Piazza Hospitality wählt dailypoint für das Gästedatenmanagement
dailypoint gibt ersten Kunden einer US-amerikanischen Hotelkette bekannt
dailypoint weitet seine Aktivitäten auf US-Territorium aus. Die in den USA ansässige PIAZZA HOSPITALITY, spezialisiert auf die Entwicklung und das Management von Hotels, Restaurants und Spas an erstklassigen Standorten, hat dailypoint als Full-Service-Lösungspartner für ihr Kundenbeziehungs- und Gästedatenmanagement ausgewählt. Im Februar dieses Jahres trafen sich dailypoint-CEO Dr. Michael Toedt und Marcus Regenberg, Vice President Business Development Americas, mit Circe Sher, Präsidentin von Piazza Hospitality, in den USA, um die von Alex Bohnekamp, Chief Operating Officer von dailypoint, ausgehandelte Vereinbarung zu unterzeichnen.
Drei exklusive Hotels, das Hotel Healdsburg, das h2hotel und das Harmon Guest House, werden die ersten Hotels in den Vereinigten Staaten sein, die die innovative Hospitality-Technologielösung made in Germany einsetzen, die das zentrale Gästeprofil in den Mittelpunkt einer Hotel-IT-Strategie stellt.
Das Ziel von PIAZZA HOSPITALITY ist es, einen außergewöhnlichen Service während der gesamten Customer Journey zu bieten, indem die Gästeeinblicke aus einem zentral verwalteten Gästeprofil genutzt werden. Die technische Einrichtung ist bereits im Gange, um individuelles Marketing und Dienstleistungen anzubieten, die auf jeden Gast zugeschnitten sind, der die Boutique-Luxushotels in Kalifornien besucht. Schlüsselelemente des technischen Setups sind die Integration mit der OHIP-Schnittstelle von Oracle sowie die bereitgestellten Data Laundry-Prozesse.
„Bei Piazza Hospitality sind wir stolz darauf, unseren Gästen authentische, bedeutungsvolle Erfahrungen zu bieten, die den Gästen ein Gefühl von Ort vermitteln“, sagte Circe Sher, Mitbegründerin des Unternehmens, das das Hotel Healdsburg, das Harmon Guest House und das h2 Hotel entwickelt und verwaltet. „Die Partnerschaft mit dailypoint bringt unsere Absicht einen Schritt weiter, indem sie uns hilft, die Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste vorherzusehen, ihren Aufenthalt zu personalisieren und letztendlich ein angenehmes Erlebnis zu schaffen, das einzigartig für sie ist.“
„Piazza Hospitality ist ein Innovator in der Digitalisierung der Branche. Sie passen perfekt in unser Kundenportfolio aus versierten, leidenschaftlichen und anspruchsvollen Hoteliers. Wir sind stolz darauf, eine wichtige Rolle in ihrem Change-Management-Prozess von einem veralteten PMS zu einem gastorientierten zu spielen IT-Strategie. Wir danken Circe und ihrem Team für ihr Vertrauen in dailypoint und freuen uns sehr darauf, mit ihrem Team ein zukunftssicheres Central Data Management (CDM) aufzubauen", sagt Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint.
