deLuna Hotels setzt auf Canary Technologies für reibungslose Aufenthalte.
Eine spanische Hotelgruppe modernisiert Kommunikation, Ankunft und Aufenthaltserlebnis durch KI-gestützte Technologie.
Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer im Bereich Hotelgästemanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass deLuna Hotels sich für die KI-gestützten Lösungen von Canary entschieden hat, um die Gästereise zu digitalisieren und den Service in seinem gesamten Portfolio an Hotels und exklusiven Apartments zu verbessern.
Die seit über 25 Jahren familiengeführte Hotelgruppe deLuna Hotels ist bekannt für ihren individuellen und einzigartigen Service im Rahmen ihres deLuna Experience Programms. Mit der Entscheidung für die Gästemanagement-Plattform und die Omnichannel-KI-Kommunikationslösung von Canary unterstreicht die Gruppe ihr Engagement für erstklassige Gästeerlebnisse und ermöglicht eine effizientere Interaktion mit ihren Gästen.
„Mit Canary revolutioniert deLuna Hotels das Gästeerlebnis durch KI-gestützte Kommunikation und mobile Workflows“, so Manuel de la Torre, Head of Sales, EMEA bei Canary Technologies. „Die Teams können nun umgehend auf Gäste reagieren, Abläufe optimieren und personalisierte Erlebnisse bieten, die die Gästezufriedenheit deutlich steigern.“
Durch die Implementierung von Canarys KI-Sprach-, Webchat- und Gästenachrichtendienst kann deLuna Hotels in Echtzeit mit Gästen kommunizieren und dank automatischer Übersetzung in über 100 Sprachen schnellere Antworten liefern. Mobiler Check-in und Smart Checkout vereinfachen An- und Abreise, während dynamische Upselling-Angebote und das digitale Kompendium relevante Angebote und Hotelinformationen zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen.
„Bei deLuna Hotels ist es unser Ziel, aufmerksame Gastfreundschaft zu bieten, die sich persönlich und unkompliziert anfühlt“, sagte Javier TausÍa, CEO von deLuna Hotels und Präsident von Alianza Hotelera. „Canary stattet unsere Teams mit intuitiver Technologie aus, die unser Serviceversprechen unterstützt und jeden Aspekt des Gästeerlebnisses verbessert.“
Über deLuna Hotels
deLuna Hotels ist eine familiengeführte spanische Hotelgruppe mit über 25 Jahren Erfahrung in der gastorientierten Hotellerie. Bekannt für herzlichen Service und hohe Betriebsstandards, betreibt die Gruppe eine Reihe von Hotels, die Komfort, Qualität und unvergessliche Aufenthalte bieten.
