Sarova Hotels and Resorts, Kenia, entscheidet sich für das optimierte Technologie-Ökosystem von Cendyn
Unterstützung von CRM-, Vertriebs-, Unternehmensverkaufs- und Loyalty-Services
Cendyn, ein Katalysator für die digitale Transformation in der Hotellerie, gibt heute bekannt, dass Sarova Hotels, Kenias führende unabhängige Hotelgruppe, Cendyn ausgewählt hat, um CRM, Vertrieb, Unternehmensverkauf und Loyalität in ihrem gesamten Portfolio kenianischer Hotels und Resorts zu unterstützen. Durch die Partnerschaft mit Cendyn erhalten Sarova Hotels Zugang zu einer umfassenden Suite von Technologie und technologiegestützten Dienstleistungen, um personalisiertere Gästeerlebnisse zu schaffen, langfristige Loyalität zu fördern und profitables Umsatzwachstum zu fördern.
Auf der Suche nach einem optimierten, integrierten Technologie- und Service-Ökosystem wandte sich Sarova Hotels an Cendyn, um unübertroffenen Zugang zu Erkenntnissen, Daten und Programmen zu bieten, die die Conversions steigern, die Nebenausgaben steigern, wiederholte Besuche fördern und ein profitables Umsatzwachstum fördern. Das integrierte Technologie- und Dienstleistungsangebot wird Sarova Hotels in die Lage versetzen, die weltweit führenden Einkäufer von Geschäftsreisen zu erreichen, ihre profitabelsten vorübergehenden Gäste anzusprechen, ihre Daten zu zentralisieren und personalisierte, markengerechte Erlebnisse an jedem Berührungspunkt der Reise des Gastes bereitzustellen.
„Bei Sarova Hotels haben wir uns schon immer darauf konzentriert, authentische Reisen anzubieten, die Kenias Schönheit, Geschichte und Kulturen erkunden. Da wir unser Portfolio weiter ausbauen, brauchen wir einen Technologiepartner, der unsere gastorientierte Kultur versteht und uns die Möglichkeit gibt, mit unseren Gästen in Kontakt zu treten, um personalisiertere und sinnvollere Erlebnisse zu schaffen“, sagte Jimi Kariuki, Managing Director von Sarova Hotels.
„Cendyn freut sich über die Partnerschaft mit Sarova Hotels, während sie weiter wachsen und ihren Technologie-Stack weiterentwickeln und neue Wege entdecken, ihre Gäste zu begeistern. Da das Gastgewerbe in ein neues Zeitalter der digitalen Transformation eintritt, müssen Hotels und Resorts in der Lage sein, Gästedaten zu analysieren und diese Erkenntnisse in die personalisierten Erlebnisse umzusetzen, die Gäste von Marken erwarten. Durch die Nutzung der branchenführenden CRM-, Vertriebs-, Unternehmensverkaufs- und Loyalitätslösungen von Cendyn verfügt Sarova Hotels über die Tools, um das Erlebnis jedes Gastes zu verbessern und neue Zielgruppen zu erreichen, um das Wachstum zu skalieren und zu erleichtern“, sagte John Seaton, Chief Revenue Officer bei Cendyn.
Über Sarova Hotels und Resorts
Seit den bescheidenen Anfängen im Jahr 1974 haben unsere Gründer einen Traum aufgebaut, der von einem tiefen Respekt vor der Natur und der Gemeinschaft durchdrungen ist, die in unserer DNA lebt. Hinter dem Unternehmen steht eine schöne Geschichte von Familien, Freundschaften und der Kraft des Willens, die sich vereinen, um Kenias führende, unabhängig geführte, außergewöhnliche Art von Hotels und Resorts zu schaffen.
Als historischer Teil der kenianischen Hotellerie haben wir über Jahrzehnte hinweg ein Portfolio außergewöhnlicher Immobilien erworben. Sarova Hotels beherbergt acht einzigartige Anwesen an erstklassigen Standorten, jedes harmonisch individuell für seine eigene Geschichte und Umgebung, gestärkt durch eine Vision, um die umliegenden Gemeinden zu beeinflussen und eine nachhaltige Zukunft aufzubauen.
