TrustYou schließt Management-Buyout ab und trennt sich von der Recruit Group

Nach einer 5-jährigen Partnerschaft mit der Recruit Group ergreift TrustYou die Gelegenheit, den vollständigen Besitz von Unternehmensanteilen mit einer erneuerten Vision und der Möglichkeit, im Gastgewerbe zu expandieren und zu wachsen, zurückzukaufen.

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Heute gab TrustYou bekannt, dass sie mit Unterstützung des renommierten Technologieinvestors Ventech einen Management-Rückkauf von Aktien einer kürzlich erfolgten Übernahme abgeschlossen haben. Infolgedessen werden sie nicht länger unter dem Dach der Recruit Group, einer führenden Technologiegruppe mit Sitz in Japan, stehen. Im Jahr 2017 erwarb Recruit TrustYou mit der Absicht, in den internationalen Gastgewerbe- und Reisemarkt zu investieren und zu expandieren. Recruit bewegte sich außerhalb Japans, um „Opportunities for Life“ weltweit zu entdecken. TrustYou wurde 2008 gegründet und hat sich von einem bescheidenen Start-up zu einem führenden Unternehmen in der Reisetechnologie mit einem starken Führungsteam entwickelt, das Recruit und seine Prinzipien des Unternehmertums innerhalb seiner Geschäftsbeteiligungen und eines riesigen Portfolios von Softwareunternehmen ansprach. Recruit erkannte das Potenzial von TrustYou und sah, dass sich das Softwareunternehmen mit seiner einzigartigen All-in-One-Gästeerfahrungsplattform weltweit etablierte.

Recruit war sehr zufrieden mit der Entwicklung von TrustYou und sieht eine starke Zukunft, da sie weiterhin innovativ sind und sich auf die Customer Journey konzentrieren. Da die Portfoliostrategie von Recruit nicht mehr mit dem weiteren Wachstum von TrustYou übereinstimmt, hat das Team den Management-Buyout sehr unterstützt. „Die Gelegenheit, TrustYou in den letzten fünf Jahren in unsere Gesamtstrategie aufzunehmen, war für uns eine positive Erfahrung, um uns in den Gastgewerbesektor zu vertiefen und die Bedeutung von Technologie im Reiseverkehr zu verstehen. TrustYou hat ein starkes Fundament, und wir haben keinen Zweifel, dass das Unternehmen weiterhin nach innovativen Lösungen suchen wird, um das Gästeerlebnis zu verbessern“, sagt Yoshihiro Kitamura, President und Representative Director von Recruit Co., Ltd.

Mit dem neuen Eigentümer kommt eine neue Vision für das Unternehmen. Ben Jost, CEO von TrustYou, erklärt: „Wir sehen die Zukunft von TrustYou darin, Gastgewerbe und Reisen dabei zu unterstützen, Gäste glücklich zu machen. Der heutige Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung einer erstklassigen Plattform für Hoteliers, DMOs und Reisepartner, um die Zufriedenheit der Gäste durch Umfragen, Bewertungen und Gästekommunikation zu messen und darauf zu reagieren. Wir werden auch sehr aktiv daran arbeiten, weitere erstklassige Technologien und Tools zu erwerben und aufzubauen, um die Zufriedenheit und den Umsatz der Gäste weiter zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.“ Zur Abrundung der restlichen Kapitaleinlage beteiligte sich auch Ullrich Kastner, Gründer und CEO von MyHotelShop.

Das Venture-Unternehmen Ventech, das den Wert dieser Gelegenheit erkannte, leitete mit Unterstützung von Christian Claussen, geschäftsführendem Gesellschafter von Ventech, und Jan Webering mit BauwensX die Buyout-Finanzierung. Der Gründer und CEO von TrustYou, Ben Jost, ist ebenfalls ein bedeutender Investor bei der Übernahme. Abgerundet wird die restliche Kapitaleinlage durch Ullrich Kastner, Gründer und CEO von MyHotelShop.

„Als sich die Gelegenheit bot, in Ben und das Team zu investieren, war es eine einfache Entscheidung. Wir sehen einen klaren Weg zu einer signifikanten Rendite unserer Investition und haben volles Vertrauen in das Team und das Produkt, um hervorragende Ergebnisse zu liefern.“ sagte Claußen.

Jan Webering, ehemaliger CEO von Avenga, einem der größten europäischen IT-Dienstleistungsunternehmen, und neuer Vorstandsvorsitzender von TrustYou, sagte über die Übernahme: „Die neue Holding wird sich darauf konzentrieren, Werte zu schaffen, indem sie Technologien entwickelt, die Gastgewerbeanbieter dabei unterstützen, Außergewöhnliches zu leisten Gast erleben. Die Geschwindigkeit, mit der sich die Erwartungen der Verbraucher ändern, erfordert dynamische und skalierbare Technologielösungen, um sicherzustellen, dass Reise- und Gastgewerbeunternehmen durchgehend ein großartiges Erlebnis bieten können. Letztendlich sind wir hier, um die Gäste glücklich zu machen.“

Über Ventech

Ventech ist eine führende, auf Seed & Series A ausgerichtete globale Risikokapitalgesellschaft. Ventech wurde 1998 gegründet und unterstützt die innovativsten und weltweit ehrgeizigsten Digitaltechnologie-Unternehmer mit bis heute über 200 Investitionen und über 80 Exits. Mit seiner Plattform mit dualer Struktur verwaltet Ventech dedizierte Fonds für Europa (aus Paris, Berlin, München und Helsinki) und Asien (aus Shanghai und Hongkong).

Über TrustYou

TrustYou hilft dabei, Gäste glücklich zu machen, und bietet eine Guest Experience (GX)-Plattform, die es einfach, leistungsstark und umsetzbar macht, Kunden zuzuhören. Die Plattform erschließt das Potenzial des Gästefeedbacks und hilft dabei: Unbegrenzte Möglichkeiten zu schaffen, zuzuhören und auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen. Verstehen Sie alle Bewertungen im Internet und treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen. Veröffentlichen Sie Hotelbewertungen auf der Website und bei Google und lassen Sie positives Feedback die Buchungen beeinflussen.