Hudini stellt SH Hotels & Resorts eine neue Marken-App zur Verfügung, um die Reise der Hotelgäste zu verbessern
Die App unterstützt die gesamte Reise des Gastes, vom Pre-Check-in bis zum Post-Check-out
Hudini, ein führender Anbieter digitaler Transformationslösungen für das Gastgewerbe, wurde von SH Hotels & Resorts, einer Tochtergesellschaft der globalen privaten Investmentfirma Starwood Capital Group, die 1 Hotels, Baccarat Hotels und Treehouse Hotels betreibt, damit beauftragt, Dienstleistungen zu optimieren und außergewöhnliche Gäste zu bewirten Erlebnisse durch eine neue innovative, benutzerdefinierte mobile App.
Hudini hat iOS- und Android-Apps für Gäste für jede der drei bekannten Marken von SH Hotels & Resorts entwickelt: 1 Hotels, Baccarat Hotel und Treehouse Hotels. Mithilfe einer proprietären Middleware-Engine, die wichtige Hotelsysteme integriert, unterstützt die gastorientierte App die gesamte Reise des Gastes vom Vor-Check-in bis zum Post-Check-out. Dies geschieht gleichzeitig durch personalisierte Dienstleistungen und eine stärkere Einbindung der Gäste sowie durch die Vereinfachung von Backend-Prozessen, um die betriebliche Effizienz und Nachhaltigkeit zu verbessern.
Mit der Hudini-App können Gäste die Rezeption überspringen und direkt einchecken. Es dient auch als mobiler Schlüssel für Ihr Gästezimmer und als TV-Fernbedienung. Gäste können über das dynamische Menü der App Essensbestellungen auf dem Zimmer aufgeben, das Informationen über die nachhaltig produzierten Gerichte des Hotels bietet, die direkt vom Bauernhof auf den Tisch kommen. Außerdem können Gäste ihre Mahlzeiten mit Zutaten aus der Region individuell gestalten. Durch die Nutzung von Daten bietet die digitale Plattform jedem Gast ein intuitiveres und umfassenderes Erlebnis und bietet Umsatzmöglichkeiten mit Upselling-Optionen von der Buchung bis zur Bestellung des Zimmerservices.
Jede Marke von SH Hotels & Resorts ist unverwechselbar und die Technologie stellt sicher, dass Gäste alles erkunden und genießen können, was diese Hotels einzigartig macht. Beispielsweise haben 1 Hotels in ihren von der Natur inspirierten Häusern hohe Nachhaltigkeitsstandards, das anspruchsvolle Design von Baccarat Hotels basiert auf der reichen Geschichte der Kristallmarke und Treehouse Hotels reproduzieren den spielerischen und unbeschwerten Komfort der Kindheit. Durch die Implementierung der digitalen Plattform von Hudini können alle Hotelmarken ihre Gästebindung und Dienstleistungen verbessern.
Hudini kann diese Dienste auch als webbasierte App mit vollem Funktionsumfang bereitstellen, wenn Gäste keine App herunterladen möchten. Die Lösung von Hudini wird in einem Multi-Tenant-Modell betrieben, das entweder cloudbasiert oder vor Ort sein kann und der Preis pro Zimmer und Monat berechnet wird.
Prince Thampi, Gründer und CEO von Hudini, sagt: „Das Ergebnis sind durchdachte, maßgeschneiderte Erlebnisse, zu denen die Gäste gerne zurückkommen.“ SH Hotels & Resorts erkannte das Potenzial der neuen Hoteltechnologie voll und ganz und hatte eine klare Vision, als sie an uns herantraten: den Gästen in ihren Hotels großartige Erlebnisse zu bieten. Diese Erfahrungen werden mit der Weiterentwicklung der Technologie immer personalisierter, und wir freuen uns, bei dieser Transformation mit ihnen zusammenzuarbeiten.“
Denise Walker, Chief Information Officer, SH Hotels & Resorts, sagt: „Die von Hudini betriebenen mobilen Anwendungen 1 Hotels, Baccarat Hotels und Treehouse Hotels bieten nahtlose Interaktionen, personalisierte Dienste und robuste Funktionen, die perfekt zu unserer Strategie passen, Gastfreundschaft neu zu definieren.“ das digitale Zeitalter. Die neue Customer Journey und die dazugehörige mobile App sind eine enorme Errungenschaft, die unser Engagement widerspiegelt, unseren Gästen einzigartige, gehobene und personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Über SH Hotels & Resorts
SH Hotels & Resorts, eine Tochtergesellschaft der globalen privaten Investmentgesellschaft Starwood Capital Group, ist ein nachhaltiges Hotelmarkenmanagementunternehmen, das 1 Hotels betreibt, eine von der Natur inspirierte Lifestyle-Marke, die 2015 mit Immobilien in South Beach und Manhattan eingeführt wurde und jetzt auch Brooklyn Bridge umfasst , West Hollywood, Sanya (China), Toronto, San Francisco, Nashville, das kürzlich eröffnete Flaggschiff-Anwesen Hanalei Bay und das erste europäische Anwesen der Marke in Mayfair (London) mit Projekten in der Entwicklung in Cabo San Lucas, Paris, Elounda Hills (Kreta) , Austin, Kopenhagen, Riad und Melbourne; Baccarat Hotels & Resorts, eine Luxusmarke, die im März 2015 mit der Eröffnung ihres Flaggschiffhotels in New York ihr Debüt gab, mit Projekten in Brickell (Miami), Florenz, Riad, Dubai und Rom in der Entwicklung; und Treehouse Hotels, das 2019 in London Premiere feierte und Projekte in Manchester, Sunnyvale, Brickell (Miami), Riad und Adelaide (Australien) in der Entwicklung hat. Mit seinem Marketing-, Design-, Betriebs- und Technologie-Know-how ist SH Hotels & Resorts die treibende Kraft hinter einigen der bahnbrechendsten und dynamischsten Hotelmarken der Welt.
