Guestnet stellt einen KI-Agenten vor, der Hotelsysteme unterstützt
Auf Basis jahrelanger direkter Integrationen: Der Guestnet KI-Agent ruft nicht nur Informationen ab – er führt echte Transaktionen in jedem mit Guestnet verbundenen System durch
Guestnet, Finalist in der Kategorie „Beste Hotel-Gast-App“ bei Hotel Tech Report 2026, hat heute den Guestnet AI Agent vorgestellt: einen KI-Agenten, der direkt in jedem mit Guestnet verbundenen System mit den Hotelteams zusammenarbeitet.
Ein Rezeptionist tippt oder sagt: „Buchen Sie Mrs Carter aus Zimmer 205 morgen um 15 Uhr eine Massage.“
Einige Sekunden später erscheint die Behandlung im Spa-Planer, die Abrechnung liegt auf dem Zimmerkonto und der Gast sieht die Buchung in der Guestnet-App.
Echte Transaktionen, nicht nur Informationen
Seit dem ersten Tag basiert Guestnet auf direkten Integrationen und echten Transaktionen – niemals nur auf Informationen. Alles, was Gäste bereits in Guestnet buchen, bestellen und tun können, sowie jede Schnittstelle zu PMS, Spa, POS und anderen Hotel-Systemen, ist jetzt auch für den KI-Agenten zugänglich. Das ermöglicht es, Aufgaben vollständig zu erledigen.
„Wir wollten nie, dass Guestnet nur Informationen anzeigt. Wir wollten, dass es Dinge in den Hotel-Systemen erledigt,“ sagt Martin Tauber, Mitgründer & CEO von Guestnet. „Ein Hotelier sagt, was passieren soll – und es passiert.“
Der frühe Zugang startet bald für eine begrenzte Anzahl von Hotels: In dieser ersten Phase arbeitet der Guestnet AI Agent mit KI-Assistenten wie ChatGPT und Claude zusammen. Im nächsten Schritt wird er vollständig in die Guestnet-Plattform integriert – kein separates KI-Tool erforderlich.
