dailypoint, die zentrale Datenplattform für Customer Relationship Management (CRM) und Loyalitätsprogramme im Gastgewerbe, hat ihr Kundenportfolio um zwei neue Objekte in Amerika erweitert.
Now Now NoHo, das erste Hotel in New York City mit Schlafkabinen speziell für Alleinreisende, implementiert unter anderem die Lösungen Campaign Manager, Message Center und Loyalty Program von dailypoint. Durch die Implementierung kann das Hotel Gästeinformationen auf einer zentralen Customer Data Platform (CDP) zusammenführen und einheitliche Daten für Marketing, Kommunikation und Kundenbindung nutzen.
Mit dem Campaign Manager kann das Hotel, das sich im Besitz von Dovetail + Co. befindet, zentralisierte Gästedaten in zielgerichtete und automatisierte Kommunikation umwandeln und sich von generischen Massen-E-Mail-Kampagnen verabschieden.
Das Message Center dient dem Hotelteam als zentrale Anlaufstelle für die Gästekommunikation, während das Treueprogramm eine kontinuierliche Gästeanerkennung unterstützt und dazu beiträgt, dauerhafte Beziehungen zu Vielreisenden aufzubauen.
Die Verknüpfung dieser Funktionen über eine gemeinsame Datenbasis ermöglicht es Now Now NoHo, ein relevanteres und konsistenteres Gästeerlebnis während der gesamten Customer Journey zu schaffen.
dailypoint expandiert in die Karibik
Der direkt am Meads Bay Beach gelegene Carimar Beach Club hat sich für die Komplettlösungen von dailypoint im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und E-Mail-Marketing entschieden. Das Resort mit seinen 24 Strandvillen ist dailypoints erster Kunde im britischen Überseegebiet Anguilla.
Mithilfe der Customer Data Platform von dailypoint wird der Carimar Beach Club Gästeinformationen aus verschiedenen Kontaktpunkten in einem zentralen Profil zusammenführen. Die Gästedatensätze werden kontinuierlich angereichert, konsolidiert und bereinigt, um doppelte Einträge zu vermeiden.
Dadurch erhält das Resort verlässliche Daten für eine segmentierte und personalisierte Kommunikation, die auf spezifische Zielgruppen abzielt und auf Buchungshistorie, Präferenzen, Interessen und bisherigen Interaktionen basiert.
Dadurch wird der Carimar Beach Club in der Lage sein, relevanter mit seinen Gästen zu kommunizieren, direkte Beziehungen zu stärken und seine vorhandenen Daten effektiver zu nutzen, um wiederholte Aufenthalte zu fördern und zusätzliche Einnahmen zu generieren.
Echtzeitintegration mit Stayntouch
Im Rahmen der Implementierung entwickelt dailypoint eine Schnittstelle für eine bidirektionale Echtzeitintegration mit Stayntouch, dem Property Management System (PMS), das sowohl von Now Now NoHo als auch vom Carimar Beach Club verwendet wird.
Die Schnittstelle synchronisiert relevante Reservierungs- und Profilinformationen zwischen dem PMS und dailypoint und hilft so beiden Hotels, genaue und aktuelle Gästedatensätze in ihren jeweiligen Technologieumgebungen zu pflegen.
Dieser kontinuierliche Informationsaustausch reduziert die manuelle Datenverwaltung, verhindert die Datenisolation in einzelnen Systemen und verbessert die Datenqualität insgesamt. Die so erstellten zentralen Profile können anschließend in den Bereichen Marketing, Kundenbindung, Gästekommunikation und Hotelbetrieb eingesetzt werden.
„Now Now NoHo und Carimar Beach Club können die leistungsstarke Customer Data Platform von dailypoint nutzen, um Gästedaten in relevantere Kommunikation, stärkere Loyalität und messbaren Wert umzuwandeln“, erklärt Dr. Michael Toedt, CEO und Gründer von dailypoint.
„Die Echtzeit-Integration in beide Richtungen mit Stayntouch ergänzt diese zentrale Datengrundlage, indem sie sicherstellt, dass stets genaue und aktuelle PMS-Daten verfügbar sind.“
Anhaltendes internationales Wachstum
dailypoint wurde bei den HotelTechAwards 2026 zur besten CRM- und E-Mail-Marketing-Lösung für Hotels gekürt und konnte in den vergangenen Monaten Serena Hotels in Afrika und Asien, Mirror Lake Inn in den USA und Motel One in Europa als neue Kunden gewinnen.
dailypoint hat seine Lösungen außerdem mit Shiji, einem weltweit führenden Anbieter von Hoteltechnologie, und Zapier integriert.
Zu den weiteren wichtigen Entwicklungen gehört die Unterstützung des Model Context Protocol (MCP), das es Hotels ermöglicht, ausgewählte Gästedaten und Tools über ein standardisiertes offenes Protokoll mit KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude und Gemini zu verbinden.
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