Umfrage zeigt dringenden Bedarf an verbesserter technischer Zusammenarbeit im Gastgewerbe
Mehr als 300 Eigentümer, Manager und Techniker nahmen an der von Visual Matrix durchgeführten Studie teil. Nur 21 Prozent der Hotelfachleute sind der Meinung, dass die aktuelle Hoteltechnologie Hotels und Gästen gute Dienste leistet – 91 Prozent sehen in einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Anbietern den Schlüssel zu einer spürbaren Verbesserung.
Der Hospitality Women's Innovation Council (WIC), eine Arbeitsgruppe aus Führungskräften, Managern und Innovatoren von Hotelmarken, stellte fest, dass nur einer von fünf Hotelfachleuten glaubt, dass der aktuelle Technologie-Stack ausreicht, um Hoteliers dabei zu helfen, Effizienz und Kosteneinsparungen zu erzielen und sich angemessen um die Gäste zu kümmern. Gleichzeitig gaben 91 Prozent der Umfrageteilnehmer an, dass die Zusammenarbeit zwischen Technologieunternehmen bei Integrationen verbessert werden sollte, und 86 Prozent sagten, bessere Integrationsprozesse würden sie dazu ermutigen, mehr in Technologie zu investieren.
Die Umfrage wurde zwischen dem 25. Mai und 15. Juni 2024 online durchgeführt und stellte folgende Fragen:
Wie gut eignet sich Ihrer Meinung nach der aktuelle Hoteltechnologie-Stack – PMS, CRS, RMS, Housekeeping, Wartung usw. – für Hoteliers und ihre Gäste?
Welche Technologien oder Lösungen sind am effektivsten, um Ihre täglichen Aufgaben als Hotelier oder Hotelfachmann zu verbessern?
Wie gut ist Ihrer Meinung nach die Integration bzw. Zusammenarbeit verschiedener Technologieanbieter möglich?
Wie wichtig ist es, Integrationen zugänglicher und nahtloser zu gestalten?
Wie sollten sich Ihrer Meinung nach Technologielösungen im Gastgewerbe in Zukunft entwickeln?
Wenn Integrationen einfacher wären, wie würde sich das auf Ihre Entscheidung zum Kauf oder zur Einführung neuer Technologien in der Zukunft auswirken?
Georgine Muntz, Co-Vorsitzende des Hospitality Women's Innovation Council und CEO des Hospitality-Lösungsanbieters Visual Matrix, sagte: „Branchenexperten haben bestätigt, dass Zusammenarbeit mehr als jeder andere Faktor der Schlüssel zu besseren Geschäftsergebnissen für Hoteliers ist – Zusammenarbeit zwischen Technologieanbietern und zwischen den Anbietern und den Hoteliers, die sie bedienen.“ Sie schloss: „Als wir den Rat vor fast einem Jahr gründeten, gingen wir davon aus, dass weibliche Führungskräfte im Gastgewerbe dazu beitragen können, die Art und Weise zu verbessern, wie Branchenexperten für gemeinsame Ziele zusammenarbeiten, und eine bessere standardisierte Integration fördern können. Jetzt hat sich diese Annahme voll bestätigt. Wir freuen uns darauf, in den kommenden Wochen die Empfehlungen des Rates zur besseren Integration, Zusammenarbeit und Förderung von Innovation weiterzugeben.“
Eine ausführlichere Analyse der Umfrage und ihrer Ergebnisse finden Sie unter dem Link oben in diesem Artikel.
Über den Hospitality Women's Innovation Council
Der Hospitality Women's Innovation Council wurde 2023 von Visual Matrix gegründet, um Hotels dabei zu helfen, die hartnäckigsten Herausforderungen zu erkennen und zu überwinden, insbesondere die Notwendigkeit, die Zusammenarbeit zwischen Technologiedisziplinen und zwischen Technologieanbietern, Hotelbesitzern und -managern zu verbessern. Die Gruppe hält vierteljährliche Treffen ab und umfasst Führungskräfte von Hotelunternehmen, Technologieentwickler, Mitglieder der Fraueninitiative ForWard der AHLA und mehr.
