INTELITY erhält viertes Patent für seine preisgekrönte Hospitality-Technologieplattform
Das neue Patent spiegelt das starke Engagement von INTELITY für Innovation im Bereich der Mitarbeiterkollaboration und der Plattformintegration wider
INTELITY®, der Anbieter der umfassendsten Plattform für Gästeerlebnisse und Personalverwaltung im Gastgewerbe, hat heute sein viertes Patent bekannt gegeben, das vom US-amerikanischen Patent- und Markenamt erteilt wurde. Das Patent wurde INTELITY für sein Mitarbeiterkollaborations- und Optimierungstool GEMS® (Guest Experience Management System) verliehen und spiegelt die langjährige Führungs- und Innovationsgeschichte von INTELITY in der Hospitality-Technologie wider.
INTELITY wurde 2007 gegründet und war das erste Unternehmen, das die Leistungsfähigkeit der mobilen und zimmereigenen Hospitality-Technologie nutzte und Anfang 2009 die allererste mobile Gästeservice-App für Hotels entwickelte, gefolgt von den ersten Hotel-Tablets auf dem Zimmer im The Plaza in New York City im Jahr 2010, nur wenige Wochen nach der Veröffentlichung von Apples iPad. In den zehn Jahren seitdem hat INTELITY sein Innovationsmuster nur fortgesetzt, indem es drei HTNG TechOvation-Preise, zahlreiche Event-Preise auf Messen wie HITEC und Phocuswright gewonnen hat und hintereinander als Forbes Travel Guide Official Mobile and In-Room Technology Provider agiert , vier Jahre in Folge. Im Jahr 2019 hat INTELITY durch die Fusion mit KEYPR® stark expandiert und bietet seinen Gästen nun eine beispiellose Kombination aus Mobil-, In-Room- und Personaltechnologien, die alle auf einer nahtlosen Plattform zusammenarbeiten.
Dieses neue Patent deckt insbesondere ab, wie GEMS Hotels mit seiner skalierbaren Cloud-Architektur in die Lage versetzt, ihren Gästen vollständig konfigurierbare Dienste über Tablets im Zimmer und mobile Geräte der Gäste bereitzustellen. GEMS ist die Technologie, die jede Art von Gästeinteraktion ? vom Check-in und Zimmerzugang, bis hin zum Essen, Housekeeping, Zimmerkontrolle und mehr ? mit den Systemen und dem Personal eines Hotels verbindet. Es ermöglicht ein optimiertes Gästeerlebnis, indem es Mitarbeitern und Management ein einziges System bietet, um Anfragen zu verfolgen, die Erfüllungszeit zu überwachen, Eskalationen festzulegen, Menüs zu aktualisieren, mit Gästen in Kontakt zu treten, die Servicewiederherstellung zu ermöglichen und Möglichkeiten für neue Workflows und zukünftige Prozessoptimierungen zu identifizieren.
?Dies ist der Motor, der unsere gesamte Plattform antreibt. Jede Anfrage wird in GEMS empfangen, bei Bedarf an die bestehenden Systeme einer Unterkunft weitergeleitet und dann nachverfolgt, wie sie erfüllt wurde?, sagte Ira Dworkin, CTO von INTELITY. ?Die Vielfalt der Workflow-Konfigurationen für Serviceanfragen, Arbeitsaufträge und mehr ermöglicht es den Hotelmitarbeitern, auf eine Weise zu arbeiten, die am besten zu ihrer Unterkunft passt. Durch die Nutzung einer umfassenden Daten- und Analyseinfrastruktur können wir unseren Kunden immer mehr tiefe Einblicke bieten, die sowohl zur Optimierung von Arbeitsabläufen als auch zur Umsatzoptimierung beitragen.?
Ebenso wichtig wie die Rolle von GEMS im täglichen Betrieb ist die übergreifende Rolle, die es bei der Integration der bestehenden Technologie einer Immobilie in die INTELITY-Plattform spielt. Mit über 150 Integrationspartnern, darunter PMS-, POS-, Ticketing-, Schloss-, Spa- und Raumkontrollsysteme, ist die INTELITY-Plattform weithin als die am besten integrierte Hospitality-Plattform auf dem Markt bekannt Unternehmen.
?Wir sind unglaublich stolz, unser viertes Patent für die INTELITY-Plattform zu erhalten?, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. ?Der Tech-Stack einer Unterkunft sollte ihre spezifischen Anforderungen erfüllen und eine wirkungsvolle digitale Transformation für Gäste und Mitarbeiter ermöglichen, ohne den ROI eines Hotels zu beeinträchtigen. GEMS tut dies und mehr und bietet leistungsstarken Support, der sofort einsatzbereit ist ? deshalb ist es ein so wichtiger Bestandteil der INTELITY-Plattform.?
Dieses Patent gesellt sich zu drei anderen: einem weiteren für GEMS und zwei weiteren für die spezialisierten und vollständig integrierten mobilen Schlüsseltechnologien von INTELITY. Bei der Weiterentwicklung der Marke liegt der Fokus weiterhin auf Innovationen, die sichere, kontaktlose Erlebnisse mit nahtlosen mobilen Funktionen für Gäste und Mitarbeiter ermöglichen. Um mehr über GEMS oder die vollständige INTELITY-Plattform zu erfahren, besuchen Sie INTELITY.
