Revinate Ivy kommt nach Australien
Die Lancemore Group wird die erste in Australien sein, die Gäste mit IVY begeistert, einer KI-gestützten Textnachrichtenlösung zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
Mehr als 60 % der Führungskräfte im Gastgewerbe betrachten ?eine vollständig kontaktlose Erfahrung für alle grundlegenden Hoteltransaktionen, einschließlich Check-in/out, Speisen und Getränke, ?? und ?als die wahrscheinlichste Funktion oder Technologie, die die Branche in der nächsten Zeit umfassend einsetzen wird 3 Jahre."
Der Trend zur Einführung von Hoteltechnologie, die den Gästen den Komfort des SMS-Versands bietet, gewinnt eindeutig an Popularität.
In Australien gibt The Lancemore Group das Tempo vor, indem sie sich mit ihrer Wahl von Ivy, einer Textnachrichtenlösung, an den Trend anlehnt. Die Gruppe wird das gesamte Gästeerlebnis mit Automatisierung und Effizienz steuern, indem sie den Gästen vor ihrer Ankunft und beim Check-out eine SMS sendet.
In allen 7 ihrer einzigartigen Hotels bietet die Lancemore Group einen außergewöhnlichen Service, der jedem Gast das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein. Sie sind immerhin einer der am meisten ausgezeichneten Boutique-Hoteliers in Australien. Mit Ivy macht die Lancemore Group einen Sprung nach vorne bei der Bereitstellung maßgeschneiderter, gastzentrierter Erlebnisse.
Chantelle Veness, Group Director of Sales and Marketing bei The Lancemore Group, sagt: ?Wir freuen uns, der erste Kunde von Revinate Ivy in Australien zu sein. Wie wir Gästeerlebnisse bereitstellen, entwickelt sich ständig weiter, aber das Angebot außergewöhnlicher Gästeerlebnisse ändert sich nie. Wir glauben, dass Ivy die Mission vorantreiben wird, unsere Gäste zu beeindrucken und unsere Kommunikationsbemühungen zu rationalisieren.?
Nicole Wiener, APAC General Manager bei Revinate, sagt: ?Die Zusammenarbeit mit der Lancemore Group war ein Privileg. Revinate ist bestrebt, Hoteliers dabei zu unterstützen, direkte Einnahmen zu erzielen und ihnen gleichzeitig die Kontrolle zu geben, um angenehme Gästeerlebnisse zu bieten. Wir fanden, dass dies in The Lancemore Group widergespiegelt wurde. Die Synergie wird Ergebnisse hervorbringen, auf die sie sich verlassen können.?
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Über die Lancemore-Gruppe
The Lancemore Group wurde 1986 gegründet und ist ein führendes diversifiziertes Gastgewerbeunternehmen mit Sitz in Australien.
Als Unternehmen sind wir stolz darauf, ein großartiger Arbeitsplatz, ein außergewöhnlicher Ort zum Verweilen, Essen und Trinken und eine brillante Investition für unsere Aktionäre zu sein. Dies sind seit unserer Gründung die Grundpfeiler unseres guten Rufs und unserer starken Leistung.
Wir sind die am meisten ausgezeichnete Hotelgruppe in Australien. Vier Jahre in Folge bei den Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards ausgezeichnet. Exzellenz ist das, wonach wir streben, und wenn unsere Gäste uns zu den Besten der Welt wählen, ist das die ultimative Belohnung!
Über Revinate Ivy
Ivy kümmert sich in jeder Phase der Reise des Gastes darum, Gäste für Hoteliers zu benachrichtigen. Von Angeboten vor der Ankunft und mobilen Upsells über frühen Check-in und Check-out bis hin zur schnellen Reaktion auf Fragen und Bedenken, die in der Unterkunft auftreten, liefert Ivy mit Präzision.
98 % der von Ivy gesendeten Textnachrichten werden innerhalb von 2 Minuten geöffnet, wodurch die Wartezeit für Gäste verkürzt wird. Seine KI-Textnachrichtentechnologie stärkt die Interaktion mit Gästen und steigert den Umsatz, mit einer Rendite von 20 US-Dollar für jeden 1 US-Dollar, der die erweiterte Personalisierung nutzt.
Mehr als 12.000 Hotels weltweit setzen auf Revinate, um direkte Einnahmen zu erzielen und angenehme Gästeerlebnisse zu bieten.
