Event Temple führt KI-Vertriebskoordinator ein, um Hotels bei der Umwandlung ihrer Anfragen in mehr gebuchte Einnahmen zu unterstützen.

Event Temple, die Vertriebs- und Catering-Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Hotels beim Verkauf von mehr Gruppen, Meetings und Veranstaltungen zu unterstützen, hat gerade die Einführung ihres neuesten KI-Vertriebskoordinators bekannt gegeben. Dabei handelt es sich um einen KI-Agenten, der in die Event Temple Vertriebsplattform integriert ist und die Koordinationsarbeit der Hotelvertriebsteams übernimmt, damit diese ihre Zeit auf den Verkauf konzentrieren können.

Vertriebsteams in Hotels verlieren heute regelmäßig Gruppenaufträge an die Uhr. Anfragen kommen zu jeder Stunde und in jedem Format an, und die meisten Hotels können nicht jede Stunde, in der die Nachfrage auftreten kann, personell abdecken. Was außerhalb dieser Zeiten ankommt, muss oft warten. Da etwa 75 % der RFPs an den schnellsten Anbieter gehen, kann dies zu erheblichen Umsatzverlusten führen.

Der KI-Vertriebskoordinator schließt diese Lücke, ohne eine zusätzliche Person einzustellen. Er bearbeitet jede Anfrage sofort, egal zu welcher Stunde, und wandelt sie in Buchungen um, die das Team bearbeiten kann. Vertriebsteams öffnen Event Temple für einen bereits laufenden Pipeline-Prozess. Die Stunden, die sie früher mit E-Mails und der Datenerfassung in Systemen verbrachten, können jetzt wieder in den Aufbau von Beziehungen, Angebotserstellung, Verhandlungen und Abschlüsse investiert werden.

„Vertriebsteams in Hotels werden anhand des Gruppenumsatzes gemessen, und zu viel ihrer Woche verschwindet in Arbeiten, die keinen einzigen Buchungserfolg bringen“, sagte Bob Graham, CEO von Event Temple. „Diese Arbeit muss trotzdem erledigt werden. Jetzt kann sie bei jeder Anfrage erfolgen, und unsere Kunden erhalten eine Koordinatoren-Abdeckung ohne zusätzlichen Personalaufwand. Wir freuen uns, den Hotels ihre Zeit zurückzugeben, damit sie sinnvolle Arbeit leisten können.“

Der Agent nimmt Gruppenanfragen aus allen Kanälen eines Hotels entgegen, versteht, was der Planer verlangt, und erstellt die Buchung in Event Temple, bereit für die Bearbeitung durch das Team. Alles, was den Umsatz betrifft, erscheint zuerst, anstatt hinter vierzig neuen Leads zu sitzen. Es läuft innerhalb der Plattform, die das Team bereits nutzt, auf den gleichen Buchungen und in der gleichen Pipeline, sodass kein zweites System überprüft werden muss.

Hotels entscheiden, wie viel davon automatisiert läuft, und die Gästebeziehung bleibt beim Vertriebsteam. „Hotels sollten nicht zwischen Abdeckung und Kontrolle wählen müssen“, sagte Pouyan Taghipour, CTO von Event Temple. „Jedes KI-Feature kann für ein Hotel im AI Control Center ein- oder ausgeschaltet werden, und alles, was der Agent tut, landet in den Aufzeichnungen, denen das Team bereits vertraut. Nichts läuft, was ein Hotel nicht selbst gewählt hat, und es gibt danach nichts abzugleichen.“

Der KI-Vertriebskoordinator ist heute verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.