M3 vereinfacht Backoffice-Prozesse für Summit Hospitality

Summit Hospitality (Summit) ist eine Hotelverwaltungsgesellschaft, die 19 Hotels in ganz North Carolina verwaltet. Insgesamt verwaltet Summit fast 2.300 Gästezimmer und fast 800 Mitarbeiter für sein Hotelportfolio.

Summit ist seit 2018 Kunde von M3 und nutzt derzeit die gesamte M3-Produktsuite: Accounting Core, Insight und Labor Management. Summit stellt fest, dass die Tatsache, dass alle Backoffice-Softwareanwendungen auf einer Plattform vorhanden sind, seine Prozesse rationalisiert und das Unternehmen effizienter macht. Damit nutzt Summit das Arbeitsmanagement- und Modellierungstool von M3 in vollem Umfang und hat dadurch Geld- und Zeiteinsparungen erzielt.

Die Herausforderung

Summit suchte nach besseren Wegen, um in Echtzeit einen genauen Einblick in seine Geschäftsausgaben zu erhalten, wobei die Arbeitskosten an erster Stelle stehen, um wichtige Geschäftsentscheidungen auf Abruf treffen zu können. Summit war auch frustriert über den Mangel an Hospitality-Wissen und die Integration, die seine alte Plattform bot.

Darüber hinaus war Summit nicht in der Lage, die Arbeitsnormen zu überwachen und die Arbeit nur minimal zu überwachen. Es konnte seine Arbeitsmanagement-Dashboards nicht einfach anpassen, was mehr Zeit und Aufwand für die Verwendung des Tools verursachte als nötig oder gewünscht ? was auch zu Zeit- und Geldverschwendung führte.

Die Lösung

Auf der Suche nach neuen Arbeitsmanagementplattformen für Summit erklärte Glenn Young, Risk & Financial Officer: ?Die von M3 angebotenen Integrationen waren ein enormer Mehrwert, den wir gesehen haben, der uns bei der Datenintegrität helfen würde, und die Tatsache, dass M3 spezifisch für das Gastgewerbe war, gab uns die Gewissheit, dass wir in guten Händen sind.?

Das Arbeitsmanagement von M3 würde Summit in die Lage versetzen, Überstunden zu erkennen, bevor sie auftreten, unnötige Stunden zu eliminieren und sicherzustellen, dass jeder Cent gut angelegt ist. Darüber hinaus würde die Plattform das Endergebnis von Summit durch kundenspezifische Berichte steigern, die es ihnen ermöglichen würden, die Arbeitskosten zu kontrollieren und auf Echtzeitdaten zu reagieren, und die Möglichkeit, automatisierte Prozesse zu haben, um in jedem Objekt Stunden zu sparen.

Die Möglichkeit zur Überwachung von Arbeitsnormen und dynamischer Planungszusatzfunktionen fehlte Summit bisher. Das Unternehmen wollte Zugang zu umsetzbaren Arbeitsnormen für das Gastgewerbe haben, damit diese nachverfolgt und Zeitpläne für Hotelangestellte einfach erstellt und gepflegt werden können.

Summit erkannte auch den Wert in der Kopplung von Labor Management mit Insight, der robusten und hochmodernen Business-Intelligence-Plattform von M3. Die Kombination der beiden Plattformen würde dem Unternehmen helfen, personalisierte Dashboards zu erstellen, die Echtzeit-Einblicke in die täglichen Arbeitskosten und Anpassungen bieten, um die Daten anzuzeigen, die für die Verwaltung seines Hotelportfolios am wichtigsten sind.

Die Ergebnisse

In den letzten vier Jahren hat M3 Summit Hospitality dabei unterstützt, das Arbeitsmanagement effizienter zu gestalten; Allerdings muss Summit das Arbeitsmanagement in seinem gesamten Portfolio noch voll ausschöpfen. Summit erkennt nun die Vorteile der Verwendung der M3-Produktsuite und plant, M3 in allen Hotels zu implementieren, wenn sein Portfolio wächst. Das Vorhandensein von genauen Arbeitsdaten in Echtzeit war äußerst vorteilhaft und hat die Überstundenkosten von Summit reduziert ? wodurch Zeit und Geld wieder in die Tasche des Unternehmens flossen.

?Wir konnten unseren Hotel-General Managern ein Tool an die Hand geben, um ihre Arbeitskosten im Vergleich zu ihrem Budget auf täglicher, wöchentlicher, zweiwöchentlicher, zweimonatlicher und monatlicher Basis zu sehen?, sagte Young.

Die Möglichkeit, Arbeitsnormen im Vergleich zu tatsächlichen Daten innerhalb des Arbeitsmanagements zu überwachen, war ebenfalls ein entscheidender Teil des Erfolgs von Summit. Das Unternehmen ist in der Lage, eine starke Geschäftsstrategie zu entwickeln, die auf Prinzipien basiert, die ihnen helfen, mit weniger mehr zu erreichen. Ein schlanker Betrieb trägt dazu bei, die täglichen Prozesse zu verbessern, indem er effizient bleibt und gleichzeitig die Produktivität steigert.

Der größte Vorteil von Summit ist jedoch die Möglichkeit, Accounting Core, Labor Management und Insight in Verbindung miteinander zu verwenden. M3 hat die Probleme von Summit Hospitality gelöst, indem mehrere Plattformen und Datenpunkte zu einem Hospitality-Technologieanbieter zusammengefasst wurden. Eine Firma. Eine Marke. Eine Plattform.

?Die Möglichkeit, mehrere Datenquellen an einem Ort zu integrieren, ist sehr hilfreich?, sagt Young. Er fährt fort: ?Es ist nicht einfach, Buchhaltungs-, Arbeits-, GSS-, STR- und PMS-Feeds an einem Ort zu haben, und M3 macht es gut.?

Für die Zukunft plant Summit, die mobile Anwendung M3 Labor Management, M3 Labor, in vollem Umfang zu nutzen. Über die M3 Labor App wird Summit in der Lage sein, Arbeitsvarianzen zu sehen, Schläge für die Arbeitsgenauigkeit zu korrigieren und Urlaubsanträge zu verwalten, alles von ihrer Handfläche aus. Bald wird Summit in der Lage sein, Geofencing einzusetzen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter dort einstempeln, wo sie sein sollten, und im Gegenzug menschliche Fehler im Zeiterfassungsprozess verringern.

Die Vorteile, die Summit Hospitality erfährt, können ohne einen Hoteltechnologieanbieter, der seine Produkte auf die Bedürfnisse von Hoteliers zugeschnitten hat, nicht dupliziert werden. M3-Plattformen wurden alle von Hoteliers für Hoteliers entwickelt und bieten Integrationen, Partnerschaften und Funktionen, die ihresgleichen suchen.