Ternelia Les Grands Massifs spart mit Mews bei fast 100 % seiner Aufgaben Zeit

Ternelia Les Grands Massifs, eine französische Kette von Ferienhäusern, hat kürzlich mit der Einführung von Mews eine umfassende digitale Überholung abgeschlossen. Dadurch konnte das Unternehmen seine Abläufe rationalisieren und das Gästeerlebnis verbessern. Das Unternehmen ist dafür bekannt, Aufenthalte an einigen der schönsten Orte Frankreichs anzubieten. Allerdings hatte das Unternehmen mit einem System zu kämpfen, das von Verbindungsproblemen geplagt war, die den Betrieb oft verlangsamten oder sogar unterbrachen.

„Der Wechsel vom alten System zu Mews fühlte sich wie ein Sprung aus der Vergangenheit in die Zukunft an“, sagte Arnaud Stomboli, General Manager bei Ternelia Les Grands Massifs. „Es ist das Herzstück unseres Systems, aber seine Konnektivität mit anderen Tools macht es unglaublich leistungsstark. Mews ist die perfekte Mischung aus Flexibilität und Effizienz.“

Er fügte hinzu: „Danke auch an HDC Hospitality für die hochwertige Unterstützung und Beratung während unserer 18 Monate der digitalen Transformation. Die Qualität des HDC Hospitality-Teams ermöglichte es uns, die richtigen Technologiepartner auszuwählen und ein erfolgreiches Projektmanagement sicherzustellen.“

Mit Mews ist es Ternelia Les Grands Massifs gelungen, Prozesse zu automatisieren und die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern. Das Team hat eine beeindruckende Online-Check-in-Rate von 24 % erreicht, wodurch die Warteschlangen vor Ort reduziert wurden und das Personal mehr Zeit hatte, sich um die Gäste zu kümmern. Dank der benutzerfreundlichen Mews-Buchungsmaschine haben 26 % der Gäste ihren Aufenthalt beim Online-Check-in aufgewertet und so mit nur wenigen Klicks zusätzliche Einnahmen erzielt.

Die Implementierung von Mews Payments brachte erhöhte Sicherheit und reduzierte den Verwaltungsaufwand. Die Rückbuchungen sanken auf lediglich 0,0063 % und das Team von Ternelia Les Grands Massifs muss sich nicht mehr mit der manuellen Dateneingabe oder dem Nachverfolgen von Zahlungen herumschlagen. Sie haben ihre F&B-Abläufe außerdem vollständig in Mews POS integriert, eine mobile All-in-One-Plattform für Hotelrestaurants. Die einfache Konfiguration und das benutzerfreundliche Design haben es zu einem Favoriten unter den Mitarbeitern gemacht, da es ihre Aufgaben vereinfacht und die Gesamteffizienz steigert.

„Mews Payments hat unseren Kunden echte Sicherheit geboten. Über die technischen Verbesserungen hinaus haben wir auch unsere internationale Reichweite und Sichtbarkeit erweitert“, sagte Céline Davienne, Vertriebsleiterin bei Ternelia Les Grands Massifs.

„Mews ist stolz darauf, Ternelia Les Grands Massifs auf ihrem Weg zu operativer Exzellenz und besseren Gästeerlebnissen zu unterstützen“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Ihre Geschichte ist ein großartiges Beispiel dafür, wie die richtige Technologie Gastgewerbeunternehmen wirklich verändern kann.“

Mews verfügt über einen wachsenden Kundenstamm in Frankreich, der Fünf-Sterne-Luxushotels, Economy-Gruppen, Langzeitunterkünfte und Hostels im Stadtzentrum umfasst. Zu den jüngsten Neuzugängen zählen Kley Group, Maison Mère, The Pichet Group und VINCI Immobilier Résidences Gérées.

Über Ternelia Les Grands Massifs

Der Verein Ternélia les Grands Massifs wurde 1979 gegründet. Seine Aufgabe ist die Verwaltung und Leitung mehrerer Feriendörfer zwischen Bergen, Seen, Land und Meer. Der Verein ist unabhängig und offen für alle. Sein Ziel ist es, allen qualitativ hochwertige Aufenthalte anzubieten und so vielen Menschen wie möglich einen Urlaub zu ermöglichen. Er baut Partnerschaften mit sozialen Akteuren auf und praktiziert einen verantwortungsvollen Tourismus, insbesondere in den Bereichen Zugänglichkeit für die vier Behinderungen. Er legt großen Wert auf Ökologie und nachhaltige Beschäftigung. Ternélia Les Grands Massifs möchte das Gastgebiet und seine verschiedenen Akteure fördern und dann die soziale und generationelle Vielfalt fördern, um ein „besseres Zusammenleben“ zu fördern.

Über HDC Hospitality

25 Jahre Erfahrung mit professionellem, operativem, digitalem und unternehmerischem Hintergrund. Alle unsere Berater sind in neuen Projektmanagement-Arbeitsmethoden geschult, die zu 100 % auf Gastgewerbe, Gastronomie und Freizeit ausgerichtet sind. Das Ziel von HDC Hospitality ist es, Ihrem Unternehmen, Hotel, Restaurant und Projekt zum Erfolg zu verhelfen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Die Philosophie von HDC Hospitality besteht darin, jedem Kunden das beste Erlebnis zu bieten, eine solide Teambasis aufzubauen und den Eigentümern eine langfristige Vision der Rendite ihrer Investitionen zu bieten.