Mission Possible – Digitalisiertes Housekeeping mit PMS-Schnittstellen
Die Zukunft ist hell, digital, vernetzt und reibungsloser denn je. Wir bei hotelkit wollen nicht nur von den Möglichkeiten träumen, wir wollen sie sein! Angefangen mit neuen Lösungen für ein effektiveres Zeitmanagement. Deshalb haben wir das „Corona-Jahr“ genutzt, um die Köpfe zusammenzustecken und an unseren PMS-Schnittstellen zu arbeiten.
Die Schnittstelle zwischen hotelkit und dem jeweiligen PMS ist insbesondere für Housekeeping-Prozesse wichtig. Alle wichtigen Informationen, vom Check-in bis zum Zimmerreinigungsstatus, werden aus dem PMS direkt in das hotelkit Housekeeping importiert. hotelkit funktioniert im Grunde wie ein sehr fortschrittliches Walkie-Talkie. Es vereinfacht die Kommunikation und die Zusammenarbeit im Team. Und sammelt Informationen aus unterschiedlichsten Systemen auf einer Plattform.
Die Mission ? exzellenter Service & glückliche Gäste
Jeder Mitarbeiter gibt immer 100 %, um diese Mission zu erfüllen. Aber manchmal kann es für Hotelmitarbeiter zu einem unnötigen mühsamen Kampf werden, Dinge zu erledigen: Checklisten in Papierform sind verwirrend, es gibt viele Besorgungen zu erledigen und unzählige Telefonate zu führen. Schon die Koordination der Mitarbeiter kann sehr zeitaufwändig sein.
Stell dir vor ? Prinz Harry & Meghan checken ein
Ein königlicher Besuch! An Ihr Team haben sich die Erwartungen plötzlich verzehnfacht, alle bereiten sich hektisch vor und die Executive Housekeeperin steht kurz vor einem Nervenzusammenbruch. Es gibt so viel zu organisieren:
Check-in für Prinz Harry & Meghan
Vorbereitungen für Baby Archie
VIP-Empfang arrangieren
Meghan wird ihre Hunde mitbringen
10 Gepäckstücke pro Person, 3 pro Hund
Die Liste ist endlos ?
Die Lösung ? hotelkit Housekeeping
Der ultimative reibungslose Operator ist genau das, was Sie brauchen, um eine Mission wie die Ankunft von Prinz Harry und Meghan zu erfüllen.
So funktioniert das
Das PMS sendet automatisch alle wichtigen Gästedaten sowie Präferenzen, An- und Abreisedaten und VIP-Level an das hotelkit Housekeeping. Baby Archie trägt Schuhe der Größe 23, Meghans Hunde fressen nur Royal Canin und Prinz Harry genießt abends ein Glas eisgekühlten Ciroc Ultra-Premium Vodka. Dank nahtloser Kommunikation zwischen PMS und hotelkit Housekeeping ist das Housekeeping-Team jederzeit auf dem Laufenden. Sie kennen alle Gästepräferenzen und erhalten die königliche VIP-Checkliste direkt auf ihr Smartphone. Wenn Baby Archie schläft, wird der Zimmerstatus natürlich auf DND gesetzt. Externes Reinigungspersonal, das bei so besonderen Gästen manchmal benötigt wird, lässt sich problemlos in den Workflow integrieren.
Exzellenter Service und zufriedene Gäste
Das Zimmer ist nun gereinigt und für die Ankunft der Royals vorbereitet. Der gekühlte Wodka für Harry wartet und Meghans Hunde finden ihr Lieblingsfutter in ihren Schüsseln. Über die 2-Wege-Schnittstelle wird der aktuelle Reinigungs- und Raumstatus an das PMS gesendet. Die Rezeption und das gesamte Housekeeping-Team haben den Reinigungsfortschritt jederzeit im Blick. Zusamenfassend? Exzellenter Service und zufriedene Gäste. Mission erfüllt!
Mit diesen PMS-Integrationen ist alles möglich:
Oracle Hospitality Opera & Suite8
Apaleo
Protel
Stallungen
GMS
Sie können alles und Sie können alles ? mit hotelkit Housekeeping!
