Omni Hotels & Resorts modernisiert die Gästebindung mit Canary Technologies
Eine legendäre Hotelmarke modernisiert die Gästekommunikation und das Gästeerlebnis während des Aufenthalts an über 50 Reisezielen.
Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer im Bereich Hotel-Gästemanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass Omni Hotels & Resorts Canary ausgewählt hat, um das Gästeerlebnis während des Aufenthalts zu optimieren. Omni wird die Guest Experience Platform von Canary in seinem gesamten Portfolio einsetzen, um jedem Gast einen vernetzteren und individuelleren Aufenthalt zu ermöglichen.
Omni Hotels & Resorts betreibt über 50 einzigartige Destinationen in den USA und bietet gehobene Gastfreundschaft, die auf lokaler Kultur und exzellentem Service basiert. Mit der Einführung von Canary modernisiert Omni den Informationszugang für Gäste und die Interaktion mit den Hotelteams und entlastet gleichzeitig die Mitarbeiter von wiederkehrenden Aufgaben.
„Omni Hotels & Resorts konzentriert sich darauf, durchdachte und unvergessliche Erlebnisse in großem Umfang zu bieten“, sagte DJ Singh, VP Global Sales bei Canary Technologies. „Mit Canarys KI-gestütztem Gäste-Messaging und digitalem Kompendium wird Omni Gäste in Echtzeit ansprechen, Reibungsverluste minimieren und sicherstellen, dass Gäste jederzeit die benötigten Antworten erhalten, während sich die Teams auf den persönlichen Service konzentrieren können.“
Mit Canarys KI-gestütztem Gäste-Messaging kommuniziert Omni per SMS, WhatsApp und anderen bevorzugten Kanälen in über 100 Sprachen direkt mit Gästen. Canarys digitales Kompendium bietet eine zentrale, mobiloptimierte Plattform für Hotelinformationen, Ausstattung und Services. So finden Gäste während ihres Aufenthalts leichter, was sie benötigen, und die Anzahl eingehender Anfragen wird reduziert.
„Bei Omni Hotels & Resorts ist es unser Ziel, nahtlose, persönliche und auf authentischem Service basierende Erlebnisse zu schaffen“, so Gustaaf Schrils, CIO von Omni Hotels & Resorts. „Canary unterstützt uns dabei, dieses Versprechen einzulösen, indem es Informationen leichter zugänglich und die Kommunikation reaktionsschneller macht und unseren Mitarbeitern gleichzeitig mehr Zeit für den Aufbau wertvoller Beziehungen gibt.“
Über Omni Hotels & Resorts
Omni Hotels & Resorts ist eine führende Luxushotelmarke mit über 50 einzigartigen Destinationen in den USA. Bekannt für seine unverwechselbaren Häuser, authentischen Erlebnisse vor Ort und seinen erstklassigen Service, schafft Omni unvergessliche Aufenthalte, die Gäste mit der Kultur und dem Charakter jedes Reiseziels verbinden. Erfahren Sie mehr unter https://www.omnihotels.com
