INTELITY und Nuvola schließen sich zusammen, um das Gäste-Messaging und das Anfragemanagement für Hoteliers zu erweitern

INTELITY®, der Anbieter der umfassendsten Plattform zur Gästebindung und Personalverwaltung der Reisebranche, gab heute auf der HITEC Dallas eine neue Integration mit Nuvola, der führenden Cloud-basierten Hoteloptimierungsplattform des Gastgewerbes, bekannt. Die neue Integration erweitert INTELITYs bestehende Omni-Channel-Gast-Messaging-Funktionen und bereichert die Möglichkeiten von Nuvola, direkt über die Gäste-Chat- und Request-Management-Lösungen von Nuvola mit Gästen in Kontakt zu treten. Neben Gastnachrichten wurde auch das Ticketing für Serviceanfragen aufgenommen.

?Die robuste Suite von auf das Gastgewerbe ausgerichteten Lösungen für Nuvola und INTELITY bietet ein umfassendes integriertes Kommunikations- und Optimierungssystem?, sagte Juan Carlos Abello, CEO von Nuvola. ?Sowohl Nuvola als auch INTELITY haben das gemeinsame Ziel, Hoteliers in die Lage zu versetzen, ihren Betrieb zu rationalisieren und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft zu vertiefen und die neue integrierte Lösung mit Hotelpartnern auf der ganzen Welt zu implementieren.?

Diese neue Integration, die bereits in Live-Hotels eingesetzt wird, ermöglicht es Hoteliers, ihren Gästen direkten Zugang zu den Mitarbeitern direkt von ihrem Mobiltelefon aus anzubieten. Gäste können vor, während oder sogar kurz nach ihrem Aufenthalt direkt in der Gäste-Chat-Funktion von Nuvola mit dem Hotelpersonal chatten und sich über Hotelfunktionen oder Annehmlichkeiten erkundigen. Die Integration ermöglicht auch, dass Hotelmitarbeiter sofort benachrichtigt werden, wenn ein Gast eine Serviceanfrage über das Request Management-Modul von Nuvola einreicht. Um sicherzustellen, dass die Anfragen rechtzeitig erfüllt werden, können Hoteliers eine Eskalationsbenachrichtigung erhalten, wenn Anfragen nicht innerhalb einer festgelegten Frist erfüllt werden.

?Bei INTELITY waren wir immer stolz darauf, über einen umfangreichen Stapel verfügbarer Integrationen zu verfügen. Diese neue Integration mit Nuvola wird das Gäste- und Servicemanagement auf die nächste Stufe heben, indem viele der größten Probleme des Gastgewerbes behoben werden?, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. ?Die Kombination aus unserer robusten Plattform und den innovativen Technologien von Nuvola verbessert sowohl das Gästeerlebnis in einer installierten Unterkunft als auch die Produktivität des Personals ? was wir einen doppelten Gewinn für Gäste und Personal nennen.?

Um mehr über diese neue Integration zu erfahren, besuchen Sie bitte die INTELITY- oder Nuvola-Websites.