INTELITY gibt bekannt, dass seine preisgekrönte Technologieplattform für das Gastgewerbe jetzt mobil reagiert
Indem die Plattform benutzerfreundlicher und aufgabenorientierter gestaltet wird, ist das jüngste Update ein weiterer Schritt im Engagement von INTELITY, seinen Kunden ein bequemes, optimiertes Erlebnis zu bieten.
INTELITY®, der Anbieter der umfassendsten Plattform für Gasterlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, hat heute das neueste Update von GEMS® (Guest Experience Management System), dem Back-End seiner proprietären Plattform, angekündigt. Das patentierte GEMS-System wird von Hotels auf der ganzen Welt verwendet, um die vielen Gästeservices zu verwalten, die von der Cloud-basierten Plattform von INTELITY angeboten werden, aber auch für allgemeines Ticketing, Personal-zu-Personal-Arbeitsaufträge, Geräteverwaltung und Business Intelligence. Das neue GEMS-Update enthält mehrere Verbesserungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz sowie ein Redesign für die mobile Reaktionsfähigkeit.
?Es gibt so viele INTELITY-gesteuerte Funktionen für Gäste, bei denen GEMS ein zentrales Ziel für Mitarbeiter ist, um das digitale Gästeerlebnis anzuzeigen. Unsere Roadmaps für 2022 und 2023 konzentrieren sich darauf, Mitarbeitern noch mehr Tools an die Hand zu geben, um den Gast noch besser zu verstehen und sich mit ihm zu verbinden ihren Aufenthalt?, kommentierte Matt Lynch, VP of Product. ?Dieses Update kommt nicht nur dem Hotelpersonal in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit von GEMS zugute, insbesondere wenn es mit mehreren Aufgaben zu tun hat, sondern bietet auch umfassende Unterstützung für alle Mitarbeiter mobiler Geräte, die möglicherweise verwendet werden.?
Zu den neuen Funktionen des GEMS-Updates gehört ein erheblich verbessertes Filtersystem, das das Auffinden einer bestimmten Gast- oder Mitarbeiteranfrage einfacher denn je macht. Das Update enthält auch eine neu gestaltete Benutzeroberfläche für Serviceanfragen und Arbeitsaufträge sowie einen unterstützenden Workflow. Das neue Erscheinungsbild konzentriert sich auf eine zusammenfassende Kartenansicht mit leicht verständlichen Informationen, damit die Mitarbeiter auch in Stoßzeiten schnell und angemessen reagieren können. Darüber hinaus unterstützt das neue Update eine vollständig mobile, reaktionsschnelle Benutzeroberfläche für die Verwendung auf Tablets und Mobilgeräten, ohne dass ein dedizierter App-Download erforderlich ist, sodass Hoteliers teamübergreifend jederzeit und überall dieselben Informationen erhalten. In einer Zeit, in der Hotels mit Personalknappheit zu kämpfen haben, ermöglicht GEMS den Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten, wodurch viele zeitkritische Anfragen eine geschäftige Rezeption umgehen und direkt an das Personal im Hintergrund gesendet werden können.
?Bei unserer Plattform ging es schon immer darum, das Leben nicht nur für Gäste reibungsloser und eleganter zu gestalten, sondern auch für Hotelmitarbeiter, sowohl für Teammitglieder mit Gästekontakt als auch für diejenigen, die hinter den Kulissen tätig sind?, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. ?Diese Erweiterungen von GEMS sind nur ein weiterer Schritt zur Unterstützung der Frontline-Teams in unseren Hotels auf der INTELITY-Plattform und helfen dabei, sie zu den Stars der Show zu machen.?
Auch in Zukunft wird INTELITY sein Know-how im Bereich Hospitality Tech weiter nutzen, um erstklassige mobile Funktionen für Gäste und Mitarbeiter bereitzustellen. Für einen tieferen Einblick in die vollständige INTELITY-Plattform oder um eine Demo anzufordern, besuchen Sie INTELITY.
