Gstaad Palace wählt dailypoint™ für CRM, Loyalitätsprogramme und Gästedatenmanagement
Das Gstaad Palace setzt auf dailypoint™, um Gästedaten zu zentralisieren, CRM und Kundenbindung zu stärken und personalisierte Luxus-Gästeerlebnisse zu bieten.
dailypoint™, die zentrale Datenplattform für Customer Relationship Management (CRM) und Loyalität im Gastgewerbe, baut ihre Präsenz im Luxus-Gastgewerbesektor aus, da das Gstaad Palace, eines der renommiertesten 5-Sterne-Hotels der Schweiz, ihrem Kundenportfolio beitritt.
Mit der Einführung von dailypoint wird das Gstaad Palace eine zentrale Plattform für Gästeprofile und Kundenbeziehungsmanagement, Serviceleistungen und Personalisierung, Gästebindung und die Konsolidierung von Daten aus seinen wichtigsten IT-Programmen schaffen.
Darüber hinaus wird dailypoint seine Lösungen in die bereits vom Luxushotel genutzten Schlüsselsysteme integrieren, darunter das Hotelverwaltungssystem protel on-premise, der Reservierungsassistent TAC und die Managementplattform aleno. Dadurch wandelt dailypoint fragmentierte Daten in Gästewissen um und konsolidiert und bereinigt die verfügbaren Informationen, um ein zentrales Gästeprofil zu erstellen. Dieses hilft dem Gstaad Palace, seine Gäste besser zu verstehen und ihnen ein relevanteres und individuelleres Erlebnis zu bieten.
Die Partnerschaft mit Gstaad Palace stärkt die Position von dailypoint im anspruchsvollen Segment der Luxushotellerie, wo das Unternehmen bereits eine bedeutende Rolle als bevorzugter CRM-Anbieter von The Leading Hotels of the World spielt.
„Die Gäste zu kennen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, stand schon immer im Mittelpunkt der Luxushotellerie. In einer Zeit, in der Gästeinformationen aus immer mehr Quellen und digitalen Kontaktpunkten stammen, ist die Konsolidierung dieser Daten von entscheidender Bedeutung“, erklärt Michael Toedt, CEO und Gründer von dailypoint.
„Hier kommt dailypoint ins Spiel: Wir unterstützen Hotelteams dabei, in ihrem Bereich Höchstleistungen zu erbringen, indem wir Technologie, Kundenkenntnisse und menschliche Gastfreundschaft für ein maßgeschneidertes Gästeerlebnis vereinen. Es ist uns eine Ehre, Gstaad Palace auf diesem Weg als bevorzugter Partner begleiten zu dürfen.“
Das 1913 eröffnete Gstaad Palace war das erste Luxushotel des in den Schweizer Alpen gelegenen Ortes. Das 5-Sterne-Hotel bietet 90 Zimmer und Suiten sowie neun Restaurants und Bars mit einem vielfältigen kulinarischen Angebot. Seit 1947 im Besitz der Familie Scherz, befindet sich das Hotel heute im Besitz von Andrea Scherz, die gleichzeitig Vorsitzende des Executive Committee von The Leading Hotels of the World ist.
