Guy Harvey Resort St. Augustine in Florida führt mobile Gäste-App von Zaplox ein

Mit der kundenspezifischen App können Gäste die Warteschlangen überspringen und ihr Telefon für kontaktlosen Check-in und mobile Schlüssel verwenden, während sie direkte Buchungen über die App tätigen.

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Zaplox AB (publ) („Zaplox“), das eine kontaktlose mobile Gästereise und mobile Schlüssel für ein sicheres und ansprechendes Gästeerlebnis anbietet, gibt das Guy Harvey Resort St. Augustine, ein Hotel am Meer mit 153 Zimmern, bekannt an der Nordostküste von Florida, bietet jetzt kontaktlosen Check-in/Check-out und mobile Schlüssel über die kundenspezifische Gäste-App des Resorts. Die von Zaplox bereitgestellte App wurde in Oracle OPERA Cloud PMS, dormakaba BLE-Schlösser und das Shift4-Zahlungssystem integriert und bietet so eine nahtlose mobile Gästereise.

Im Guy Harvey Resort St. Augustine können Gäste jetzt ihr Telefon verwenden, um auf die Hotelreservierung zuzugreifen, und anstatt an der Rezeption in der Schlange zu stehen, können sie mit ihrem Telefon einchecken, bevor sie überhaupt im Resort ankommen. Sobald das Zimmer fertig ist, wird der Gast über die App benachrichtigt und kann mit dem mobilen Schlüssel das Hotelzimmer aufschließen. Neben der Rationalisierung des Check-in-Prozesses präsentiert die App Informationen über die Annehmlichkeiten des Resorts und die Umgebung, die dem Gast direkt zur Verfügung stehen. Anstatt die Rezeption anzurufen, können Gäste die App verwenden, um alles nachzuschlagen, von der Abendkarte bis hin zu geplanten Veranstaltungen oder wie lange der Pool geöffnet ist. Vor und während des Aufenthalts kann die App verwendet werden, um für alles zu werben, von Happy-Hour-Specials in der Tiki-Bar des Resorts bis hin zu Dinner-Kreuzfahrten und Angelausflügen, die vom Resort angeboten werden. Am Abreisetag können Gäste die App verwenden, um ihre Rechnung einzusehen und zu bezahlen, ohne an der Rezeption anhalten zu müssen. Das Post-Stay-Marketing über die App stellt ein weiteres großes Potenzial dar, da es dem Guy Harvey Resort St. Augustine ermöglicht, mit besonderen Anreizen für Gäste, die ihren nächsten Aufenthalt direkt in der App buchen, weiterhin mit dem Gast in Kontakt zu treten.

„Die neue App rationalisiert nicht nur den Check-in-Prozess und verkürzt die Wartezeit für unsere Gäste, sondern die App ist auch ein revolutionäres Tool, das uns dabei helfen wird, Gäste von den OTAs zur direkten Buchung bei uns zu migrieren“, sagt Larry Collier, Direktor des Betriebs bei HI Development, das das Guy Harvey Resort St. Augustine verwaltet. „Wenn wir 10 Prozent unserer Gäste dazu bringen, ihren nächsten Aufenthalt direkt über die App zu buchen, würde dies zu einem weiteren Gewinn von 25.000 USD pro Jahr für dieses Resort führen, und unsere Gäste schätzen die Bequemlichkeit, ihr Telefon zu benutzen, anstatt in der Schlange zu stehen, um nachzusehen in – mit mehr Zeit, um den Urlaub zu genießen.“

„Unabhängig von der Anzahl der Zimmer oder dem Hoteltyp bietet Zaplox Mobile Guest Journey viele Vorteile für das Hotel und die Gäste – zu einem erschwinglichen Preis. Es ermöglicht Hotels, ihren Betrieb zu rationalisieren und gleichzeitig das Gästeerlebnis zu verbessern und Direktbuchungen über die App zu steigern“, sagt Tess Mattisson, CEO von Zaplox. „Wir sind stolz darauf, das Guy Harvey Resort St. Augustine dabei zu unterstützen, seinen Gästeservice weiter zu übertreffen, indem es den Komfort einer mobilen Gäste-App bietet.“

Über das Guy Harvey Resort St. Augustine
Guy Harvey Resort St. Augustine ist ein Resort am Meer, das vom Künstler Guy Harvey und seiner Leidenschaft für das Meer und den Meeresschutz inspiriert wurde. Das Resort liegt direkt am St. Augustine Beach mit einfachem Zugang zum Sand und zur Brandung über unsere Außenpoolterrasse. Unser Resort mit 153 Zimmern bietet einen spektakulären Meerblick, einen Außenpool und eine Tiki-Bar, einen Liegestuhl- und Board-Verleih sowie jede Menge Guy-Harvey-Kleidung, die im Outfitter Shop in der Lobby erhältlich ist. Unser Abenteuerkoordinator ist Ihr Ansprechpartner für die Buchung von Öko-Touren, Angelcharter, Surfverleih, Kajaktouren und mehr.

Über Zaplox

Zaplox ist ein Marktinnovator für die kontaktlose mobile Gästereise und mobile Schlüsseldienste für den globalen Hospitality-Markt. Das Unternehmen ist in Europa und Nordamerika tätig und bietet eine schlüsselfertige Plattform für die Verwaltung des Hotelaufenthalts der Gäste, die Verbesserung des Check-in- und Check-out-Prozesses und die Verteilung mobiler Schlüssel für die Hotelzimmer direkt auf die Mobiltelefone der Gäste. Zaplox Solutions ermöglicht es Hotels, Zaplox-Funktionalität zu ihrer bestehenden Hotel-App hinzuzufügen oder ihre eigene mobile App kostengünstig zu starten. Darüber hinaus sparen Zaplox-Lösungen Zeit und Kosten und bieten Hotels einen direkten Kanal, um mit den Gästen zu kommunizieren und zusätzliche Einnahmen zu generieren. Zaplox-Lösungen werden seit 2011 kommerziell genutzt und das Unternehmen ist am NASDAQ First North Growth Market notiert.