Sea Containers London setzt Oaky als Upselling-Lösung ein
Im ersten Monat mit Oaky konnte Sea Containers London mit seinem Upselling-Programm große Erfolge verzeichnen.
Sea Containers London hat Oaky als sein digitales Upselling-Tool übernommen und erweitert damit den Kundenstamm von Oaky in Großbritannien. Dieses Lifestyle-Hotel an der Londoner South Bank wird den datengesteuerten Ansatz von Oaky nutzen, um sein personalisiertes und innovatives Gästeerlebnis weiter zu verbessern.
Im ersten Monat mit Oaky konnte Sea Containers London mit seinem Upselling-Programm große Erfolge verzeichnen. Die ideal getimten, automatischen Pre-Arrival-E-Mails der Plattform erreichten Öffnungsraten von über 80 %. Die Conversion-Raten sind ebenfalls mehr als zufriedenstellend, da Oaky PMS-Daten verwendet, um Gäste zu segmentieren und sicherzustellen, dass sie nur relevante Upgrade- und Serviceangebote erhalten.
?Jede Oaky-Funktion wertet das Tool auf und verbessert den Upselling-Prozess, aber die Flexibilität, unser unterschiedliches Gästepublikum zu unterschiedlichen Zeiten mit verschiedenen Produkten anzupassen und anzusprechen und die Preise entsprechend der Nachfrage und den Geschäftsanforderungen zu verwalten, ist der attraktivste Teil von Oaky und was es zu einem Erfolg macht?, sagt Filomena Vitoriano, Revenue Manager bei Sea Containers London.
Die Verwendung einer fortschrittlichen Upselling-Lösung wie Oaky entspricht dem Bestreben von Sea Containers, einen vollständig integrierten Tech-Stack zu schaffen, der sowohl einen reibungslosen Betrieb als auch eine anpassbare Gästereise garantiert. Dank ihres verbesserten Tech-Ökosystems und der offenen API von Oaky konnten sie das Upselling-Tool einfach und schnell implementieren. Dies bedeutete, dass sie fast sofort damit beginnen konnten, maßgeschneiderte Angebote anzubieten und zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Das hat sich positiv auf den Top-Line des Hotels sowie die allgemeine Gästezufriedenheit ausgewirkt.
?Wir freuen uns sehr, Sea Containers London in der Oaky-Familie willkommen zu heißen. Es ist aufregend, mit einer so einzigartigen Lifestyle-Immobilie zusammenzuarbeiten, die unsere Leidenschaft teilt, die neueste Technologie einzusetzen, um Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Es war großartig, die fantastischen Ergebnisse von Sea Containers in den ersten Monaten der Verwendung von Oaky zu sehen. Jetzt freuen wir uns darauf, mit ihrem Team zusammenzuarbeiten, um diese erstaunliche Erfolgsgeschichte fortzusetzen?, sagt Mattia Zanella, Regional Sales Manager bei Oaky.
Über Sea Containers London
Das Hotel befindet sich im ikonischen Sea Containers-Gebäude - ursprünglich entworfen vom amerikanischen Architekten Warren Platner - an der Londoner South Bank Barmann Ryan Chetiyawardana (AKA Mr Lyan) und 12th Knot, eine Lounge auf dem Dach mit Panoramablick über die Themse. Das vom Design Research Studio unter der kreativen Leitung des Visionärs Tom Dixon entworfene Sea Containers London beherbergt auch ein maritim inspiriertes Curzon-Kino mit 56 Sitzplätzen und ein Agua Spa.
