SiteMinder enthüllt die fünf Phasen des Zurücksetzens der Hotelbuchung
Eine sechsmonatige Studie von SiteMinder über die neuesten Verhaltensweisen und Präferenzen von Reisenden kommt zu dem Schluss, dass die fünf Phasen des Zurücksetzens der Hotelbuchung inländische Beschleunigung, Plateau, Fluss, Umarmung und internationale Beschleunigung sind.
Ein neuer Bericht von SiteMinder, der führenden Plattform für die Gästeakquise der globalen Hotelbranche, zeigt, dass den fast einer Million Unterkunftsanbietern der Welt fünf Etappen bevorstehen, bis ihr Buchungszyklus auf einen anderen Normalzustand zurückkehrt. Vom Boom zum Privileg: Die neuen Realitäten für eine Hotelbranche, die einen Reset benötigt, ist SiteMinders sechsmonatige Studie über die neuesten Verhaltensweisen und Präferenzen von Reisenden, die zu dem Schluss kommt, dass die fünf Phasen des Resets der Hotelbuchungen inländische Beschleunigung, Plateau und Fluss sind , Umarmung und internationale Beschleunigung.
Den fünf Phasen zufolge ist die Hotelbranche weltweit vor kurzem in die dritte Phase des Wandels eingetreten, nachdem die Hotelbuchungen 12 aufeinanderfolgende Wochen lang zwischen 50 und 55 Prozent des Niveaus von 2019 stagnierten. Sie sanken am 27. September auf unter 50 Prozent im Vergleich zum Vorjahr und liegen aktuell bei 49,66 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Die Studie von SiteMinder stützt sich auf die Echtzeit-Buchungsdaten von 35.000 Hotels im SiteMinder World Hotel Index; die Umfrageantworten von mehr als 5.000 Reisenden in Australien, Frankreich, Deutschland, Italien, Mexiko, Spanien, Thailand, Großbritannien und den USA; und Hotelier-Interviews. Es kommt sechs Monate, nachdem SiteMinder erlebt hat, dass die Hotelbuchungen im April weltweit auf unter neun Prozent des Niveaus von 2019 gesunken sind ? der tiefste Punkt in der jüngeren Geschichte.
?Die Frage, die sich in diesem Jahr jeder in der Reisebranche gestellt hat, ist, ob die Branche jemals wieder vollständig zu dem zurückkehren wird, wie sie war, und wir wissen jetzt, dass dies in mancher Hinsicht der Fall sein wird, aber in vielerlei Hinsicht wird es sich möglicherweise dauerhaft unterscheiden?, sagt Mike Ford, Geschäftsführer bei SiteMinder. ?Unsere Studie dokumentiert den Weg, den wir alle bisher gegangen sind und den Weg, den wir jetzt alle gehen, ob wir es wissen oder nicht.?
Der Bericht von SiteMinder skizziert die größten Reisetrends, die in diesem Jahr aufgetreten sind, einschließlich der Dominanz von Last-Minute-Buchungen und der wachsenden Kluft zwischen städtischen Gebieten und weniger bevölkerten Küsten- oder Regionalstädten, über die SiteMinder erstmals im Mai berichtete. Weitere Makrotrends sind die Verkürzung der Reisedauer und die Forderung nach mehr Flexibilität, wobei für fast ein Drittel der Reisenden die ?Kostenlose Stornierung/Umbuchung? als wichtigster Faktor bei der Wahl ihrer Unterkunft gilt.
?Wir leben in der Demokratisierten Wirtschaft, in der weder Reise- und Unterkunftsanbieter noch Reisende die Kontrolle haben. COVID-19 war der ultimative Ausgleich?, sagt Herr Ford. ?Im Moment ist Reisen keine boomende Branche von endlosen Reisen mehr, die wir als selbstverständlich ansehen können. Reisen ist wieder ein Privileg geworden, die Zukunft für jedes Hotel bedeutet anspruchsvollere Gäste und kürzere Vorlaufzeiten. Die vorhersehbare Saisonalität ist vorbei.?
Die Studie von SiteMinder zeigt, dass die aktuelle Pandemie zwar die finanzielle Situation von mehr als drei von vier Reisenden entweder ?viel? oder ?etwas? negativ beeinflusst hat, aber mehr als 85 Prozent sagen, dass sie ihre nächste Inlandsreise wahrscheinlich vor 2021 antreten werden Jahresende.
