Zenitude Hôtel-Résidences wählt Mews zur Stromversorgung seines Portfolios mit über 40 Immobilien
Die wachsende französische Gruppe nutzt Mews zur einfachen Verwaltung ihres kombinierten Angebots für Kurz- und Langzeitaufenthalte.
Mews, die branchenführende Hospitality-Cloud, wurde von der Zenitude Hôtel-Résidences-Gruppe für die Verwaltung ihres wachsenden Portfolios von über 40 Immobilien in Frankreich ausgewählt.
Zenitude ist eine französische Aparthotelgruppe, die Reisende für kurze und lange Aufenthalte in voll ausgestatteten Studios und Apartments willkommen heißt. Diese Unterkünfte befinden sich oft in der Nähe von Geschäftszentren, Verkehrsknotenpunkten und Touristenattraktionen und richten sich an ein breites Spektrum an Gästen, darunter Geschäftsreisende, Touristen, Familien und Studenten.
„Einige unserer Residenzen nutzen bereits Mews und wir sehen einen deutlichen Unterschied in Bezug auf die Betriebseffizienz und die Bereitstellung eines nahtlosen Gästeerlebnisses“, sagte Romain Lubrano, CEO von Zenitude Hôtel-Résidences. „Die Verwaltung des restlichen Portfolios mit Mews war eine naheliegende Entscheidung. Diese Entscheidung wird uns in eine starke Position bringen, um weiterhin erfolgreich zu wachsen.“
Da Zenitude einen vielfältigen Kundenmix bedient, war ein agiles, zu 100 % cloudbasiertes Verwaltungssystem die beste Lösung, um Kurz- und Langzeitgäste problemlos zu verwalten. Mews Spaces bietet flexibles Raummanagement für verschiedene Raumtypen und Zeiträume, einschließlich einer monatlichen Zeitleistenansicht und einer Pro-Rata-Funktion. So können Gäste Teilmonate buchen und entsprechend der Dauer ihres Aufenthalts bezahlen, während die verbleibenden Tage im Monat für andere Gäste zur Buchung offen sind. Dies ist ein großer Vorteil für Zenitude, da kurze Lücken zwischen längeren Aufenthalten mit Kurzzeitreservierungen gefüllt werden können, wodurch der Umsatz maximiert wird.
Auch die Automatisierung einer einheitlicheren digitalen Gästereise war für die Gruppe wichtig. Bisher mussten verschiedene Mitteilungen manuell verfasst und versendet werden, was viel Zeit in Anspruch nahm und die Fehlerwahrscheinlichkeit erhöhte. Mews automatisiert die Kommunikation während der gesamten Gästereise, einschließlich verschiedener anpassbarer E-Mails, und bietet Optionen wie Online-Check-in und -Check-out sowie einen virtuellen Concierge.
Zenitude Hôtel-Résidences wollte außerdem die Zahlungsprozesse in allen seinen Residenzen rationalisieren und vereinheitlichen. Sie nutzen Stripe in Verbindung mit Mews Payments, um schnelle und sichere Zahlungen für jede Transaktion zu gewährleisten.
„Wir freuen uns, Zenitude dabei zu helfen, einem breiten Spektrum an Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Die Art und Weise, wie Zenitude die betriebliche Transformation umgesetzt hat und wie sehr sich das Unternehmen für die Bereitstellung moderner, benutzerfreundlicher Technologie für Gäste und Personal einsetzt, sollte als Vorbild für die Hotelbranche dienen.“
