TrustYou (Reputation)

4.4 (251 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
99 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou (Reputation)

4.4 (251 BEWERTUNGEN)

Platz 2 (von 48) in Reputationsmanagement

Finalist im Jahr 2024 HotelTechAwards

Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Reputationsmanagement Anbieter 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Zusammenfassung der Bewertungen

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.3/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou (Reputation) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 48) und das #72 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Reputationsmanagement Anbieter 2024 HotelTechAwards

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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99 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Über TrustYou (Reputation)
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Gästefeedback beeinflusst 95 % der Buchungsentscheidungen. Mit der Reputation Management-Lösung von TrustYou können Hoteliers die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihres Hotels positiv beeinflussen, indem sie ihre Gäste besser verstehen und Verbesserungen vornehmen, die zu loyaleren Kunden und mehr Umsatz führen. Steigern Sie die Effizienz und analysieren und reagieren Sie schnell auf Feedback, das aus Hunderten von Online-Quellen in einem Posteingang gesammelt wurde, einschließlich Bewertungen aus Ihrer eigenen Gästebefragung. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in semantische und Wettbewerbsanalysen. Sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden, und greifen Sie auf die semantische Technologie höchster Qualität zu, die Ihrem Hotel einen klaren und sofortigen Einblick in die Meinungen Ihrer Gäste über Ihr Hotel bietet. Messen Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs), indem Sie aus einer Vielzahl von Analyseberichten auswählen oder einen benutzerdefinierten Bericht erstellen. Laden Sie Berichte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie sie automatisch an Ihren Posteingang senden. Verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung mit dem Impact Score von TrustYou, der Ihnen hilft, die Bereiche Ihres Hotels zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Sie können Bewertungen basierend auf den Themen finden und beantworten, die Ihre Punktzahl am positivsten oder negativsten beeinflussen. Das Staff Operation-Tool von TrustYou hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, den Überblick über alle Probleme und Aufgaben zu behalten, die Aufmerksamkeit erfordern. Weisen Sie einfach Tickets den richtigen Mitarbeitern zu oder setzen Sie sich Ziele, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und den Betrieb Ihres Hotels zu verbessern. Verwalten Sie den Ruf Ihres Hotels von unterwegs mit der mobilen TrustYou-App. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Beiträge, Rezensionen oder Kommentare informiert sind.

Fähigkeiten

Steigern Sie die Effizienz mit Review Management

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Ihre Bewertungen

Verfolgen Sie wichtige Hotel-KPIs

Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus

Optimieren Sie Ihre betriebliche Effizienz

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Sparen Sie Zeit und Geld mit der ResponseAI von TrustYou

Reputationsmanagement
Durch den Einsatz von ResponseAI zur Beantwortung von Gästebewertungen kann unsere Technologie die meisten von einem Gast erwähnten Themen ansprechen, so dass sich die Reaktion menschlich anfühlt, während der Aufwand für die Beantwortung von Grund auf deutlich reduziert wird. Mit ResponseAI können Sie nicht nur kurzfristig Zeit und Geld sparen, sondern auch langfristig Geld verdienen, indem höhere Antwortraten zu höheren ADRs und Gesamteinnahmen führen.

PREMIUM-ADD-ON

Preisgestaltung

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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No matching results

3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

21

Ausgewählte Kunden

Popularität nach Segment

Größe

13 | X-Klein (1-9 Zimmer)

7 | Klein (10-24 Zimmer)

50 | Mittel (25-74 Zimmer)

95 | Groot (75-199 Zimmer)

137 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

44 | United States of America

26 | Germany

25 | Switzerland

20 | Indonesia

19 | Thailand

19 | Spain

18 | Egypt

15 | France

13 | India

10 | Austria

10 | Croatia

10 | Poland

9 | Malaysia

8 | Australia

8 | United Arab Emirates

8 | Canada

7 | Greece

7 | Turkey

7 | United Kingdom

7 | Vietnam

6 | Italy

5 | Morocco

5 | Hong Kong

4 | Singapore

4 | Philippines

4 | Ireland

3 | New Zealand

3 | Cyprus

3 | China

3 | Netherlands

3 | Israel

3 | Brazil

3 | Czech Republic

2 | Sri Lanka

2 | Namibia

2 | Qatar

2 | Macau

2 | Mauritius

2 | Aruba

2 | Mexico

2 | Japan

2 | Portugal

2 | Fiji

1 | Malta

1 | Cameroon

1 | Cambodia

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Kenya

1 | Laos

1 | Paraguay

1 | Andorra

1 | Colombia

1 | Togo

1 | Côte d'Ivoire

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Saudi Arabia

1 | Slovakia

1 | Bermuda

1 | Monaco

1 | Slovenia

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

Typ

93 | Luxus

90 | Resort

72 | Marke

52 | Stadtzentrum

34 | Boutique

30 | Bett & Frühstück & Gasthaus

18 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

15 | Flughafen/Konferenz

12 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

11 | Hostel

10 | Ferienwohnungen & Villen

5 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

3 | Motel

2 | Kasino

Region

159 | Europa

94 | Asien-Pazifik

54 | Nordamerika

41 | Mittlerer Osten

14 | Afrika

13 | Ozeanien

6 | Südamerika

3 | Mittelamerika

Kategorie

277 | Gästebefragungen und Feedback

251 | Reputationsmanagement

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
283
Sehr gut
58
Durchschnitt
24
Arm
16
Abscheulich
9

Objektgröße

  • X-Klein (13)
  • Klein (7)
  • Mittel (50)
  • Groot (95)
  • X-Groot (137)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (44)
  • Germany
    Germany
    (26)
  • Switzerland
    Switzerland
    (25)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (19)
  • Spain
    Spain
    (19)
  • Egypt
    Egypt
    (18)
  • France
    France
    (15)
  • India
    India
    (13)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • Croatia
    Croatia
    (10)
  • Poland
    Poland
    (10)
  • Malaysia
    Malaysia
    (9)
  • Australia
    Australia
    (8)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Greece
    Greece
    (7)
  • Turkey
    Turkey
    (7)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Morocco
    Morocco
    (5)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (4)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • China
    China
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • Israel
    Israel
    (3)
  • Brazil
    Brazil
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Macau
    Macau
    (2)
  • Mauritius
    Mauritius
    (2)
  • Aruba
    Aruba
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Côte d'Ivoire
    Côte d'Ivoire
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bermuda
    Bermuda
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Suriname
    Suriname
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (54)
  • Europa
    Europa
    (159)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (94)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (13)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (41)
  • Südamerika
    Südamerika
    (6)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (3)
  • Afrika
    Afrika
    (14)
9

JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement von in Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bewertungsmeinungen und Prozessverbesserungen. Die Daten von TrustYou haben auch eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Erkenntnissen gespielt, die zu außergewöhnlichen Gästee...
Country Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
10

RPS

FOM von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in (Indonesia)

Verifiziert
vor 4 Monaten
RPS spiegelt sich in der Steigerung des Zufriedenheitswerts über alle Touchpoints hinweg wider und stellt den größten Mehrwert für das Gästeerlebnis, die Leistung und den Service dar
Country Indonesia
FOM
Großes Hotel
9

Guter Partner für ORM

Project Coordinator von 500+ Zimmer Markenhotel in Wien (Austria)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Trust You bietet eine gute Umfrageübersicht und gute Analysen. Auch das Erstellen mehrerer Berichte ist wirklich einfach und schnell.
Country Austria
Project Coordinator
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
9

Wir nutzen TrustYou seit über 12 Jahren und freuen uns sehr über die proaktive Zusammenarbeit und die bereitgestellten Systeme.

Director E-Commerce von 500+ Zimmer Markenhotel in Köln (Germany)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Wir haben bereits 2010 damit begonnen, TrustYou zu nutzen, als das Unternehmen noch ein kleines Startup-Unternehmen war und Guest Reputation eine brandneue Sache in der Hotelbranche war. Wir arbeiten immer noch mit TrustYou zusammen, weil ihre Produkte immer noch großartig sind und sie sich in den letzten 12 Jahren weiterentwickelt haben. I...
Country Germany
Director E-Commerce
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! WOW, thank you so much for your glowing review. We're honored that you've been on this journey with us since the beginning and that we continuously provide you with the highest level of products and support. Thank you also for your suggestion in regards to the widgets - we will pass this along to our team for feedback!
9

#Rezension

GM von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Kraków (Poland)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Sentimets hilft sehr dabei, einen tiefen Einblick in das Kundenfeedback zu erhalten. Auch die Kennzeichnung von Trends ist sehr hilfreich. S
Country Poland
GM
Großes Hotel
10

Gut, um die Gästeerfahrungen aller Portale zusammenzufassen und die Online-Reputation zu verwalten

General Manager von 100 to 199 Zimmer Hostel in Rovinj (Croatia)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Uns gefällt die Tatsache, dass Sie ein klares Bild davon haben, wo wir online stehen und wie wir Qualität liefern.
Country Croatia
General Manager
Großes Hotel
10

TrustYou – im wahrsten Sinne des Wortes Ihr Geschäftspartner

von 500+ Zimmer Markenhotel in Opatija (Croatia)

Verifiziert
vor 4 Monaten
TrustYou ist eine sehr benutzerfreundliche Software. Die Einführung neuer Mitarbeiter ist einfach. Der TrustYou-Support ist eines der wichtigsten Dinge, die für den Benutzer sehr wichtig sind. Die Software selbst ist aktuell und überprüft und vermittelt ein realistisches Bild jeder Einrichtung mit deutlich hervorgehobenen Verbesserungsmögli...
Country Croatia
X-Großes Hotel
10

Hübsch

food and beverage manager von 200 to 499 Zimmer Resort in (Egypt)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Die Zahlen der Hotels müssen verbessert und auch die Stärken aufgezeigt werden. Auch die Statik muss aktualisiert werden.
Country Egypt
food and beverage manager
X-Großes Hotel
10

Erstaunliches System

Corporate Quality Manager von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in (Egypt)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Seit nunmehr zehn Jahren sind wir enge Partner der Firma TrustYou und ich muss sagen, ich bin rundum beeindruckt. Diese innovative Plattform sammelt und analysiert Bewertungen für unser Unternehmen aus verschiedenen Quellen und liefert uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste. Das TrustYou-System hat sich als unschätzbares W...
Country Egypt
Corporate Quality Manager
X-Großes Hotel
10

Tolle Anwendung zur Verbesserung des Rufs eines Hotels

General Manager von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in (Indonesia)

Verifiziert
vor 4 Monaten
1. Trustyou sammelt alle Gästebewertungen und stellt sie in deren Dashboard zusammen (freundliche Nutzung). 2. Einschließlich der Meinungen oder der Leistung der Abteilung
Country Indonesia
General Manager
Großes Hotel
  • 1
  • 2
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  • ...
  • 26

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Umfassende Gäste-Feedback-Analyse: TrustYou zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Gäste-Feedback aus verschiedenen Online-Quellen umfassend zu analysieren und so umsetzbare Erkenntnisse für Hotels zur Steigerung der Gästezufriedenheit zu liefern. Einheitliche Plattform: Das Tool bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung und Beantwortung von Gästebewertungen über mehrere Kanäle hinweg, optimiert den Reputationsmanagementprozess des Hotels und gewährleistet einen konsistenten und effizienten Ansatz. Erweiterte Stimmungsanalyse: TrustYou nutzt fortschrittliche Stimmungsanalysetechnologie, um wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen zu gewinnen und Hotels dabei zu helfen, die Stimmung der Gäste zu verstehen, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Mehrsprachige Bewertungsanalyse: TrustYou zeichnet sich durch eine erweiterte mehrsprachige Bewertungsanalyse aus, die es Hotels ermöglicht, Erkenntnisse aus Bewertungen in verschiedenen Sprachen zu gewinnen. Diese Funktion erweitert den Umfang des Verständnisses der Gefühle von Gästen, insbesondere im globalen Gastgewerbe.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Nutzen Sie TrustYou als leistungsstarkes Tool für die Gäste-Feedback-Analyse und das Reputationsmanagement. Nutzen Sie die Mehrsprachigkeit und integrierten Funktionen, um umfassende Einblicke in die Stimmung der Gäste zu gewinnen. Interagieren Sie proaktiv mit Gästen durch Umfragen und Nachrichten und fördern Sie so einen personalisierteren und reaktionsschnelleren Ansatz, um die Gesamtzufriedenheit der Gäste zu steigern.

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Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
RecommendationAvatar
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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