Oaky und Cloudbeds starten Zwei-Wege-Integration

Die provisionsfreie Upselling-Plattform Oaky hat sich mit Cloudbeds, einer All-in-One-Suite für das Hospitality-Management, zusammengetan, um Benutzern eine kostenlose Zwei-Wege-Integration zwischen den beiden Systemen zu bieten.

Die bidirektionale Integration von Oaky und Cloudbeds ermöglicht es der Upselling-Software, in Cloudbeds gespeicherte Buchungsdaten zu verwenden, um den Gästen personalisierte Upselling-Angebote vor der Ankunft zu senden. Um die besten Ergebnisse zu erzielen und ein positives Erlebnis zu schaffen, werden die E-Mails mit den Werbeaktionen an den Preiscode, die Zimmerkategorie, das Segment und sogar die Sprache des Gastes angepasst.

Nachdem Gäste mit nur wenigen Klicks ein Angebot ausgewählt und gebucht haben, überträgt die bidirektionale Integration diese Informationen über den Cloudbeds Marketplace zurück in Cloudbeds, wo sie dem Profil des Kunden und seiner Rechnung hinzugefügt werden. Das Inventar wird ebenfalls aktualisiert, d. h. nach der Bestätigung eines bezahlten Upgrades wird das neue Zimmer des Gastes als verkauft markiert, während das ursprüngliche Zimmer wieder zum Verkauf angeboten wird, sodass Hotels diese Zimmer ein zweites Mal verkaufen können.

Dadurch entfällt die Notwendigkeit, dass das Team des Hotels jede Upselling-Anfrage manuell bearbeiten muss. Es vermeidet auch Probleme wie die Überbuchung einer Zimmerkategorie oder den Überverkauf einer Dienstleistung, da das System automatisch die Werbung für ausverkaufte Artikel stoppt.

Um die bidirektionale Integration zu nutzen, muss ein Cloudbeds-Kunde, der einen Vertrag mit Oaky abgeschlossen hat, lediglich die Verbindung zwischen den beiden Plattformen über eine Schaltfläche im Oaky-Onboarding-Assistenten genehmigen. Hier können neue Benutzer auch ihren Oaky einrichten, Angebote hinzufügen und den Stil und das Erscheinungsbild ihrer Angebote anpassen. Sobald dies geschehen ist, ist ein Hotel bereit für den Upselling und die Generierung von Nebeneinnahmen.

Cloudbeds- und Oaky-Benutzer werden aus dieser neuen Partnerschaft mehrere Vorteile ziehen:

• Verbesserte Effizienz: Da Upsells nicht mehr manuell abgewickelt werden müssen, sparen Hotelmitarbeiter viel Zeit und Fehler werden vermieden.

• Hotels können kreativ werden: Ein Hotel kann alle Arten von Angeboten anbieten, einschließlich Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen, Treue-Anmeldungen, Aktivitäten oder jeden anderen Service, den es anbieten möchte.

• Erhöhte Reichweite: Upselling-E-Mails erreichen sowohl Direktbucher als auch OTA-Gäste, was Hotels eine größere Reichweite und mehr Umsatzchancen bietet.

• Ausgezeichnete Konversion: Oakys branchenführende Konversionsrate von 13,8% bedeutet, dass von allen Gästen, die mit Oaky interagieren, jeder achte ein Angebot bucht.

?Es ist großartig, mit Cloudbeds zu arbeiten und unseren Benutzern diese leistungsstarke Zwei-Wege-Integration anzubieten. Jetzt können sie ihren Umsatz steigern, den Wert jeder Buchung steigern und ein noch besseres und unvergesslicheres Gästeerlebnis schaffen. Da Hotels jetzt Gäste unabhängig von ihrem Buchungskanal erreichen können, werden die Ergebnisse noch wirkungsvoller?, sagt Erik Tengen, Mitbegründer von Oaky.

?Das Gefühl beruht auf Gegenseitigkeit?, sagt Sebastien Leitner, Head of Global Partnerships bei Cloudbeds. ?Diese Partnerschaft ermöglicht es Cloudbeds-Kunden, von dem innovativen, branchenführenden Upselling-Tool zu profitieren, das Oaky geliefert hat. Wir freuen uns, sie auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.?

Über Cloudbeds:

Cloudbeds ist die am schnellsten wachsende Hospitality-Management-Suite der Welt und bietet Tools zur Verwaltung von Unterkünften jeder Art und Größe. Der preisgekrönten Software von Cloudbeds vertrauen mehr als 20.000 Hotels, Hostels, Gasthöfe und alternative Unterkünfte in über 155 Ländern. Cloudbeds hilft Unterkünften dabei, ihren Umsatz zu steigern und ihre Arbeitsabläufe sicher und einfach zu automatisieren, und bietet gleichzeitig ein besseres Erlebnis für Gäste überall. Cloudbeds wurde 2012 gegründet und hat sich auf über 400 Mitarbeiter mit lokalen Teams in 40 Ländern, die 30 Sprachen sprechen, erweitert.