Oaky steigert Einnahmen aus Zimmer-Upgrades um über 70 %
A/B-Tests zeigen, dass neues Design besser konvertiert
Die Bedürfnisse von Reisenden ändern sich ständig und um relevant zu bleiben und mit ihrem Zielmarkt in Resonanz zu bleiben, müssen Hotels Wege finden, wie sie einzelnen Gästen ein persönlicheres Erlebnis bieten können. Oaky, eine der führenden Hotel-Upselling-Softwarelösungen auf dem Markt, macht es Hotels einfacher, genau das zu tun und gleichzeitig ihre eigenen Einnahmen zu steigern.
Das Team hinter Oaky führt kontinuierlich A/B-Tests durch und hat kürzlich 400.000 Gäste aus allen vier Ecken der Welt befragt. Der A/B-Test, der über ein paar Wochen durchgeführt wurde, ergab, dass Oaky es geschafft hat, seinen Kunden, zu denen Namen wie Crowne Plaza und Apex Hotels gehören, dabei zu helfen, ihre Einnahmen aus Zimmer-Upgrades um gewaltige 75 % zu steigern. Diese beeindruckenden Ergebnisse wurden auf allen Geräten erzielt.
Oakys Mitbegründer Tako Paddenburg erklärt: ?Unser wichtigstes Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, ihren TRevPAR zu erweitern. Für uns ist das unser Fokuspunkt und was uns antreibt, unsere Software weiter zu testen und zu verbessern.?
Oaky hat es geschafft, seinen Umsatz pro verfügbarem Zimmer zu steigern, indem es sich auf das Upselling von Zusatzleistungen wie Essens- und Getränkespezialitäten und Spa-Behandlungen konzentriert hat. Die A/B-Tests zeigten, dass das neue Design von Oaky dazu beigetragen hat, die Servicekonversion und den Umsatz, den diese Services generierten, zu steigern. Es war zwar nicht so stark wie Zimmer-Upgrades, aber die Service-Conversion stieg um 14 %, während der Umsatz um über 5 % stieg.
Erik Tengen, Mitbegründer von Oaky, fügte hinzu: ?Obwohl unser Hauptziel darin besteht, die Einnahmen unserer Kunden aus Zimmer-Upgrades zu steigern, wissen wir, dass wir dazu auch die Conversions steigern müssen.?
Anfang dieses Jahres ging Oaky auch eine Partnerschaft mit Duetto ein, einem führenden Anbieter von Revenue-Management-Software für Hotels, um die Preisgestaltung speziell für Zimmer-Upgrades zu automatisieren. Diese Partnerschaft ergab ähnliche Ergebnisse und es gelang ihnen, die Ausgaben der Gäste pro Upgrade-Nacht um fast 50 % zu steigern.
