Shiji kündigt die offizielle weltweite Einführung von Meridian Experiences an
Resorts und Hotels dabei unterstützen, jedes Gästeerlebnis über ein Gastprofil, einen Reiseplan und ein vernetztes Hospitality-Ökosystem zu verbinden
Shiji, der weltweit führende Anbieter von Hospitality-Technologie, gab heute die offizielle weltweite Einführung von Meridian Experiences bekannt, einer speziell entwickelten Lösung, die Resorts und Hotels ermöglicht, die Erlebnisse zu verwalten, zu verkaufen und bereitzustellen, die den Aufenthalt eines Gasts prägen – von Spa-Behandlungen und Golf-Tee-Zeiten bis hin zu Touren, Vermietungen, Wellness-Programmen und Aktivitäten am Reiseziel.
Die Hospitality-Branche hat jahrelang daran gearbeitet, Zimmer, Reservierungen und Abläufe zu vernetzen. Meridian Experiences erweitert diese Vernetzung über das Zimmer hinaus und integriert Spa, Wellness, Golf, Freizeit und Aktivitäten in das umfassendere Hospitality-Ökosystem. In Kombination mit der Shiji Platform orchestriert es diese Erlebnisse über ein gemeinsames, unternehmensweites Gastprofil und eine einzige Gästereiseplanung, wodurch Resorts und Hotels einen umfassenderen Überblick über die Gästereise erhalten.
Meridian Experiences unterstützt bereits Resorts und Hotels weltweit und bietet eine einheitliche Umgebung zur Verwaltung von Inventar, Reservierungen, Terminplanung, Gastprofilen, Zahlungen, Ressourcen und operativen Workflows für erlebnisbasierte Dienstleistungen. Es kann als eigenständiges Produkt betrieben werden und profitiert gleichzeitig von nativer Konnektivität innerhalb des Shiji-Ökosystems.
„Die Erlebnisse rund um einen Aufenthalt sind nicht länger zweitrangig. Sie beeinflussen, warum Gäste buchen, wie sie ein Hotel in Erinnerung behalten und ob sie zurückkehren“, sagte Kevin King, CEO von Shiji. „Meridian Experiences bietet Resorts und Hotels eine vernetzte Umgebung, um diese Momente in stärkere Gäste-Beziehungen und neue Umsatzchancen zu verwandeln. Indem wir Gastprofil, Reiseplanung, Abläufe und Handel zusammenführen, helfen wir Hospitality-Marken, persönlichere Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig effizienter zu arbeiten.“
Meridian Experiences vereint Shijis globale Hospitality-Expertise mit über 25 Jahren Spezialwissen im Spa-, Aktivitäten- und Golfmarkt. Entwickelt von Teams, die die operativen Realitäten von Luxusresorts, Golfresorts, Wellness-Destinationen und Hotelgruppen kennen, ist die cloudbasierte Lösung darauf ausgelegt, selbst die komplexesten Erlebnisumgebungen zu verwalten.
Im Gegensatz zu Einzellösungen, die einzelne operative Bereiche steuern, unterstützt Meridian Experiences den gesamten Lebenszyklus eines Erlebnisses in einer Umgebung. Resorts und Hotels können Verfügbarkeit, Reservierungen, Zimmerpreise, Korrespondenz, Zahlungen, Personal, Standorte und Ausrüstung verwalten und erhalten gleichzeitig mehr Einblick in die Gästebindung und zusätzliche Umsatzmöglichkeiten.
Wesentliche Vorteile umfassen:
Einheitliche Verwaltung von Spa-, Golf-, Freizeit-, Wellness-, Aktivitäten- und Erholungsdienstleistungen
Zentralisiertes Inventar, Reservierungen, Ressourcenzuweisung und Terminplanung
Vernetzte Gästereisen über Resort- und Hotelkontaktpunkte hinweg
Eine einzige Gästereiseplanung bei Betrieb innerhalb der Shiji Platform
Flexible Zimmerpreise, Kassiervorgänge mit integrierten Zahlungsabläufen und Gastkorrespondenz
Visual Planner für Reservierungen, Personal, Standorte und Ausrüstung
Mehr Einblick in Gästebindung und zusätzliche Umsatzchancen
Konnektivität mit dem breiteren Hospitality-Technologie-Ökosystem
Erweiterte Ressourcenplanung und Provisionsverwaltung für Personal, Dienstleistungen, Standorte und Aktivitäten
„Die meisten Resorts verwalten Spa, Golf, Wellness, Aktivitäten, Personal und Ausrüstung noch über voneinander getrennte Systeme. Meridian Experiences ändert das“, sagte Anthony Hunt, Vice President, Strategy & Product. „Es bietet Hotelbetreibern eine speziell entwickelte Lösung, um den kompletten Erlebnis-Lebenszyklus zu steuern und jede Buchung mit der gesamten Gästereise zu verbinden. Ob Meridian eigenständig oder im Shiji-Ökosystem genutzt wird – Resorts erhalten eine moderne Basis, die mehr Erlebnisse unterstützt, Abläufe vereinfacht und größere kommerzielle Potenziale erschließt.“
Meridian Experiences basiert auf der Shiji Platform, Shijis speziell entwickeltem Fundament für Hospitality-Technologie. In Zusammenarbeit mit einigen der anspruchsvollsten Hospitality-Unternehmen der Branche wurde die Plattform entwickelt, um den Gast in den Mittelpunkt zu stellen und Daten sowie Abläufe im gesamten Hotelumfeld zu vernetzen.
Als eigenständiges Produkt kann Meridian Experiences Erlebnisabläufe unabhängig unterstützen. Im Rahmen des umfassenderen Shiji-Ökosystems profitiert es von nativer Konnektivität mit Funktionen wie Property-Management-Systemen (PMS), Gästebindung, Zahlungen, Distribution und Datenintelligenz. So können Resorts und Hotels Erlebnisse stärker in die Gästereise einbinden und fragmentierte Abläufe sowie die Abhängigkeit von getrennten Systemen reduzieren.
Die weltweite Einführung markiert einen wichtigen Meilenstein in Shijis langfristiger Vision, mehr Aspekte der Gästereise in einer vernetzten, einheitlichen Betriebsumgebung zusammenzuführen – von der Buchung und Ankunft bis zu Erlebnissen vor Ort, Engagement und fortlaufender Loyalität.
Für weitere Informationen besuchen Sie Meridian Experiences.
