Duetto steigert Hotel-Upselling mit Oaky

Duetto und Oaky, die branchenführenden Umsatzstrategie- und Upselling-Plattformen des Gastgewerbes (Hotel Tech Report, 2022), haben eine strategische Partnerschaft angekündigt, die Gästen analytisch fundierte, äußerst zielgerichtete Upgrade-Angebote bietet. Die integrierte Lösung verbindet Duetto Open Pricing, Preisgestaltung für Zimmerkategorien und Markenstrategien mit der hochgradig personalisierten Upselling-Plattform von Oaky, um 45 % höhere Gästeausgaben pro Upgrade-Nacht zu erzielen. Gleichzeitig wird dabei ein insgesamt besseres Gästeerlebnis geschaffen.  

In schnelllebigen Märkten mit wenig Zeit, um auf unerwartete Nachfrageänderungen zu reagieren, müssen Hotels danach streben, die Einnahmen aus ihrem direkten Kanal zu maximieren. Da die Nachfrage der Reisenden zurückkehrt, wird die Partnerschaft zwischen Oaky und Duetto es den Hotels ermöglichen, noch höhere durchschnittliche Tagessätze (ADR) zu erzielen, um Nachfragespitzen zu optimieren, indem den Gästen personalisierte Upgrade-Angebote direkt über Oaky präsentiert werden.

Wie es funktioniert

• Der Gast erhält vor der Ankunft eine Oaky-E-Mail, die ihn auf eine Zielseite weiterleitet, um Upgrade-Angebote anzuzeigen.
• Die Zielseite liefert dem Gast maßgeschneiderte Angebote, gefüllt mit dynamischen Raten, die von Duetto basierend auf Check-in-/Check-out-Daten berechnet werden.
• Zuschläge für Zimmer-Upgrades werden für alle verfügbaren Zimmerkategorien auf der Grundlage der bewährten Duetto-Ratenstrategie und -daten der Unterkunft berechnet.

Der Duetto/Oaky-Kunde H-Hotels testete Zimmer-Upgrades zu dynamischen Preisen in zwei seiner Hotels, dem Hyperion Hamburg und dem Hyperion Dresden, und verzeichnete eine Erhöhung des Zimmerzuschlags um 45 %. Beide Immobilien profitierten auch von einer deutlichen Steigerung der Upsell-Umwandlungsrate und einer Verringerung der Upgrade-Ablehnungsrate.

?Wir haben lange und erfolgreiche Beziehungen mit Duetto und Oaky unabhängig voneinander, aber diese neue Integration hat unsere Umsatzoptimierung auf ein neues Niveau gehoben. Die Fähigkeit, dem Gast maßgeschneiderte Upselling-Möglichkeiten vor der Ankunft zu präsentieren und darauf vertrauen zu können, dass dieses Angebot auf Bestandsebene geliefert wird, hat nicht nur unsere Umsatz- und Betriebsteams gestärkt, sondern auch die Zufriedenheit der Gäste erhöht. Die Ergebnisse sprechen für sich?, sagt Deniel Frey, Vice President of Revenue Management bei H-Hotels.  

?Jeder Hotelier, der eine Revenue-Management-Strategie anwendet, versteht die Auswirkungen der dynamischen Preisgestaltung auf den Zimmerumsatz?, sagte Erik Tengen, Mitbegründer von Oaky. ?Gemeinsam mit Duetto können wir die dynamische Preisstrategie auf Upselling ausdehnen und eine automatisierte Lösung liefern, die ohne zusätzlichen Aufwand zu mehr Umsatz führt.?

?Sehr wenige Hoteliers haben eine personalisierte Upselling-Strategie, und noch weniger Hoteliers verkaufen Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen zu dynamischen Preisen?, sagte David Woolenberg, CEO von Duetto. ?Die Zusammenarbeit von Duetto und Oaky gibt Hoteliers mehr Möglichkeiten, Zimmereinnahmen auf automatisierte Weise zu optimieren, die schnell, effizient und nahtlos ist.?