coco Collection Zugriff auf die robusteste CRM-Lösung der Branche, die es ihnen ermöglicht, mehr über die einzigartigen Vorlieben jedes Gastes zu erfahren und unvergessliche Erlebnisse während der gesamten Gästereise zu bieten. Durch das Sammeln und Organisieren von Daten aus mehreren Quellen bieten die einheitlichen Profile von eInsight CRM einen detaillierten Einblick in die Interessen und Verhaltensweisen jedes Gastes. Mit der Fähigkeit des CRM, Automatisierung, Segmentierung und Berichterstellung bereitzustellen, kann Coco Collection die Daten in jedem Gastprofil nutzen und personalisierte Gästeerlebnisse schaffen, die den Umsatz und die wiederholten Besuche im gesamten Portfolio steigern.

Coco Collection hat auch Cendyn ausgewählt, um ihr neues Coco Rewards-Programm zu unterstützen. Das von eLoyalty betriebene Treueprogramm bietet abgestufte Vorteile sowie die Möglichkeit, Punkte für Resort-Erlebnisse zu sammeln und einzulösen. Einzigartig bei Coco Rewards können Mitglieder Punkte einlösen, ohne ihren Status zu verlieren, sodass sie bei jedem Besuch die sofortigen Vorteile genießen können, die mit dieser Ebene verbunden sind.

?Bei Coco Collection zeichnen wir uns durch einzigartige Gästeerlebnisse inmitten der Schönheit und Kultur der Malediven aus. Wir freuen uns, mit Cendyn und ihrer CRM-Technologie zusammenzuarbeiten, um unsere Angebote weiterzuentwickeln und noch mehr unvergessliche Erlebnisse für jeden Gast zu schaffen. Diese Zusammenarbeit wird es uns auch ermöglichen, ein personalisiertes und dynamisches Treueprogramm anzubieten, das für Coco Collection völlig einzigartig ist.? sagte Hussain Hilmy, Mitbegründer und Vorstandsdirektor von Coco Collection.

?Wir freuen uns sehr, mit Coco Collection an diesem aufregenden nächsten Kapitel für die Gruppe zusammenzuarbeiten. Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von eInsight CRM und eLoyalty wird Coco Collection das Erlebnis jedes Gastes verbessern und die Loyalität durch das Coco Rewards-Programm steigern. Nach einem sehr herausfordernden Jahr stellen sich die Teams auf einen großen Erfolg mit Technologien ein, die es ihnen ermöglichen, die Nachfrage dort zu steigern, wo sie sie am dringendsten benötigt.? sagte John Seaton, Chief Revenue Officer.

ÜBER DIE COCO-KOLLEKTION

Seit ihrer Einführung im Jahr 2005 hat Coco Collection Fünf-Sterne-Destinationen mit unterschiedlichem Charakter geschaffen und dafür mit leidenschaftlichem Flair Preise gewonnen. Jedes Coco Collection Resort auf den Malediven ist ein Paradies für Liebhaber von Reisen und Stil. Jedes zelebriert traditionelle maledivische Architektur und Ambiente. Aber jeder bietet eine eigene und außergewöhnliche Realität. Als Teil der weltbekannten, bahnbrechenden Sunland Hotels-Gruppe profitiert Coco Collection von über 30 Jahren Erfahrung im Gastgewerbe. Das Erbe von Sunland, Grenzen zu überschreiten und sich kreativ weiterzuentwickeln, setzt seine hohen Standards, fördert seine Kreativität und bereichert das Erlebnis seiner Gäste.