Strawberry entscheidet sich für Flexkeeping zur vollständigen Automatisierung seiner Betriebsabläufe
Die größte nordische Hotelgruppe investiert in die Automatisierung ihrer Betriebsabläufe, um die Rentabilität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern.
Flexkeeping, die innovative Hotelbetriebsplattform, wurde ausgewählt, um die Effizienz zu steigern, die Servicequalität zu verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit im gesamten vielfältigen Portfolio von Strawberry zu verbessern. Die über 245 Objekte der Kette reichen von Boutique-Hotels bis hin zu Betrieben mit über 800 Zimmern, darunter kulturell bedeutende Orte mit komplexer Architektur, die einzigartige betriebliche Herausforderungen mit sich bringen.
Die Entscheidung für Flexkeeping ist Teil von Strawberrys Engagement für Innovation und der Wahl der richtigen Technologie zur Verwaltung der Betriebskosten. Mit Flexkeeping wird die Arbeit automatisch zugeteilt, Gästeservices werden digital zugewiesen und Personalprognosen sind genauer – was letztlich die Betriebsarbeitslast und die Arbeitskosten optimiert.
„Flexkeeping ließ sich nahtlos in unseren bestehenden Technologie-Stack integrieren und war vom ersten Tag an 100 % stabil. Die positive Auswirkung auf die Mitarbeiterzufriedenheit war sofort spürbar“, sagte Sven Ephithite, Director of Tech Hotel Openings and Systems bei Strawberry.
Mithilfe der Automatisierungstools von Flexkeeping planen Strawberry-Hotels jetzt Aufgaben, Reinigungsdienste und Gästeservices auf Grundlage der Reservierungsdaten der Gäste. Dadurch wird das Risiko kostspieliger Fehlkommunikation und verminderter Servicequalität deutlich verringert. „Wir haben jetzt ein besseres Verständnis und mehr Kontrolle darüber, warum wir unsere Effizienzziele nicht erreicht haben, sodass wir uns in Zukunft verbessern können“, sagte Iluta Skromane-Almo, Style Manager bei Clarion the HUB.
Die Partnerschaft mit Flexkeeping steht im Einklang mit Strawberrys strategischem Fokus auf Wachstum, Gästeerlebnis und Umweltschutz. Die Plattform bietet datengesteuerte Einblicke und betriebliche Transparenz und ermöglicht so fundiertere Entscheidungen. Flexkeeping unterstützt außerdem nachhaltige Praktiken, indem es den Ressourcen- und Papierverbrauch in allen Abteilungen reduziert.
Ephithite fügt hinzu: „Flexkeeping bietet mehr als nur Hotelbetrieb. Es wird zu einem Tool, mit dem wir unseren Gästen personalisiertere Dienstleistungen bieten können. Es ermöglicht Echtzeitinformationen zwischen den Abteilungen und verbessert die Reaktionszeiten, was letztlich das Gesamterlebnis der Gäste steigert.“
„Wir sind sehr stolz auf das Vertrauen, das Strawberry uns entgegenbringt“, sagte Luka Berger, CEO von Flexkeeping. „Es ist fantastisch, in einem so offenen und motivierten Umfeld zu arbeiten, in dem täglich deutlich wird, dass wir gemeinsam die Zukunft der Gastronomie gestalten.“
Ephithite schloss sich dieser Meinung an: „Schon sehr früh im Prozess haben wir erkannt, dass die Unternehmenskultur bei Flexkeeping unserer eigenen sehr ähnlich ist. Ihre Fähigkeit, effektiv zusammenzuarbeiten und uns herauszufordern, hat gezeigt, dass sie der richtige Partner für das sind, was wir in Zukunft aufbauen möchten.“
Über Strawberry
Strawberry, früher bekannt als Nordic Choice Hotels, ist eine renommierte Hotelkette mit über 245 Hotels und über 20.000 Mitarbeitern in der gesamten nordischen Region. Strawberry hat sich zu einem vertrauenswürdigen Namen in der Hotelbranche entwickelt und legt großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Gästezufriedenheit. Die Gruppe bietet ein vielfältiges Portfolio an Hotels, von preisgünstigen bis hin zu luxuriösen Unterkünften, die den unterschiedlichen Vorlieben der Reisenden gerecht werden. Strawberry hat mehrere Preise und Anerkennungen für sein Engagement für Nachhaltigkeit, Gästeerlebnis und Innovation in der Hotelbranche gewonnen.
