Mountaineer Casino, Racetrack & Resort wählt INTELITY als vollständige mobile Hospitality-Plattform
Die führende Unterhaltungs- und Resortdestination der Region schafft mit der preisgekrönten INTELITY-Plattform ein mobiles Gästeerlebnis
INTELITY®, der Entwickler der umfassendsten Plattform für Gästeerlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, gab heute einen neuen Vertrag mit Mountaineer Casino, Racetrack & Resort (?Mountaineer?) in Cumberland, West Virginia, bekannt. Das berühmte Hotel wird eine von INTELITY erstellte mobile Marken-App implementieren, einschließlich mobilem Check-in, mobilem Schlüssel und Gastmitarbeiter-Messaging, um modernen Reisenden ein vollständig digitales Gasterlebnis zu bieten.
Eingebettet in die malerischen Hügel von Nord-West Virginia, ist Mountaineer das einzige Full-Service-Resort und Casino der Region mit erstklassigen Vollblutrennen. Das Grande Hotel and Lodge mit 357 Zimmern bietet seinen Gästen zusätzlich zum etablierten Casino eine vollständige Palette an luxuriösen Annehmlichkeiten und Unterhaltungsmöglichkeiten, darunter Restaurants, ein luxuriöses Spa und einen Golfplatz.
?Bei Mountaineer hat es oberste Priorität, einen außergewöhnlichen Servicestandard zu bieten und sicherzustellen, dass die Gäste Zugang zu allem haben, was das Resort zu bieten hat?, sagte Jason Pugh, General Manager bei Mountaineer Casino, Racetrack & Resort. ?Indem wir mobile Funktionen anbieten, stellen wir sicher, dass unsere geschätzten Gäste die moderne Erfahrung erhalten, die sie heute erwarten.?
Die mobile App der INTELITY-Plattform soll den Besuchern von Mountaineer einen außergewöhnlichen Komfort bieten. Mit der App können die Gäste auf Hotel- und Casinoinformationen zugreifen, in den verschiedenen Restaurants des Casinos Speisen auf dem Zimmer bestellen, Spa- und Restaurantreservierungen vornehmen und sich mit Sonderwünschen an das Personal wenden. Sie können die App auch verwenden, um bei ihrer Ankunft einzuchecken, ihr Smartphone während ihres Aufenthalts als Zimmerschlüssel zu verwenden und bei der Abreise einen vollständigen Check-out auf ihrem Telefon durchzuführen. Die INTELITY-Plattform wird auch von einem vollständigen Back-of-House-Ticketing- und Workflow-Automatisierungssystem, GEMS, unterstützt, das die Interaktion der Mitarbeiter mit den Gästen sowie die Optimierung des täglichen Betriebs unterstützt.
Das Anwesen, das erstmals 1951 eröffnet wurde und im National Register of Historic Places eingetragen ist, zeichnet sich dadurch aus, dass es die erste Rennstrecke in den Vereinigten Staaten ist, die Spielautomaten anbietet und zu einem ?Racino? wird. Umgeben von üppigen Wäldern und am Ufer des Ohio River fühlt sich das Resort wie ein luxuriöser Rückzugsort an. Darüber hinaus ist Mountaineer Gastgeber des jährlichen West Virginia Derby.
?Es ist kein Wunder, dass Mountaineer Casino, Racetrack & Resort ein erstklassiges Reiseziel und ein erstklassiges Hotel ist?, sagte Ben Keller, SVP of Sales von INTELITY. ?Dies ist ein außergewöhnliches Resort, das wirklich versteht, was als nächstes für das Gastgewerbe kommt und einen innovativen Schritt nach vorne macht, indem es jeden Teil des Gäste- und Personalerlebnisses verbessert, um ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu gewährleisten.?
