Operations
Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property Management Systems des Jahres 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools des Jahres 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software des Jahres 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue Management Systems des Jahres 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers des Jahres 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence des Jahres 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & Email Marketing des Jahres 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine des Jahres 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software des Jahres 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
VORGESTELLTE APPS
Guest Experience
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel Guest Apps des Jahres 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in des Jahres 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software des Jahres 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
VORGESTELLTE APPS
TrustYou (Reputation)
4.4 (257 BEWERTUNGEN)
HT-Score
89 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
Lesen EmpfehlungenTrustYou (Reputation)
Platz 3 (von 50) in Reputationsmanagement
Finalist im Jahr 2024
HotelTechAwards
Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Reputationsmanagement Anbieter 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldAls Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
89% empfohlen von 372 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 369 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 369 andere
Lesen Sie ihre BewertungenUnterstützung
Unterstützend
Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Eine neue Person bei TY muss mindestens 2-3 Schulungen und Coaching durchlaufen haben, um den Ablauf, das Dashboard und den Bericht zu verstehen und zu erfahren, wie aus dem Bericht ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Eine neue Person bei TY muss mindestens 2-3 Schulungen und ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Eine neue Person bei TY muss mindestens 2-3 Schulungen und ...
Vollständige Bewertung anzeigenQuality Manager
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Unsere Erfahrungen mit dem TrustYou-Tool waren außergewöhnlich. Das Tool hat es uns ermöglicht, unsere Gäste besser zu verstehen, Bereiche zu identifizieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von auf OTAs veröffentlichten Bewertungen optimiert und die Absichten des Gastes automatisch analysiert werden können. 3. Was die Bedienung des Tools betrifft, ist die Plattform intuitiv und dynamisch und bietet uns die Möglichkeit, Berichte schnell und in verschiedenen Formaten zu exportieren und so unsere Arbeitszeit zu optimieren. 4. Die Bereitstellung dieser Plattform wird ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von auf OTAs veröffentlichten Bewertungen optimiert und die Absichten des Gastes automatisch analysiert werden können. 3. Was die Bedienung des Tools betrifft, ist die Plattform intuitiv und dynamisch und bietet uns die Möglichkeit, Berichte schnell und in verschiedenen Formaten zu exportieren und so unsere Arbeitszeit zu optimieren. 4. Die Bereitstellung dieser Plattfor ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing & Performance Specialist
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Die übli ...
Vollständige Bewertung anzeigenAutomatisierung
Vereinheitlicht
Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.
Head of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermögli ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der ...
Vollständige Bewertung anzeigenIntegrationen
Verbunden
Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.
Digital Marketing & Performance Specialist
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Die üblichen Probleme waren technischer Natur. Die Synchronisierung zwischen Plattformen ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing & Performance Specialist
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Die üblichen Probleme waren technischer Natur. Die Synchronisierung zwischen Plattformen war manchmal recht verzögert ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing & Performance Specialist
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Die üblichen Probleme waren technischer Natur. Die Synchronisierung zwis ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing & Performance Specialist
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Die üblichen Probleme waren technischer Natur. Die Synchronisierung zwischen Plattformen w ...
Vollständige Bewertung anzeigenWert
Ausgewogen
Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bewertungsmeinungen und Pr ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bewertungsmeinungen und Prozessverbesserungen. Die Daten von TrustYou haben auch eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Erkenntnissen gespielt, die zu außergewöhnlichen Gästeerlebnissen geführt haben. Als das Hotelpersonal beispielsweise vom Lieblingshaustier ein ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... TrustYou hat die Art und Weise, wie wir Gästefeedback und Online-Reputation verwalten, grundlegend verändert. Die Plattform bietet eine Komplettlösung, mit der wir ganz einfach durch Umfragen Gästeeinblicke sammeln, die Daten eingehend analysieren und in Echtzeit reagieren können. Die Möglichkeit, Gästekommentare nach Stimmung zu filtern und zu organisieren, ist eine der herausragenden Funktionen. Sie macht es unserem Team viel einfacher, Bereiche zu priorisieren, die verbessert werden müssen. Wir haben festgestellt, dass sich die Gästezufriedenheitswerte deutlich verbessert haben, indem wir wiederkehrende Probleme behoben haben, die in der Stimmungsanalyse angezeigt wurden. Eine weitere hervorragende Funktion ist die Möglichkeit, Bewertungen aus verschiedenen Quellen in einem Dashboard zusammenzufassen. Dies erspart uns Stunden manueller Nachverfolgung und ermöglicht ...
Vollständige Bewertung anzeigenCluster General Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen für Hoteliers, egal aus welchem Bereich/welcher Abteilung wir kommen ...
Vollständige Bewertung anzeigenCluster General Manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... nahtlose und detaillierte Einblicke und Daten. Nicht zu fortgeschritten oder komplex, sondern einfach relevant und aufschlussreich, damit ich finde, was ich brauche. Die Zusammenfassung der Bewertungen auf unserer Website ist ein weit ...
Vollständige Bewertung anzeigenQuality Manager
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Unsere Erfahrungen mit dem TrustYou-Tool waren außergewöhnlich. Das Tool hat es uns ermöglicht, unsere Gäste besser zu verstehen, Bereiche zu identifizieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, und wichtige Aspekte unseres Services zu verbessern. Was wir am meisten schätzen, ist die Benutzerfreundlichkeit und die Art und Weise, wie es sich an unsere spezifischen Bedürfnisse anpasst. Darüber hinaus steht das Support-Team jede ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Es lohnt sich, dieses Webtool zu nutzen! ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing & Performance Specialist
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Das Produkt TrustYou ist ideal, um sich einen Überblick über die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu verschaffen, ermöglicht dem Benutzer aber auch, die wichtigsten Stärken und Schwächen ...
Vollständige Bewertung anzeigenFunktionalität
Ausgewogen
Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bew ...
Vollständige Bewertung anzeigenCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bewertungsmeinungen und ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... TrustYou hat die Art und Weise, wie wir Gästefeedback und Online-Reputation verwalten, grundlegend verändert. Die Plattform bietet eine Komplettlösung, mit der wir ganz einfach durch Umfragen Gästeeinblicke sammeln, die Daten eingehend analysieren und in Echtzeit reagieren können. Die Möglichkeit, Gästekommentare nach Stimmung zu filtern und zu organisieren, ist eine der herausragenden Funktionen. Sie macht es unserem Team viel einfacher, Bereiche zu priorisieren, die verbessert werden müssen. Wir haben festgestellt, dass sich die Gästezufriedenheitswerte deutlich verbessert haben, indem wi ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Ein umfassendes, bahnbrechendes Tool für Gästefeedback und Reputationsmanagement ...
Vollständige Bewertung anzeigenDigital Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Ein umfassendes, bahnbrechendes Tool für Gästefeedback und Reputationsmanagement ...
Vollständige Bewertung anzeigenQuality Manager
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Als Verbesserung des Tools haben wir festgestellt, dass die semantische Analyse in bestimmten Fällen nicht erfasst, was der Kunde wirklich hervorhebt, sowohl positiv als auch negativ. Dafür bietet das Tool jedoch die Möglichkeit, die Stimmung manue ...
Vollständige Bewertung anzeigenQuality Manager
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Unsere Erfahrungen mit dem TrustYou-Tool waren außergewöhnlich. Das Tool hat es uns ermöglicht, unsere Gäste besser zu verstehen, Ber ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von auf OTAs veröffentlichten Bewertungen optimiert und die Absichten des Gas ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von auf OTAs veröffentlichten Bewertungen optimiert und die Absichten des Gastes automatisch analysiert werden können. 3. Was die Bedienung des ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Es lohnt sich, dieses Webtool zu nutzen! ...
Vollständige Bewertung anzeigenAssociate for CRM
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Ich benutze Trust You sehr gerne! Es ist unglaublich benutzerfreun ...
Vollständige Bewertung anzeigenAssociate for CRM
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Obwohl ich die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von Trust You schätze, habe ich festgeste ...
Vollständige Bewertung anzeigenAssociate for CRM
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Obwohl ich die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von Trust You schätze, habe ich festgestellt, dass die Bearbeitung mancher Anfragen ziemlich lange dauern kann. Es wäre sc ...
Vollständige Bewertung anzeigenAssociate for CRM
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Obwohl ich die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von Trust You schätze, habe ich festgestellt, dass die Bearbeitung mancher ...
Vollständige Bewertung anzeigenBenutzeroberfläche
Intuitiv
Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.
Digital Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Obwohl TrustYou in vielen Bereichen herausragend ist, gibt es einige Verbesserungen, die die Plattform noch weiter verbessern würden. Eine nahtlosere Integration mit OTAs und Social-Media-Plattformen wäre von Vorteil, da die derzeitige Verzögerung bei der Synchronisierung von Feedback unsere Reaktionszeit verlangsamen kann. Darüber hinaus würden wir uns über mehr Anpassungsoptionen für Gästeumfragen fr ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Ich finde, dass das Produkt gut gemacht ist. Als Anregung/Idee hätte ich gerne die Möglichkeit, eine interaktive, ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Ich finde, dass das Produkt gut gemacht ist. Als Anregung/Idee hätte ich gerne die Möglichkeit, eine interaktive, schnelle und intuitive Anleitung/ein Tutorial/eine Tour für neue Benutzer zu integrieren, mit Textfeldern und Hinweisschildern, wo sich die einzelnen Funktionen befinden, damit neue Benutzer die Verwendu ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von auf OTAs veröffentlichten Bewertungen optimiert und die Absichten des Gastes automatisch analysiert werden können. 3. Wa ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Ich finde, dass das Produkt gut gemacht ist. Als Anregung/Idee hätte ich gerne die Möglichkeit, eine interaktive, schnelle und intuitive Anleitung/ein Tutorial/eine Tour für neue Benut ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Customer Service
vor 2 Monaten
Verifiziert
... Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, Feedback und Umfragen direkt von der Plattform aus, wodurch der Zeitaufwand für die Beantwortung von auf OTAs veröffentlichten Bewertungen optimiert und die Absichten des Gastes automatisch analysiert werden können. 3. Wa ...
Vollständige Bewertung anzeigenHoteliers erwähnen am häufigsten
Popularität nach Segment
Größe
135 | Groot (75-199 Zimmer)
69 | Mittel (25-74 Zimmer)
20 | Klein (10-24 Zimmer)
141 | X-Groot (200+ Zimmer)
21 | X-Klein (1-9 Zimmer)
Land
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | Spain
15 | India
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | Canada
10 | Poland
10 | Malaysia
10 | Croatia
10 | United Arab Emirates
9 | Italy
9 | Vietnam
9 | China
7 | United Kingdom
7 | Australia
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Fiji
2 | Saudi Arabia
2 | Japan
2 | Mexico
2 | Sri Lanka
2 | Qatar
2 | Namibia
2 | Israel
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Oman
1 | Chile
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Togo
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Paraguay
1 | Slovenia
1 | Netherlands
1 | Cambodia
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Slovakia
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Typ
94 | Bett & Frühstück & Gasthaus
117 | Boutique
117 | Marke
11 | Kasino
113 | Stadtzentrum
103 | Flughafen/Konferenz
33 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
14 | Hostel
75 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
129 | Luxus
6 | Motel
142 | Resort
5 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
12 | Ferienwohnungen & Villen
Region
57 | Nordamerika
157 | Europa
86 | Asien-Pazifik
13 | Ozeanien
34 | Mittlerer Osten
6 | Südamerika
10 | Afrika
Kategorie
284 | Gästebefragungen und Feedback
257 | Reputationsmanagement
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
TrustYou (Reputation) ist ein Reputationsmanagementsystem, das speziell für Hoteliers entwickelt wurde, um die Verwaltung von Gästebewertungen und Feedback zu zentralisieren und zu optimieren. Diese Plattform fasst Bewertungen aus zahlreichen globalen Quellen in einem einzigen Posteingang zusammen, einschließlich Feedback aus den eigenen Umfragen des Hotels, und ermöglicht so eine schnelle Analyse und zeitnahe Antworten. Mit erweiterten Sentimentanalysefunktionen liefert es aufschlussreiche Daten, die zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und des Qualitätsmanagements beitragen. Durch das effiziente Verstehen und Handeln auf der Grundlage von Gästeerfahrungen verbessert TrustYou das allgemeine Gästeerlebnis und steigert die Betriebseffizienz, was zu mehr treuen Kunden und höheren Umsätzen führt.
Fähigkeiten
Steigern Sie die Effizienz mit Review Management
Steigern Sie die Effizienz mit Review Management
Analysieren und beantworten Sie schnell Feedback aus Dutzenden von Online-Quellen in einem Posteingang, einschließlich Bewertungen aus Ihrer eigenen Gästebefragung.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Ihre Bewertungen
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Ihre Bewertungen
Greifen Sie auf semantische Technologie höchster Qualität zu, um einen klaren und sofortigen Einblick in das zu erhalten, was Ihre Gäste über Ihr Hotel oder Restaurant sagen.
Verfolgen Sie wichtige Hotel-KPIs
Verfolgen Sie wichtige Hotel-KPIs
Wählen Sie aus einer Vielzahl von Analyseberichten oder erstellen Sie einen benutzerdefinierten Bericht, der Ihre Key Performance Indicators (KPIs) misst. Laden Sie Berichte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie sie automatisch an Ihren Posteingang senden.
Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus
Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus
Erhalten Sie Wettbewerbseinblicke, um zu sehen, wo Sie derzeit im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen, und um herauszufinden, wie Sie andere übertreffen können.
Optimieren Sie Ihre betriebliche Effizienz
Optimieren Sie Ihre betriebliche Effizienz
Erstellen und weisen Sie Aufgaben für verschiedene Abteilungen oder Benutzer zu, um eingehende Gästeanfragen schnell zu bearbeiten und zu beantworten und Probleme schneller zu beheben.
Greifen Sie bequem auf wichtige Updates zu
Greifen Sie bequem auf wichtige Updates zu
Verstehen Sie mit der mobilen TrustYou-App die Leistung Ihres Hotels, auch von unterwegs. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Beiträge, Rezensionen oder Kommentare informiert sind.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
Sparen Sie Zeit und Geld mit der ResponseAI von TrustYou
Reputationsmanagement
Durch den Einsatz von ResponseAI zur Beantwortung von Gästebewertungen kann unsere Technologie die meisten von einem Gast erwähnten Themen ansprechen, so dass sich die Reaktion menschlich anfühlt, während der Aufwand für die Beantwortung von Grund auf deutlich reduziert wird. Mit ResponseAI können Sie nicht nur kurzfristig Zeit und Geld sparen, sondern auch langfristig Geld verdienen, indem höhere Antwortraten zu höheren ADRs und Gesamteinnahmen führen.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.3/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou (Reputation) ist das #5 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 50) und das #203 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Reputationsmanagement Anbieter 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
Erhalten Sie eine sofortige Preis-Schätzung
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No matching results
Referenzen
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Just In Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch TrustYou
Hotelier-Bewertung
Hoteliers sagen
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
AI-generated from the text of customer reviews
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Gutes Programm, um einen Überblick über die Leistung des Unternehmens zu erhalten
Digital Marketing & Performance Specialist von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Das Produkt TrustYou ist ideal, um sich einen Überblick über die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu verschaffen, ermöglicht dem Benutzer aber auch, die wichtigsten Stärken und Schwächen auf Objektebene zu analysieren.
Germany
Germany
Digital Marketing & Performance Specialist
X-Großes Hotel
7
Mein Vertrauen Sie erleben
Associate for CRM von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Rovinj (Croatia)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Ich benutze Trust You sehr gerne! Es ist unglaublich benutzerfreundlich, die Umfragen sind gut und ich hatte nie Probleme mit Abstürzen oder Funktionsstörungen. Ich benutze Trust You sehr gerne! Es ist unglaublich benutzerfreundlich, die Umfragen sind gut und ich hatte nie Probleme mit Abstürzen oder Funktionsstörungen. Trust You war für un...
Croatia
Croatia
Associate for CRM
X-Großes Hotel
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Es lohnt sich, dieses Webtool zu nutzen!
Head of Customer Service von 200 to 499 Zimmer Resort in Benidorm (Spain)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, F...
Spain
Spain
Head of Customer Service
X-Großes Hotel
10
Unser Tool für den Alltag
Quality Manager von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Peguera (Spain)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Unsere Erfahrungen mit dem TrustYou-Tool waren außergewöhnlich. Das Tool hat es uns ermöglicht, unsere Gäste besser zu verstehen, Bereiche zu identifizieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, und wichtige Aspekte unseres Services zu verbessern. Was wir am meisten schätzen, ist die Benutzerfreundlichkeit und die Art und Weise, wie es sich a...
Spain
Spain
Quality Manager
X-Großes Hotel
10
Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen für Hoteliers, egal aus welchem Bereich/welcher Abteilung wir kommen
Cluster General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Thuan An (Vietnam)
Verifiziert
vor 3 Monaten
nahtlose und detaillierte Einblicke und Daten. Nicht zu fortgeschritten oder komplex, sondern einfach relevant und aufschlussreich, damit ich finde, was ich brauche. Die Zusammenfassung der Bewertungen auf unserer Website ist ein weiteres Plus, das mir hilft, Direktbuchungen zu erzielen, die unsere Schlüsselstrategie für die nächsten Jahre...
Vietnam
Vietnam
Cluster General Manager
Großes Hotel
10
Ein umfassendes, bahnbrechendes Tool für Gästefeedback und Reputationsmanagement
Digital Marketing von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Legian (Bali)
Verifiziert
vor 3 Monaten
TrustYou hat die Art und Weise, wie wir Gästefeedback und Online-Reputation verwalten, grundlegend verändert. Die Plattform bietet eine Komplettlösung, mit der wir ganz einfach durch Umfragen Gästeeinblicke sammeln, die Daten eingehend analysieren und in Echtzeit reagieren können. Die Möglichkeit, Gästekommentare nach Stimmung zu filtern un...
Bali
Bali
Digital Marketing
Großes Hotel
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JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bewertungsmeinungen und Prozessverbesserungen. Die Daten von TrustYou haben auch eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Erkenntnissen gespielt, die zu außergewöhnlichen Gästee...
Indonesia
Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
X-Großes Hotel
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RPS
FOM von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Pontianak (Indonesia)
Verifiziert
vor 13 Monaten
RPS spiegelt sich in der Steigerung des Zufriedenheitswerts über alle Touchpoints hinweg wider und stellt den größten Mehrwert für das Gästeerlebnis, die Leistung und den Service dar
Indonesia
Indonesia
FOM
Großes Hotel
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Guter Partner für ORM
Project Coordinator von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Vienna (Austria)
Verifiziert
vor 13 Monaten
Trust You bietet eine gute Umfrageübersicht und gute Analysen. Auch das Erstellen mehrerer Berichte ist wirklich einfach und schnell.
Austria
Austria
Project Coordinator
Großes Hotel
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Wir nutzen TrustYou seit über 12 Jahren und freuen uns sehr über die proaktive Zusammenarbeit und die bereitgestellten Systeme.
Director E-Commerce von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Hurth (Germany)
Verifiziert
vor 13 Monaten
Wir haben bereits 2010 damit begonnen, TrustYou zu nutzen, als das Unternehmen noch ein kleines Startup-Unternehmen war und Guest Reputation eine brandneue Sache in der Hotelbranche war. Wir arbeiten immer noch mit TrustYou zusammen, weil ihre Produkte immer noch großartig sind und sie sich in den letzten 12 Jahren weiterentwickelt haben. I...
Germany
Germany
Director E-Commerce
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
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Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou sammelt Gästebewertungen für Hoteliers und bietet wertvolle Einblicke in das Gästefeedback. Dies hilft Hotels, ihren Ruf zu verbessern, die Gästezufriedenheit zu steigern, die Betriebseffizienz zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
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TrustYou sammelt Gästebewertungen für Hoteliers und bietet wertvolle Einblicke in das Gästefeedback. Dies hilft Hotels, ihren Ruf zu verbessern, die Gästezufriedenheit zu steigern, die Betriebseffizienz zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
Umfassende Gäste-Feedback-Analyse: TrustYou zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Gäste-Feedback aus verschiedenen Online-Quellen umfassend zu analysieren und so umsetzbare Erkenntnisse für Hotels zur Steigerung der Gästezufriedenheit zu liefern. Einheitliche Plattform: Das Tool bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung und Beantwortung von Gästebewertungen über mehrere Kanäle hinweg, optimiert den Reputationsmanagementprozess des Hotels und gewährleistet einen konsistenten und effizienten Ansatz. Erweiterte Stimmungsanalyse: TrustYou nutzt fortschrittliche Stimmungsanalysetechnologie, um wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen zu gewinnen und Hotels dabei zu helfen, die Stimmung der Gäste zu verstehen, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.
TrustYou versteht das Potenzial, Feedback vom Markt, von Kunden und Mitarbeitern zu erhalten. Wenn Unternehmen auf dieses Feedback hören, gewinnen sie Vertrauen, treffen bessere Entscheidungen und sind letztendlich erfolgreich. TrustYou ist bestrebt, Pionierarbeit für eine Plattform zu leisten, die das Zuhören von Feedback einfach, leistungsstark und umsetzbar macht.
TrustYou hat sich auf dem Markt einen guten Ruf für eine robuste Lösung für Hoteliers aufgebaut. Sie kümmern sich um die End-to-End-Kundenreise und helfen Ihnen letztendlich, den Ruf Ihrer Unterkunft bei Gästen zu verbessern und mehr Buchungen zu generieren.
Sehr umfassende Lösungen, die sehr nützlich für Hoteliers sind, die die Leistung des Hotels verbessern möchten, nämlich Preis, Ruf und Gästeerlebnis. Jedes Produkt ist flexibel genug, um in jedem Hoteltyp/-segment implementiert zu werden.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
TrustYou bietet Echtzeitnachrichten, um während des Aufenthalts mit Gästen per SMS, E-Mail oder Chat in Kontakt zu treten. Es hilft auch dabei, Bewertungen von großen Plattformen zu konsolidieren und ermöglicht es Unterkünften, positive Bewertungen für Werbezwecke zu nutzen.
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TrustYou bietet Echtzeitnachrichten, um während des Aufenthalts mit Gästen per SMS, E-Mail oder Chat in Kontakt zu treten. Es hilft auch dabei, Bewertungen von großen Plattformen zu konsolidieren und ermöglicht es Unterkünften, positive Bewertungen für Werbezwecke zu nutzen.
Mehrsprachige Bewertungsanalyse: TrustYou zeichnet sich durch eine erweiterte mehrsprachige Bewertungsanalyse aus, die es Hotels ermöglicht, Erkenntnisse aus Bewertungen in verschiedenen Sprachen zu gewinnen. Diese Funktion erweitert den Umfang des Verständnisses der Gefühle von Gästen, insbesondere im globalen Gastgewerbe.
Die ausgefeilte Bewertungsanalyse von TrustYou erfasst die Meinungen der Gäste zu Themen aus mehr als 200 Bewertungsquellen, um wesentliche Einblicke in das Gästeerlebnis zu gewinnen. Die Reputationsmanagement-Lösung hilft Hotels und Restaurants, ihre Online-Bewertungen positiv zu beeinflussen.
TrustYou ist ein langjähriger Partner mit einem guten Ruf. Ihr Umfrageprodukt ist besonders stark darin, Gästefeedback zu sammeln und sicherzustellen, dass Hoteliers Probleme angehen und ihre Online-Bewertungen verbessern.
Gut gebaute Lösung, solide und einfach zu bedienen, von unabhängigen Hotels bis hin zu großen Hotelketten. Die Teams bieten die gesamte Unterstützung und Schulung und stellen sicher, dass die Hoteliers über die Tools und das Wissen verfügen, um die Vorteile jeder Lösung zu nutzen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Der Online-Ruf ist sehr wichtig und ich rate Hotels, die diese Lösungen in Betracht ziehen, so viele Optionen wie möglich zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle ihre Anforderungen erfüllt werden. TrustYou ist ein professionelles Unternehmen mit einem freundlichen und hilfsbereiten Team.
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Der Online-Ruf ist sehr wichtig und ich rate Hotels, die diese Lösungen in Betracht ziehen, so viele Optionen wie möglich zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle ihre Anforderungen erfüllt werden. TrustYou ist ein professionelles Unternehmen mit einem freundlichen und hilfsbereiten Team.
Nutzen Sie TrustYou als leistungsstarkes Tool für die Gäste-Feedback-Analyse und das Reputationsmanagement. Nutzen Sie die Mehrsprachigkeit und integrierten Funktionen, um umfassende Einblicke in die Stimmung der Gäste zu gewinnen. Interagieren Sie proaktiv mit Gästen durch Umfragen und Nachrichten und fördern Sie so einen personalisierteren und reaktionsschnelleren Ansatz, um die Gesamtzufriedenheit der Gäste zu steigern.
Der einzige Ratschlag, den ich Hotels geben würde, die eine Lösung in Betracht ziehen, ist, dass ich vorschlage, so viele wie möglich zu sehen, damit Sie eine bessere Entscheidung treffen können. Es ist immer nützlich zu vergleichen und zu kontrastieren.
Aus meiner Erfahrung mit TrustYou sind sie eine sehr umfassende Lösung, die viele Teile der Reise des Gastes abdeckt. Die Online-Reputation ist für Hoteliers besonders wichtig, und diese zu verbessern, ist eine ständige Aufgabe. Sprechen Sie mit dem Team darüber, wie Sie auf Ihre Bedürfnisse eingehen können, und sie helfen Ihnen gerne weiter.
Sehen Sie sich eine Demo an und probieren Sie es aus. Fragen Sie nach den Funktionen, die die von Ihnen identifizierten Bedürfnisse abdecken, sowie nach anderen Themen, die TrustYou zur Implementierung in Ihrem Hotel/Ihren Hotels empfehlen kann. Fordern Sie eine Schulung an, um das Beste aus der Lösung herauszuholen.
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Cloudbeds
Pedro Ramos
Director of Business Development
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Portuguese Hotel Association
Ana Ispas
Professor
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Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
Daniela Stoehr
Head of Marketing
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RateBoard
Leon Pijpers
CMO
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RoomRaccoon
Tom Kirkham
Program Lead
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SiteMinder
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
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Marius Donhauser
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