Neue Studie: 73 % der Hoteliers glauben, dass KI die Hotellerie verändern wird

Die Ergebnisse zeigen, dass die Mehrheit der Hoteliers erhebliche Budgets für KI-Tools bereitstellt.

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Canary Technologies, das branchenführende Gästemanagementsystem, gab heute die Veröffentlichung seines bahnbrechenden Forschungsberichts zu KI-Trends in der Hotelbranche mit dem Titel Navigating AI: Emerging Trends in Hospitality bekannt. Der erste Bericht seiner Art erfasst die Einstellung der Hoteliers gegenüber KI und bietet einen Fahrplan für den Aufbau einer KI-Strategie, einschließlich Erkenntnissen zur Budgetzuweisung und den wichtigsten Anwendungsfällen.

Hoteliers zeigen große Begeisterung für KI, und die Einführung ist in allen Bereichen der Branche sichtbar. Die Ergebnisse zeigen, dass 73 % der Hoteliers glauben, dass KI einen erheblichen oder transformativen Einfluss auf die Hotellerie haben wird, während 61 % sagen, dass KI die Branche bereits beeinflusst oder dies innerhalb des nächsten Jahres erwartet.

Die vorherrschende Ansicht, dass KI früher oder später Auswirkungen auf die Branche haben wird, führt zu bedeutenden Investitionen. 77 % der Befragten planen, im kommenden Jahr zwischen 5 und 50 % ihres IT-Budgets für KI-Tools bereitzustellen.

Über Branchentrends hinaus identifiziert der Bericht die wichtigsten Anwendungsfälle für KI im Gastgewerbe. Für Hoteliers, die KI einführen möchten oder einen praktischen Plan für die Implementierung benötigen, ist der Bericht eine wichtige Ressource voller Datenpunkte und umsetzbarer Erkenntnisse, die dabei helfen, sich in dieser transformativen Ära der Hoteltechnologie zurechtzufinden.

„Hotelfachleute und Hotelbetreiber haben jetzt eine Orientierungshilfe, die ihnen hilft, wichtige Technologieentscheidungen rund um KI zu treffen“, sagte SJ Sawhney, Präsident und Mitbegründer von Canary Technologies. „Dieser Bericht zeigt, dass die KI-Revolution im Gastgewerbe nicht erst im Anmarsch ist – sie ist bereits da. Mit Daten, die eine große Begeisterung in der gesamten Branche zeigen, und praktischen Tipps zur Umsetzung freuen wir uns, Hoteliers die Erkenntnisse zu liefern, die sie brauchen, um diese transformative Technologie zu nutzen.“

Die Ergebnisse des Berichts basieren auf einer Umfrage unter über 325 Fachleuten aus der Hotellerie. Zu den Befragten gehörten Führungskräfte und Fachkräfte aus den Bereichen IT, Vertrieb, Marketing, Betrieb, Rezeption, Personalwesen und Wartung, die Hotels und Hotelgruppen aller Größen in Nordamerika, dem Asien-Pazifik-Raum und Europa vertraten.

Unabhängig davon, ob Hoteliers gerade erst mit der Nutzung von KI beginnen oder ihre bestehenden Strategien verfeinern, bietet dieser Bericht umsetzbare Erkenntnisse und zukunftsweisende Daten als Orientierung für ihre Bemühungen.

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Über Canary Technologies

Canary Technologies modernisiert den Hotel-Tech-Stack mit seiner preisgekrönten End-to-End-Gästemanagementplattform. Canary digitalisiert alles von der Buchung bis zum Checkout und wird von mehr als 20.000 Hoteliers in 80 Ländern eingesetzt, darunter führende globale Marken wie Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts und Intercontinental Hotel Group. Canary ist die am besten bewertete Lösung im HotelTechReport und war das einzige Hoteltechnologieunternehmen, das 2023 zu den innovativsten Unternehmen der Fast Company zählte. Die Lösungen von Canary eliminieren Papierprozesse, steigern den Umsatz, erhöhen die Effizienz des Personals, verbessern das Gästeerlebnis und reduzieren Rückbuchungen und Zahlungsbetrug. Die Hotelmanagementsoftware von Canary umfasst mobiles Ein-/Auschecken, Tablet-Registrierung, Upselling, Gästenachrichten, Canary AI, digitales Trinkgeld, digitales Kompendium und AI-Webchat.