Was bringt einen Gast dazu, wiederzukommen – und wann zahlt sich diese Loyalität tatsächlich aus? Das Whitepaper Loyalität neu gedacht untersucht, wie Hotels stärkere Gastbeziehungen mit Rentabilität und Nachhaltigkeit verbinden können.
Dr. Michael Toedt, Gründer und Geschäftsführer von dailypoint™, und Prof. Dr. Silke Bartsch, Professorin für marktorientierte Unternehmensführung an der Hochschule Mittweida und Campus M University, verbinden praktische hospitality-Erfahrung mit akademischer Forschung zu nachhaltigen Loyalitätsprogrammen.
Was Sie in diesem Whitepaper entdecken werden:
Die Wirtschaftlichkeit von Loyalitätsprogrammen: Verstehen Sie die Kosten hinter Punkten und Vorteilen und wie sich der Wert für Hotelgruppen und einzelne Objekte unterscheidet.
Was langfristige Gastloyalität aufbaut: Erkunden Sie, wie Anerkennung, Vertrauen und relevante Kommunikation wiederholte Buchungen fördern können.
Die Grundlagen erfolgreicher Programme: Lernen Sie, warum zentrale Gastdaten, integrierte Systeme und klare organisatorische Verantwortlichkeiten wichtig sind.
Nachhaltigkeit entlang der Gästereise: Entdecken Sie, wie Hotels Anreize für verantwortungsbewusstes Gästeverhalten mit ihren Geschäftszielen in Einklang bringen können.
Praktische Ideen für die Umsetzung: Erkunden Sie Green Rates, digitales Check-in mit virtuellen Schlüsseln und die Integration lokaler Verkehrsmittel.
Wie man Erfolg misst: Identifizieren Sie die KPIs, die helfen, Gästebindung, Direktbuchungen, Rentabilität und Nachhaltigkeitsauswirkungen zu bewerten.
Dieses Whitepaper richtet sich an Hotelbesitzer, General Manager und Fachleute, die für CRM, Marketing, Revenue Management, Loyalität und Nachhaltigkeit verantwortlich sind und ihre Gästebindungsstrategie entwickeln oder ein bestehendes Programm neu überdenken möchten.
📄 Laden Sie das kostenlose Whitepaper herunter: https://www.dailypoint.com/newsroom/white-paper/loyalty-reimagined-rethinking-hotel-guest-loyalty
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