Hudini führt digitale Check-in-Lösung für die Pestana Hotel Group in über 30 Hotels in ganz Portugal ein
Pestana Hotel Group kooperiert mit Hudini, um das Ankunftserlebnis der Gäste zu verbessern
[Juni 2025] Hudini , ein führender Anbieter digitaler Transformationslösungen für die Hotelbranche, hat bei der Pestana Hotel Group , dem größten multinationalen Unternehmen portugiesischer Herkunft in der Tourismusbranche, ein digitales Ankunftserlebnis implementiert. Im ersten Schritt dieser Partnerschaft wird Hudinis Staff Connect in über 30 Pestana-Hotels in Portugal eingesetzt.
Die Partnerschaft mit der Pestana Hotel Group basiert auf dem Wunsch der Gruppe, das Ankunftserlebnis ihrer Gäste in allen Hotels durch eine nahtlose, digitale Check-in-Lösung zu verbessern. Staff Connect ist ein innovatives Tool, das Mitarbeiter an der Rezeption dabei unterstützt, den Check-in-Prozess effizienter zu gestalten und den Gästen einen reibungslosen Service zu bieten. Im Rahmen dieser Umstellung wird der Check-in-Prozess von Pestana auch mit dem Hudini Sidecar ausgestattet, einem gästeorientierten Tablet, das die Erfassung von Gästeinformationen vereinfacht, die Anmeldung für den Pestana Guest Club (das Treueprogramm der Gruppe) erleichtert und Papier überflüssig macht.
Die Pestana Hotel Group besitzt und verwaltet mehr als 100 Hotels in 16 Ländern mit insgesamt 12.000 Zimmern und jährlich 3,5 Millionen Gästen unter vier verschiedenen Hotelmarken: Pestana Hotels & Resorts; Pestana Pousadas de Portugal; Pestana Collection Hotels und Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Neben dem Hotel- und Gaststättengewerbe ist die Gruppe auch in den Bereichen Tourismusimmobilien, Ferienclubs, Golf und Casinos tätig.
Pestana startete die Einführung im Februar 2025, beginnend mit dem Pestana CR7 Lissabon. Mit Staff Connect werden die Pestana Hotels voraussichtlich ihre Check-in-Zeiten um bis zu 50 % verkürzen. Durch automatisiertes Dokumentenscannen und Echtzeit-Updates des Property Management Systems (PMS) erhalten die Mitarbeiter von Pestana sofortigen Zugriff auf präzise Daten. Die Lösung ermöglicht den papierlosen Empfang durch digitale Meldescheine. Darüber hinaus ermöglichen die gästeorientierten Side-Car- und Online-Check-in-Funktionen den Gästen, ihr Erlebnis individuell zu gestalten und gleichzeitig die Anmeldung zum Treueprogramm von Pestana zu fördern.
Catarina Figueiredo, CRM & Loyalty Director von Pestana, sagte: „ Dank der Lösung von Hudini können die Front-Office-Teams von Pestana unseren Gästen beim Check-in mehr Zeit und Aufmerksamkeit widmen, einen schnelleren Prozess bereitstellen, den Papierverbrauch deutlich reduzieren und Echtzeitzugriff auf wichtige Daten gewährleisten. “
Prince Thampi, Gründer und CEO von Hudini, sagte: „Wir freuen uns sehr, dass wir als Technologiepartner der Pestana Hotel Group für ihre digitale Ankunftstransformation ausgewählt wurden. Wir sind überzeugt, dass unsere Lösungen die Betriebseffizienz steigern und den Gästen ein reibungsloses Check-in-Erlebnis in ihren Hotels ermöglichen werden.“
Über die Pestana Group
Die Gruppe blickt auf über fünf Jahrzehnte Erfolg zurück und betreibt mehr als 100 Hotels in Portugal und im Ausland. Sie bietet jährlich 3,5 Millionen Gästen die „Zeit Ihres Lebens“. Im Gastgewerbe, ihrem Kerngeschäft, ist sie unter vier Marken vertreten: Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal und Pestana CR7 Lifestyle Hotels. Mit Niederlassungen in 16 Ländern und über 12.000 Zimmern in Europa, Afrika und Amerika ist sie die größte multinationale Hotelgruppe portugiesischen Ursprungs. Mit dem Ziel, umfassende und attraktive Produkte anzubieten, ist die Gruppe auch in anderen Geschäftsbereichen aktiv: Gastgewerbe, Tourismusimmobilien, Timesharing, Golf, Casinos und Industrie.
