Schalten Sie die Hotelkommunikation über das HKeeper-Logbuch ein
Die Verbesserung der Teamkommunikation kommt Ihren Gästen zugute. Wie können Sie es also erreichen?
Der amerikanische Autor und Redenschreiber des Präsidenten, James Humes, hat einmal gesagt, dass die Kunst der Kommunikation die Sprache der Führung ist. Effektive Kommunikation ist an jedem Arbeitsplatz unerlässlich, aber einige glauben, dass sie die wichtigste Qualität im Gastgewerbe ist.
Die neuen Technologien von heute bieten verbesserte Kommunikationskanäle zwischen einem Hotel und seinen Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Aber vergessen wir nicht, dass Hotels auch sofortige und genaue Kommunikationsmethoden zwischen Führungskräften und Mitarbeitern benötigen, um den Gästen den besten Service zu bieten.
Um eine solche Kommunikationsumgebung zu schaffen, hat HKeeper ein ?Logbook?-Tool entwickelt ? einen zentralisierten Kommunikationskanal für alle Abteilungen, der Mitarbeiter verbindet und jedem sofort mit wichtigen Nachrichten oder Informationen zugreift.
HKeeper: Verbindet Abteilungen wie ein Profi
?Logbook? verbindet alle Manager standort- und abteilungsübergreifend in Echtzeit über mobile oder Desktop-Geräte und enthält ein intelligentes Dashboard, das Hotels dabei hilft, die interne Kommunikation zu verbessern und Geschäftsprozesse zu rationalisieren. Mit diesem Tool können Sie die Mitarbeiter sofort über die Ankunft von VIP-Gästen informieren und alle notwendigen Informationen im Voraus teilen. Jeder im Hotel kennt daher besondere Wünsche, um eine angemessene Betreuung dieser Gäste zu gewährleisten.
Die Funktion kann von Managern verwendet werden, um Anfragen zu kommunizieren und Vorfälle schnell zu lösen, unabhängig von der Abteilung. Das System funktioniert on- und offline. Selbst wenn einer der Manager das Hotel verlässt, kann er oder sie über ein einfach zu bedienendes Tool organisiert bleiben und jederzeit und überall eine Nachricht über die App senden.
Betrachten wir ein Beispiel. Jemand möchte eine Hochzeit in Ihrem Hotel veranstalten. Die ersten Schwierigkeiten, denen Sie möglicherweise begegnen, sind die ständigen Änderungen der Pläne des Kunden, die Lieferverzögerung der Blumen, die Organisation eines zusätzlichen Standorts für ein Fotoshooting und so weiter. In diesem Fall hilft unsere innovative 'Logbuch'-Funktion Ihrem Hospitality-Team, sich in alle Abteilungen des Hotelmanagers zu integrieren, um die Rezeption über mögliche Geräusche während der Veranstaltung zu informieren, um sicherzustellen, dass sie alle Beschwerden von Hausgästen bearbeiten können. Erinnern Sie den F&B-Manager (Food & Beverage) daran, zusätzliches Küchenpersonal in die Arbeit zu rufen, um die Anfragen der Haus- und Hochzeitsgäste sofort zu bearbeiten usw.
Darüber hinaus ermöglicht das System die Hervorhebung wesentlicher Botschaften durch Farbcodes. Alle Antworten werden datiert und in chronologischer Reihenfolge gehalten, sodass Sie alle vorgenommenen Änderungen nachverfolgen können.
Aufgrund des Cloud-Speichersystems speichert das ?Logbuch? alle Nachrichten. So gehen keine wichtigen Informationen verloren. Und intelligente Filter helfen dabei, die benötigten Informationen nach Tag, Autor, Abteilung usw. zu finden.
HKeeper: Das meistgesuchte Tool für Ihr Hotel
Das ?Logbuch? ist eine Geheimwaffe für jeden Hospitality-Manager, weil er keine Anrufe mehr tätigen oder Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp an die verschiedenen Abteilungen weiterleiten muss und sich Zeit für Besprechungen zum Austausch von Informationen und Plänen nimmt ? alles steht im Logbuch-Team .
Wir haben alle Hotelmitarbeiter an einem Ort vereint, um ihre betriebliche Effizienz zu steigern und auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und sicherzustellen, dass sie einen positiven Eindruck von Ihrem Hotel hinterlassen.
Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen und mehr über Ihr Hotel zu erfahren, um mit der Zusammenarbeit zu beginnen! Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
