TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.4 (298 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
90 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.4 (298 BEWERTUNGEN)

Platz 4 (von 57) in Reputationsmanagement

Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 279 andere

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

12 | X-Klein (1-9 Zimmer)

15 | Klein (10-24 Zimmer)

53 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)

107 | Groot (75-199 Zimmer)

106 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

42 | United States of America

16 | Germany

14 | Thailand

14 | Switzerland

13 | Spain

12 | France

10 | Canada

9 | Austria

9 | Italy

9 | Egypt

9 | Vietnam

8 | India

8 | Indonesia

8 | China

7 | Poland

6 | Malaysia

6 | Croatia

6 | United Arab Emirates

5 | Greece

5 | Singapore

5 | United Kingdom

4 | Morocco

4 | New Zealand

3 | Australia

3 | Turkey

3 | Czech Republic

2 | Cyprus

2 | Namibia

2 | Netherlands

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

2 | Israel

2 | Portugal

2 | Brazil

2 | Ireland

2 | Qatar

1 | Kenya

1 | Belgium

1 | Russian Federation

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Chile

1 | Tanzania

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Sri Lanka

1 | Fiji

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Laos

1 | Togo

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Colombia

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Typ

111 | Marke

106 | Resort

100 | Luxus

95 | Stadtzentrum

92 | Boutique

88 | Flughafen/Konferenz

79 | Bett & Frühstück & Gasthaus

63 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

27 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

13 | Hostel

11 | Kasino

8 | Ferienwohnungen & Villen

5 | Motel

5 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

114 | Europa

63 | Asien-Pazifik

53 | Nordamerika

26 | Mittlerer Osten

10 | Afrika

8 | Ozeanien

5 | Südamerika

Kategorie

298 | Reputationsmanagement

3 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing

Was ist TrustYou?

Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Fähigkeiten

ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten

Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen

SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz

Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus

BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

ResponseAI - KI-Antwortgenerator

Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.

PREMIUM-ADD-ON

Unbegrenzte Gästebefragungen

Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.

PREMIUM-ADD-ON

Bewertungs-Widgets

Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.

INKLUSIVE

TrustYou-Bewertungsübersicht

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.3/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 57) und das #194 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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90 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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TrustYou-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

6

Ausgewählte Kunden

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TrustYou-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
214
Sehr gut
41
Durchschnitt
19
Arm
13
Abscheulich
11

Objektgröße

  • X-Klein (12)
  • Klein (15)
  • Mittelgroß (52)
  • Groot (105)
  • X-Groot (106)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (42)
  • Germany
    Germany
    (16)
  • Thailand
    Thailand
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • Spain
    Spain
    (13)
  • France
    France
    (12)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Egypt
    Egypt
    (9)
  • India
    India
    (8)
  • Indonesia
    Indonesia
    (8)
  • China
    China
    (8)
  • Poland
    Poland
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • Malaysia
    Malaysia
    (6)
  • Croatia
    Croatia
    (6)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Turkey
    Turkey
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Tanzania
    Tanzania
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (53)
  • Europa
    Europa
    (114)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (61)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (8)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (26)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Afrika
    Afrika
    (10)
10

Konstant zuverlässige und zeitsparende Lösung für die Verwaltung von Bewertungen

General Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Waterloo (Belgium)

Verifiziert
vor 1 Tagen
HotelSpeaker ist zu einem wesentlichen Bestandteil unserer täglichen Reputationsmanagement-Strategie für mehrere Hotels geworden. Das Hybridmodell, das KI-generierte Entwürfe und menschliche Validierung kombiniert, gewährleistet Qualität, Konsistenz und Reaktionsfähigkeit – besonders nützlich, wenn wir viele Aufgaben gleichzeitig bewältigen...
Country Belgium
General Manager
Großes Hotel
10

Sehr hilfreich und unterstützend

Quality and Guest Experience Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Mecca (Saudi Arabia)

Verifiziert
vor 1 Tagen
Stets mehr Informationen und Professionalität bei der Problembehandlung. Verbesserte Dashboards. Das Compset. Support-Team ist immer für Sie da.
Country Saudi Arabia
Quality and Guest Experience Manager
X-Großes Hotel
10

Zuverlässige und umfassende Reputationsmanagement-Lösung

GM von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Choeng Thale (Thailand)

Verifiziert
vor 1 Tagen
Was wir am Hotel-Reputationsmanagement-System besonders schätzen, ist seine Zuverlässigkeit und sein umfangreicher Funktionsumfang. Es vereint alle wichtigen Tools, die wir benötigen, um Gästefeedback effizient zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die intuitive Benutzeroberfläche und Echtzeit-Einblicke machen es uns leicht...
Country Thailand
GM
Großes Hotel
10

TrustYou-Lösungsbewertung – HIIVE von Fusion

Cluster General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Thuan An (Vietnam)

Verifiziert
vor 2 Tagen
TrustYou ergänzt unser Wellness-orientiertes Hospitality-Modell, indem es Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. Es ermöglicht unseren Teams, proaktiv und reaktionsschnell zu handeln und sich stets an den Erwartungen der Gäste auszurichten.
Country Vietnam
Cluster General Manager
Großes Hotel
10

Hervorragendes Reputationsmanagement-Tool zur Stärkung des Gästevertrauens

Executive, Digital Marketing von 500+ Zimmer Markenhotel in Johor Bahru (Malaysia)

Verifiziert
vor 2 Tagen
Die Reputation-Management-Plattform hat die Erfassung und Beantwortung von Gästefeedback auf verschiedenen Bewertungsportalen optimiert. Sie fasst alle Bewertungen in einem Dashboard zusammen und ermöglicht so eine einfache Echtzeit-Überwachung der Markenwahrnehmung. Seit wir die automatisierte Umfragefunktion nach dem Aufenthalt nutzen, ko...
Country Malaysia
Executive, Digital Marketing
X-Großes Hotel
10

Unser Alltagswerkzeug

Quality Manager von 500+ Zimmer Markenhotel in Playa d'en Bossa (Spain)

Verifiziert
vor 2 Tagen
Unsere Erfahrungen mit dem TrustYou-Tool waren hervorragend. Dank des Tools konnten wir unsere Gäste besser verstehen, Bereiche mit erhöhtem Bedarf identifizieren und wichtige Aspekte unseres Services verbessern. Besonders schätzen wir die Benutzerfreundlichkeit und die Anpassungsfähigkeit an unsere individuellen Bedürfnisse. Darüber hinaus...
Country Spain
Quality Manager
X-Großes Hotel
10

Einfach und zuverlässig

Quality Dept. von 500+ Zimmer Stadthotel in Nizhnij Novgorod (Russian Federation)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Die Verwendung und Einrichtung ist einfach und Sie haben alle Informationen zu Ihrem Online-Ruf an einem Ort, ohne zeitaufwändig auf jeder Website danach suchen zu müssen.
Country Russian Federation
Quality Dept.
X-Großes Hotel
10

Perfekt, um jederzeit zu wissen, wo wir sind

Director Comercial von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Barcelona (Spain)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Einfache Bedienung und viele Kennzahlen. Einfache Bedienung und viele Kennzahlen für die Analyse verschiedener Abteilungen.
Country Spain
Director Comercial
X-Großes Hotel
10

Zusammenarbeit mit TrustYou

Marketing Director von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Yosemite National Park (United States of America)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Unsere Partnerschaft mit TrustYou ist einfach hervorragend. Die Plattform erleichtert die professionelle, zeitnahe und konsistente Verwaltung und Beantwortung von Gästefeedback. Dank der KI-gestützten Antworten von TrustYou wirkt unsere Kommunikation personalisiert und spart unserem Team wertvolle Zeit. Die bereitgestellten Einblicke und An...
Country United States of America
Marketing Director
Großes Hotel
10

Überprüfung des Reputationsmanagements

CCO von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Cala d'Or (Spain)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Ihr hocheffizienter Service, die Bereitstellung umfassender Informationen und sie sind immer bereit, den Service durch neue technologische Implementierungen zu verbessern.
Country Spain
CCO
X-Großes Hotel
[email protected] from TrustYou replied
Thank you very much for your detailed and thoughtful feedback! We’re glad to hear that you value our efficient service, the comprehensive information we provide, and our ongoing efforts to enhance the platform through new technological advancements. Continuous improvement is one of our core principles, so it’s great to know that it’s being recognized. At the same time, we truly appreciate your honest comment regarding our customer service response times during certain times of the year. You’ve raised a valid point—timely communication is especially critical when key decisions need to be implemented. Please rest assured that we are actively working on optimizing our internal workflows during peak periods, including automation where appropriate. Your feedback is invaluable in helping us improve. Thank you for taking the time to share it.
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

TrustYou sammelt Gästebewertungen für Hoteliers und bietet wertvolle Einblicke in das Gästefeedback. Dies hilft Hotels, ihren Ruf zu verbessern, die Gästezufriedenheit zu steigern, die Betriebseffizienz zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

TrustYou bietet Echtzeitnachrichten, um während des Aufenthalts mit Gästen per SMS, E-Mail oder Chat in Kontakt zu treten. Es hilft auch dabei, Bewertungen von großen Plattformen zu konsolidieren und ermöglicht es Unterkünften, positive Bewertungen für Werbezwecke zu nutzen.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Der Online-Ruf ist sehr wichtig und ich rate Hotels, die diese Lösungen in Betracht ziehen, so viele Optionen wie möglich zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle ihre Anforderungen erfüllt werden. TrustYou ist ein professionelles Unternehmen mit einem freundlichen und hilfsbereiten Team.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 7 empfehlen
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
RecommendationAvatar
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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