dailypoint™ arbeitet mit OpenTable zusammen
Helfen, Gästeerlebnisse persönlicher zu gestalten
dailypoint, Europas führende Datenmanagement- und CRM-Plattform für das Gastgewerbe, hat sich mit OpenTable, einem weltweit führenden Unternehmen für Restauranttechnologie und Teil von Booking Holdings, zusammengetan, um Hoteliers den Zugang zu den Unterkunfts- und Restaurantpräferenzen von Kunden an einem zentralen Ort zu ermöglichen. Durch die Integration werden OpenTable-Gästeinformationen in der zentralen Gästedatenbank des Hotels verfügbar gemacht, sodass Hoteliers ihren Gästen ein noch persönlicheres Erlebnis bieten können.
Die Integration, die Hotels in ganz Deutschland zur Verfügung steht, kommt zum perfekten Zeitpunkt und ermöglicht es Hoteliers, den Betrieb bis zur geschäftigen Sommerferienzeit zu maximieren. Es gibt jedem Gast ein zentrales Profil, das mit Informationen aus den unterschiedlichsten Quellen, wie PMS, POS oder der Hotel-Website mit Informationen vom Buchungsverhalten, Interesse an Wellness oder Sport bis hin zu Restaurantpräferenzen angereichert ist und es ihm ermöglicht, sich selbst zu versorgen bessere Gastfreundschaft. Diese Single Source of Truth wiederum ist die Grundlage für eine personalisierte, passgenaue Kommunikation, die Gäste heute erwarten.
Eines der ersten Hotels, das von der neuen Integration profitiert, ist das Luxus-Boutique-Hotel TORTUE HAMBURG. Das außergewöhnliche Designhotel im Zentrum von Hamburg bietet drei Restaurants und vier Bars, die sowohl für die Öffentlichkeit als auch für Hotelgäste geöffnet sind. Durch die neue Einrichtung werden die Gästekommunikation und der Serviceansatz noch stärker auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten.
Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint, über die Partnerschaft mit OpenTable: „Mit dailypoint als Datenkonsolidierungsplattform profitieren Hoteliers sowohl von unseren eigenen Modulen als auch von Integrationspartnern auf dem dailypoint Marketplace. Die Zusammenarbeit mit OpenTable ist eine ideale Ergänzung, die unseren Kunden großartige Lösungen bietet, um die Hotelleriebranche weiter zu engagieren!“
Daniel Simon, Country Manager für OpenTable in Deutschland, fügt hinzu: „Durch die Integration der Gäste- und Reservierungsdaten von OpenTable in dailypoint sind Hoteliers in der Lage, während der gesamten Restaurant-Kundenreise bessere Erlebnisse zu bieten. Globale Hotelunternehmen nutzen Erkenntnisse von OpenTable, um Stammgäste der gastronomischen Einrichtungen ihrer Hotels zu identifizieren, die Kommunikation auf diese Gästesegmente zuzuschneiden und sie mit hervorragendem Service in den Restaurants zu überraschen.“
