Hoteza und Peninsula Hotels definieren die Gästereise mit einer maßgeschneiderten In-Room-Tablet-Lösung neu
Die Gästereise auf ein höheres Niveau bringen
Hoteza, ein führender Anbieter von Technologielösungen im Gastgewerbe, hat sich mit The Hongkong and Shanghai Hotels Limited, Eigentümer und Betreiber von Luxushotels unter der Marke The Peninsula, zusammengetan, um das Gästeerlebnis durch eine maßgeschneiderte Tablet-Lösung im Zimmer zu revolutionieren. Die Zusammenarbeit hat zu einem nahtlosen und maßgeschneiderten digitalen Erlebnis geführt, das die Reise der Gäste auf ein noch nie dagewesenes Niveau hebt.
Die Peninsula Hotels setzen den Maßstab für außergewöhnliche Gastfreundschaft und Service, und obwohl das Unternehmen auf eine über 157-jährige Geschichte zurückblickt, waren sie stets der Innovation verpflichtet. Die Zusammenarbeit mit Hoteza begann mit den Projekten The Peninsula Istanbul und The Peninsula London, die im Februar bzw. September 2023 eröffnet wurden. Beide Partner verfolgten das gleiche Ziel, das Gästeerlebnis durch eine innovative Technologielösung zu verbessern. Hoteza meisterte diese Herausforderung mit der Bereitstellung einer benutzerdefinierten Anwendung für Tablets, die eine breite Palette an Funktionen bietet, darunter Raumsteuerung, TV- und Audiosystemsteuerung, Gäste-E-Book, Zimmerservice-Bestellung, Zimmerservice-Bestellung, Nachrichten- und Benachrichtigungssysteme und andere interaktive Systeme Merkmale.
Dieses einzigartige Erlebnis wird in den Gästezimmern zur Schau gestellt, wo traditionelle Schalter und Tastaturen durch elegante interaktive Nachttische ersetzt wurden. Durch diese Lösung können Gäste nahezu alles im Raum steuern – von der Beleuchtung und dem Fernseher über die Klimaanlage und Vorhänge bis hin zum Audiosystem und mehr.
„Wir sind stolz darauf, bei diesem bahnbrechenden Projekt mit The Hongkong und Shanghai Hotels zusammenzuarbeiten“, sagte Nikolay Beloshitsky, CEO von Hoteza. „Durch die Nutzung unseres Fachwissens in der Hoteltechnologie haben wir eine maßgeschneiderte Tablet-Lösung für das Zimmer entwickelt, die den Gästen von Peninsula den größtmöglichen Komfort bietet. Diese Partnerschaft unterstreicht unser Engagement für die Bereitstellung modernster Lösungen, die die Erwartungen der Gäste übertreffen.“
Hoteza implementierte außerdem eine HSIA-Lösung (High-Speed Internet Access), die eine flexible Verteilung der Internetbandbreite auf alle Benutzer ermöglicht und eine Autorisierung für den Internetzugang basierend auf dem Gastnamen, SMS-Codes oder Passcode bietet. Die Integrationsfähigkeit von Hoteza erstreckte sich auf verschiedene andere Hotelsysteme, darunter Shiji PMS, das HotSOS-Aufgabenverwaltungssystem von Amadeus und GRMS, das auf der HSH-eigenen Architektur basiert.
„Mit unserem Engagement für unvergleichlichen Luxus und außergewöhnlichen Service suchten wir nach einem Partner, der unsere Vision zum Leben erwecken konnte“, sagte Michael Garcia, Group General Manager Technology. „Die Zusammenarbeit mit Hoteza hat es uns ermöglicht, das Gästeerlebnis zu verändern und eine Reihe maßgeschneiderter Funktionen und praktischer Services bereitzustellen, um alle Ziele des Projekts und mehr zu erreichen.“
Die Implementierung der maßgeschneiderten Tablet-Lösung für das Zimmer von Hoteza hat zu außergewöhnlichen Ergebnissen für The Peninsula Istanbul und The Peninsula London geführt. Essen auf dem Zimmer und Servicebestellungen haben den Komfort für die Gäste erhöht und es ermöglicht, die Anzahl der Anrufe an der Rezeption zu reduzieren. Darüber hinaus ermöglicht das zentralisierte Content-Management-System den Gästen den Zugriff auf relevante Informationen und steigert so mühelos die Gesamtzufriedenheit der Gäste.
Diese Zusammenarbeit zwischen Hoteza und The Hongkong and Shanghai Hotels ist ein Beispiel für die transformative Kraft maßgeschneiderter Technologielösungen in der Hotelbranche. Durch die Kombination ihres Fachwissens und ihres Engagements für Exzellenz haben sie gemeinsam die Gästereise neu definiert und einen neuen Standard für Luxus und Innovation in der Branche gesetzt.
Über die Hongkong und Shanghai Hotels, Limited
HSH wurde 1866 gegründet und ist an der Börse von Hongkong (00045) notiert. HSH ist die Holdinggesellschaft einer Gruppe, die sich mit dem Besitz, der Entwicklung und der Verwaltung prestigeträchtiger Hotel-, Gewerbe- und Wohnimmobilien an wichtigen Standorten in Asien und den Vereinigten Staaten beschäftigt Staaten und Europa sowie die Erbringung von Tourismus- und Freizeitdienstleistungen, Clubmanagement und anderen Dienstleistungen. Das Portfolio der Peninsula Hotels umfasst The Peninsula Hong Kong, The Peninsula Shanghai, The Peninsula Beijing, The Peninsula Tokyo, The Peninsula New York, The Peninsula Chicago, The Peninsula Beverly Hills, The Peninsula London, The Peninsula Paris, The Peninsula Istanbul und The Peninsula Bangkok und die Halbinsel Manila. Das Immobilienportfolio der Gruppe umfasst den Repulse Bay Complex, den Peak Tower und das St. John's Building in Hongkong; Das Wahrzeichen in Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam; und 21 Avenue Kléber in Paris, Frankreich. Das Club- und Dienstleistungsportfolio der Gruppe umfasst The Peak Tram in Hongkong; Quail Lodge & Golf Club in Carmel, Kalifornien; Peninsula Clubs und Beratungsdienste, Peninsula Merchandising und Tai Pan Laundry in Hongkong.
