NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, HEDNA und RateGain arbeiten gemeinsam an einem Benchmark-Bericht, der zur Priorisierung der Technologie und zur strategischen Umstrukturierung in der Hotelbranche aufruft
Ziel des Berichts ist es, Maßstäbe für die Hotellerie zu setzen und bei wichtigen Entscheidungen zu helfen, die sich auf die Entwicklung des Vertriebs auswirken.
RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), ein führender Anbieter von KI-gestützten SaaS-Lösungen für die Reise- und Gastgewerbebranche, gab heute bekannt, dass das Jonathan M. Tisch Center of Hospitality (NYU SPS Tisch Center) der NYU School of Professional Studies und dessen Experiential Learning Lab des Hospitality Innovation Hub (HI Hub) zusammen mit HEDNA und RateGain die erste Ausgabe von The State of Distribution für 2024 veröffentlicht haben. Der erste Bericht dieser Art wurde mit dem Ziel erstellt, Führungskräfte bei strategischen Entscheidungen, der Priorisierung von Technologieinvestitionen, organisatorischen Umstrukturierungen sowie Schulungen und Weiterbildungen zu unterstützen.
Heute sind Hotelkaufleute stärker denn je an Technologieentscheidungen im Unternehmen beteiligt. Während Kaufleute in anderen Branchen Online-Communitys und Benchmarkstudien nutzen, um Entscheidungen zu treffen, mangelt es in der Hoteltechnologie an definierten Standards und Benchmarks. Dieser Bericht wird sich damit befassen.
Der Bericht wurde auf der Grundlage einer von Dezember 2023 bis Mai 2024 durchgeführten Primärforschung erstellt, die mehr als 11.000 Hotelimmobilien in verschiedenen Regionen umfasste. Er ist eine wichtige Lektüre für Handelsteams, Studenten, Hotelmanagementunternehmen und alle, die sich für die Entwicklung der Vertriebslandschaft im Gastgewerbe interessieren.
Zu den Erkenntnissen aus dem Bericht, die Hoteliers bei strategischen Entscheidungen helfen können, gehören:
Einfache Implementierung und klarer ROI sind weiterhin die beiden wichtigsten Faktoren bei der Entscheidung für Technologielösungen
Investitionen in Technologieschulungen sind für alle Arten von Hotels ein wichtiger Investitionsbereich. Große Ketten konzentrieren sich auf umfassende Schulungen, mittelgroße Ketten auf hochwirksame Schulungen zur Steigerung des ROI und unabhängige Hotels auf die Optimierung kritischer Systeme.
Die Verfolgung von Absichten ist eine große Herausforderung, da 50 % der Hotels nicht in der Lage sind, Absichten außerhalb der Hotelwebsite und Social-Media-Analysen zu verfolgen
Hoteliers verbringen 25 % ihrer Zeit mit der Berichterstattung, wobei die Mehrheit von ihnen angibt, dass dies ein Hauptbereich mit erhöhtem manuellen Aufwand ist
Angesichts der zahlreichen Herausforderungen sind Erkenntnisse heute von entscheidender Bedeutung. Die Branche muss verstehen, was ihre Konkurrenten tun, um eine Orientierung zu haben, wo sie ihre Ressourcen investieren muss, um die Rentabilität zu steigern.
Vanja Bogicevic, PhD, Leiterin des HI Hub Experiential Learning Lab am NYU SPS Tisch Center, betonte: „Der Bericht ‚State of Distribution 2024‘ vermittelt Hoteliers nicht nur die Erkenntnisse, die sie brauchen, um in einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft erfolgreich zu sein, sondern vermittelt der zukünftigen Belegschaft auch das Technologiewissen und die Benchmarks, um sich den Herausforderungen von morgen zu stellen.“
Peter Strebel, Präsident (Amerika) bei RateGain, betonte: „Die Hotelbranche hat sich enorm weiterentwickelt, von manuellen Reservierungssystemen zu hochmodernen Technologielösungen. Doch eines bleibt konstant: die Notwendigkeit eines umfassenden Verständnisses der Vertriebsherausforderungen, denen sich Hoteliers gegenübersehen. Aus diesem Grund hat RateGain in Zusammenarbeit mit HEDNA und der New York University einen bahnbrechenden State of Distribution Report entwickelt.“
Christopher Murdock, HEDNA-Präsident und Direktor für Distributionssystem-Support und -Strategie bei Accor, erklärte: „Der Bericht State of Distribution 2024 ist mehr als eine Ressource – er ist ein strategisches Tool, das Hoteliers dabei unterstützt, aktuelle Herausforderungen zu meistern und zukünftige Chancen zu nutzen. Mit der Hotelierperspektive von HEDNA, der globalen Reichweite und Dateneinsicht von RateGain und der Bildungskompetenz von NYU vereinen wir Fachwissen, um zukünftige Führungskräfte auszubilden und wertvolle Einblicke in die Branche zu bieten.“
Über The State of Distribution 2024
Der State of Distribution-Bericht ist eine umfassende Analyse, die die Komplexität der Hotellerie entmystifizieren und Einblicke in aktuelle Trends, Zukunftsprognosen und umsetzbare Strategien zur Optimierung der Vertriebskanäle bieten soll. Diese Initiative, die aus der Zusammenarbeit zwischen HEDNA, RateGain und NYU SPS hervorgegangen ist, zielt darauf ab, die Lücke zwischen Branchenfachleuten und akademischer Exzellenz zu schließen und eine datengesteuerte Grundlage für die Verbesserung des Gästeerlebnisses und die Förderung des Erfolgs im Hotel- und Gaststättengewerbe zu schaffen. Weitere Informationen finden Sie unter stateofdistribution.com.
Über HEDNA
HEDNA ist eine globale Gemeinschaft von Fachleuten im Gastgewerbe, Technologieanbietern, Pädagogen und Beratern, die sich leidenschaftlich für die Stärkung der Rolle des Vertriebs einsetzen. Durch Einfluss, Zusammenarbeit und Vernetzung fördern wir Karrieren, nutzen neue Geschäftsmöglichkeiten und treiben gemeinsam das Gastgewerbe voran. Durch unsere globalen Konferenzen, lokalen Netzwerkveranstaltungen und Branchenarbeitsgruppen helfen wir unseren Stakeholdern, die Nuancen der heutigen Technologien zu verstehen, die Auswirkungen der heutigen Trends einzuschätzen und sich auf die Herausforderungen von morgen vorzubereiten. Weitere Informationen finden Sie unter hedna.org.
Über das NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality
Das NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality ist ein führendes Zentrum für das Studium von Gastgewerbe, Reisen und Tourismus. Das Tisch Center wurde 1995 als Reaktion auf den wachsenden Bedarf an Bachelor- und Masterstudiengängen im Gastgewerbe und Tourismus gegründet. Seine hochmodernen Lehrpläne ziehen kluge, motivierte Studenten an, die in ihren Bereichen führend werden möchten. Das Tisch Center hat den Hospitality Innovation Hub (HI Hub) ins Leben gerufen, der Unternehmertum und kreative Lösungen für die von ihm betreuten Branchen fördern soll. Die hochmodernen Einrichtungen bieten Studenten, Start-ups, etablierten Branchenpartnern und Investoren die Möglichkeit zu lernen, zu entdecken, zu innovieren und zu investieren. Weitere Informationen zum NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality.
