Globale Studie von SiteMinder zeigt: Reisende aus Asien und Lateinamerika führen in puncto Absicht, Bleisure und Digitalisierung
SiteMinders Changing Traveller Report 2023 zeigt, dass die globale Absicht, in den nächsten 12 Monaten zu reisen, während der Reise zu arbeiten und digitale Technologien zu nutzen, bei Reisenden aus Asien und Lateinamerika am höchsten ist
SiteMinder, die weltweit führende offene Hotelhandelsplattform, hat die Ausgabe 2023 der weltweit größten Verbraucherstudie zum Thema Unterkünfte veröffentlicht. Daraus geht hervor, dass die globale Reiseabsicht in den nächsten 12 Monaten bei Reisenden aus Asien und Lateinamerika am höchsten ist. Im Vergleich zum weltweiten Durchschnitt von 57 % beabsichtigen Reisende aus Indien (78 %), China (76 %), Indonesien (65 %) und Mexiko (64 %), im kommenden Jahr mehr Zeit auf Reisen zu verbringen.
Der Anteil der Reisenden, die während ihrer nächsten Reise arbeiten möchten, ist unter den Reisenden aus Asien und Lateinamerika ebenfalls am höchsten: 60 % in Indien, 57 % in Thailand, 53 % in Indonesien, 47 % in China und 41 % in Mexiko. In den USA sind es nur 31 %, in Europa durchschnittlich 25 % und in Australien 22 %.
Die Ergebnisse sind im Changing Traveller Report 2023 von SiteMinder enthalten, einer Analyse von mehr als 10.000 befragten Reisenden in 12 der weltweit größten Reisequellmärkte, darunter Australien, China, Frankreich, Deutschland, Indien, Indonesien, Italien, Mexiko, Spanien, Thailand, Großbritannien und die USA. Sie sind Teil der vier Hauptmerkmale, die den Reiseplänen und -motivationen zugrunde liegen und die die globale Beherbergungsbranche im kommenden Jahr beeinflussen werden:
1. Der ausdauernde Entdecker: Dem Reisen verpflichtet, unabhängig von den Lebenshaltungskosten
2. Der digital Abhängige: Auf neue Technologien angewiesen und an Geräte gebunden
3. Der Erinnerungsmacher: In Erlebnisse investieren, in einer Neuauflage der Goldenen Zwanziger
4. Der bewusste Kollaborateur: Ein offener Verbündeter der Unterkünfte und der Gemeinschaft.
Weltweit wird eine Unterkunft als eigenständiges Reiseziel gesucht. Jeder zweite Reisende – insbesondere internationale Reisende – möchte bei seiner nächsten Reise entweder „die meiste Zeit“ oder „viel Zeit“ in seiner Unterkunft verbringen. Diese Zahl ist wiederum bei Reisenden aus Asien und Lateinamerika am höchsten: 81 % in Indien, 77 % in Thailand, 72 % in Indonesien und 62 % in Mexiko – ein Ergebnis, das möglicherweise mit der Absicht zu Bleisure-Reisen in diesen Märkten korreliert .
Über Reiseabsichten und Bleisure-Pläne hinaus zeigt SiteMinders Changing Traveller Report 2023 jedoch, dass der größte Führungsbereich in Asien und Lateinamerika die Digitalisierung ist. Während viele Reisende weltweit glauben, dass ihr Buchungserlebnis und ihr Aufenthalt vor Ort besser sein könnten, wenn die Beherbergungsbetriebe technisch versierter wären, ist diese Überzeugung in China und Thailand (95 %), Indonesien (92 %), Indien (91 %) und Mexiko (85 %) am stärksten ausgeprägt.
Gleichzeitig liegen Asien und Lateinamerika auch in folgenden Bereichen an der Spitze:
Einfluss sozialer Medien – Reisende aus den beiden Regionen lassen sich bei der Suche nach einer Unterkunft am stärksten von sozialen Medien beeinflussen. Während weltweit 70 % der Reisenden sagen, dass soziale Medien ihre Suche nach Unterkünften beeinflussen, steigt dieser Wert in Indonesien auf 97 %, in Thailand und China auf 95 %, in Indien auf 92 % und in Mexiko auf 87 %. Im Gegensatz dazu sagen nur 46 % der Briten und 42 % der Deutschen dasselbe.
Wahrscheinlichkeit der Nutzung von KI – mindestens 60 % der Reisenden in den beiden Regionen geben an, dass sie wahrscheinlich KI zur Generierung von Unterkunftsempfehlungen verwenden werden. In China ist der Anteil mit 88 % am höchsten, gefolgt von Thailand mit 86 %. In Großbritannien und Deutschland liegt der Anteil bei nur 24 % bzw. 23 %.
Präferenz für Kommunikation über ein Gerät – Wenn Reisende in ihrer Unterkunft die Wahl zwischen persönlicher Kommunikation oder Kommunikation über ein Gerät haben, bevorzugen sie in den beiden Regionen die Kommunikation über ein Gerät mehr als in jedem anderen Teil der Welt. China führt die Liste mit 51 % an, gefolgt von Indonesien mit 46 %. Am geringsten ist diese Präferenz bei Reisenden aus Frankreich (19 %) und Deutschland (18 %).
Trent Innes, Chief Growth Officer bei SiteMinder, sagt, die Studie bestätige die hohe Verbreitung von Smartphones in Asien und Lateinamerika und unterstreiche, wie dringend es für Beherbergungsbetriebe sei, moderne Technologien zu nutzen.
„Alle Beherbergungsbetriebe sollten sich durch die starke Reisebereitschaft weltweit ermutigt fühlen, insbesondere aber in den von uns untersuchten Wachstumsmärkten – in Asien und Lateinamerika. Diese starke Reisebereitschaft geht jedoch mit Erwartungen an Arbeitsräume und insbesondere an digitalisierte Erlebnisse einher“, sagt Innes. „Da die Zahl dieser Reisenden international zunimmt, täten Beherbergungsbetriebe gut daran, jeden Kontaktpunkt während der Reise ihrer Kunden zu überprüfen, von der Planungs- und Buchungsphase bis hin zum Erlebnis und darüber hinaus. Der Reisende von heute ist digital abhängig und das gilt in Asien und Lateinamerika mehr als in jedem anderen Teil der Welt. Daher ist es wichtig, dass Beherbergungsbetriebe, die Reisende aus diesen Wachstumsregionen anziehen möchten, deren Erwartungen an ein vollständig digitalisiertes Gästeerlebnis erfüllen können.“
