Wir haben 198 Hoteliers in mehr als 36 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Spa-Software-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Spa-Software zu kaufen. für Ihr Hotel. Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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100 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Dieses Produkt liegt im Trend
95 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Dieses Produkt liegt im Trend
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77 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Spa-Software von Casablanca umfasst außerdem:
75 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Spa-Software von Maestro PMS umfasst außerdem:
Die Produktsuite Spa-Software von Shiji Enterprise Platform umfasst außerdem:
90 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Spa-Software von Bowo umfasst außerdem:
Verwaltet Ihre Spa- und Salonbuchungen: Das System unterstützt jede Buchung von Anfang bis Ende. Mit dem Buchungskalender können Sie Kundenbuchungen erstellen, Termine ändern oder stornieren und Anbieterpläne festlegen. Mit einer digitalen Version Ihres Spa-Menüs können Sie ganz einfach Buchungen mit der richtigen Dauer, dem richtigen Preis und dem richtigen Behandlungsraum erfassen. Und mit einer Online-Buchungsmaschine können Kunden sogar Buchungen auf Ihrer Website vornehmen.
Verwaltet Zahlungen: Sammeln Sie Zahlungen für Dienstleistungen und Waren über dieselbe Schnittstelle. Das System kann auch Anzahlungen zum Zeitpunkt der Buchung entgegennehmen und Rückerstattungen bei Stornierungen ausstellen.
Baut Beziehungen zu Kunden auf: Wie ein modernes Rolodex speichert Ihre Spa-Software ein Profil für jeden Kunden, komplett mit seiner Behandlungs- und Kaufhistorie, Vorlieben und persönlichen Daten, wie seinem Geburtstag oder seiner Lieblingsteesorte. Das System hilft Ihnen, diese Beziehungen mit automatisierten Terminerinnerungen und Werbeangeboten zu pflegen.
Ermöglicht effizientere Abläufe. Spa-Management-Software kann viele manuelle Arbeiten einsparen, indem sie Aufgaben wie das Versenden von Terminerinnerungen, die Terminplanung und die Zahlungsabwicklung automatisiert – und gleichzeitig das Risiko manueller Fehler verringert.
Bietet Einblick in Buchungstrends. Ihre Spa-Software stellt Ihnen Analysen zur Verfügung, sodass Sie mehr über Ihre beliebtesten Dienstleistungen, Ihre am wenigsten beliebten Zeitrahmen und Ihre wertvollsten Kunden erfahren.
Steigert den Umsatz durch Self-Service-Buchung und Beziehungsaufbau. Dank der technologischen Stärke hinter Spa-Managementsystemen können Sie Ihren Kunden ermöglichen, ihre eigenen Termine online zu buchen, was oft einfacher ist, als zum Telefon zu greifen und einen Termin zu vereinbaren. Außerdem können Sie diese Beziehungen ganz einfach pflegen, indem Sie Geburtstagsgrüße oder Rabattangebote an Ihre Datenbank treuer Kunden senden.
Buchungskalender: Die wichtigste Funktion der Spa-Software ist der Buchungskalender, der alle Ihre Termine in einer Oberfläche enthält.
Online-Buchungs-Widget: Mit dieser Funktion können Kunden ihre eigenen Termine auf Ihrer Website buchen und die Termine werden automatisch mit Ihrem Buchungskalender synchronisiert.
Zahlungsabwickler: Nehmen Sie Einzahlungen und Zahlungen entgegen (für Dienstleistungen und Einzelhandel!), ohne den Bildschirm wechseln zu müssen.
Kundendatenbank: Speichern Sie alle wichtigen Daten Ihrer Kunden sicher, vom Geburtsdatum über den bevorzugten Behandlungsanbieter bis hin zu ihrer Privatadresse und Telefonnummer.
CRM-Tools: Das Kundenbeziehungsmanagement ist nahtlos, wenn dasselbe System Textnachrichten oder E-Mails über bevorstehende Termine, Verkäufe, Veranstaltungen und Feiertage senden kann.
Personalverwaltung: Legen Sie Zeitpläne, Systemberechtigungen und Gehaltsabrechnungen für Ihr Team fest und wahren Sie dabei die Vertraulichkeit.
PMS-Integrationen: Wenn sich Ihr Spa in einem Hotel oder Resort befindet, möchten Ihre Kunden ihre Massagen möglicherweise auf ihrer Hotelrechnung verbuchen, und eine Integration mit dem Hotelverwaltungssystem ermöglicht Ihnen den Zugriff auf ihr Hotelkonto.
Mobile Version: Sie und Ihre Mitarbeiter sitzen nicht immer hinter dem Computer an der Rezeption, daher ist eine mobilfreundliche Version Ihrer Spa-Management-Software von entscheidender Bedeutung für die Führung Ihres Unternehmens von überall aus.
Viele gängige Spa-Managementsysteme erheben eine monatliche Gebühr, die Höhe der Gebühr kann jedoch je nach Größe Ihres Unternehmens und den von Ihnen benötigten Funktionen variieren. Für ein Basisabonnement, das eingeschränkte Funktionen und eine Obergrenze für die Anzahl der unterstützten Benutzer oder Mitarbeiter umfasst, können Sie mit etwa 150 bis 200 US-Dollar pro Monat rechnen. Für 400 bis 500 US-Dollar pro Monat erhalten Sie Premium-Funktionen wie unbegrenzten SMS- und E-Mail-Versand, verbesserte Analysen und Unterstützung für mehrere Standorte.
Es kommt selten vor, dass Spa-Software mit einer Einrichtungs- oder Implementierungsgebühr angeboten wird. Gebühren für die Zahlungsabwicklung werden in der Regel zusätzlich zur monatlichen Softwaregebühr berechnet und können zwischen etwa 2 und 3 % des Transaktionswerts liegen.
Was passiert als nächstes, wenn Sie sich für ein Spa-Managementsystem entschieden haben? Wenn Sie von einer Software auf eine neue umsteigen, sollten Sie mit dem neuen Anbieter zusammenarbeiten, um alle Ihre Produkte, Finanzdaten und Kundenhistorien zu importieren. Dies sind wertvolle Informationen, die Sie nicht verlieren möchten. Die meisten Spa-Softwareprogramme bieten Unterstützung für diesen Prozess. Wenn Sie bei Null anfangen, müssen Sie alle Details Ihrer Dienstleistungen ausarbeiten, wie Preis, Dauer, Anbieter, Behandlungsraum und Beschreibung.
Anschließend können Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem System schulen. Mitarbeiter an der Rezeption müssen wissen, wie sie Buchungen erstellen und ändern, Zahlungen verarbeiten, Kundeninformationen aktualisieren und Einzelhandelsbestände im System verwalten. Behandlungsanbieter müssen wissen, wie sie auf ihren Zeitplan und den Buchungskalender zugreifen und diese verstehen können.
Wenn diese Anforderungen erfüllt sind, können Sie die Vorteile des Systems voll ausschöpfen, indem Sie die weniger wichtigen, aber dennoch leistungsstarken Funktionen konfigurieren. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um automatisierte Marketingkommunikation wie Terminerinnerungen und Bitten um Bewertungen einzurichten und Ihr Buchungs-Widget zu Ihrer Website hinzuzufügen, damit Kunden problemlos Termine vereinbaren können.
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