dailypoint™ ernennt Daniela Karadzhova zur Direktorin für Kundenerfolg
dailypoint expandiert weiterhin weltweit, wobei die Stärkung des Kundenerfolgs eine zentrale Priorität bleibt.
dailypoint™, die Customer Data Platform für CRM & Loyalty im Gastgewerbe, ernennt Daniela Karadzhova zur Direktorin für Kundenerfolg und stärkt damit ihre globale Kundenerfolgsorganisation und ihr Engagement für langfristigen Kundennutzen.
Daniela Karadzhova bringt umfassende internationale Erfahrung im Gastgewerbe und im kommerziellen Bereich zu dailypoint mit. Vor ihrem Eintritt in das Unternehmen war sie über vier Jahre bei Cendyn als Senior Account Managerin tätig und betreute dort Hotelkunden in den Bereichen Umsatzsteigerung, Kundenbeziehungen und strategische Kundenentwicklung. Zuvor bekleidete sie leitende Positionen im Vertrieb und Gästemanagement bei Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts und Sofitel in Europa und Asien.
Ihr beruflicher Hintergrund vereint die Bereiche Hotelbetrieb, internationaler Hotelvertrieb, Kundenbetreuung und Kundenerfolg – wodurch sie ein tiefes Verständnis für die täglichen Herausforderungen von Hotels und den Wert besitzt, den Technologie in der Praxis liefern muss.
„Ich freue mich sehr, dailypoint in dieser wichtigen Wachstumsphase zu unterstützen“, sagte Daniela Karadzhova. „Hotels brauchen heute mehr als nur Technologie – sie brauchen starke Partner, die ihnen helfen, messbaren Mehrwert aus ihren Gästedaten zu generieren. Ich freue mich darauf, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und sie dabei zu unterstützen, das volle Potenzial der dailypoint-Plattform auszuschöpfen.“
„Wir freuen uns sehr, Daniela im Team begrüßen zu dürfen“, sagte Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint. „Ihre internationale Erfahrung im Gastgewerbe, ihre kundenorientierte Denkweise und ihre fundierten Kenntnisse im Account Management machen sie zu einer wertvollen Verstärkung für unser Customer-Success-Team.“
Danielas Ernennung folgt auf die kürzliche Einstellung von Mikael Fries als Leiter des Kundenerfolgs und ist damit die zweite hochrangige Verstärkung des Kundenerfolgsteams innerhalb von sechs Monaten. Diese kontinuierliche Investition spiegelt das starke Wachstum von dailypoint und die steigenden Erwartungen der Hotelpartner weltweit wider.
Da dailypoint seine globale Expansion fortsetzt, bleibt die Stärkung des Kundenerfolgs eine zentrale Priorität. Das Unternehmen investiert in skalierbare Strukturen, verbesserte Support-Frameworks und erfahrene Führungskräfte, um Hotels dabei zu unterstützen, das volle Potenzial ihrer Gästedaten, Technologie-Ökosysteme sowie CRM- und Loyalitätsstrategien auszuschöpfen.
