TrustYou (Reputation)

4.4 (253 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
97 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Finalist im Jahr 2024 HotelTechAwards

Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Reputationsmanagement Anbieter 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Was ist TrustYou?

Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
TrustYou (Reputation) ist ein Reputationsmanagementsystem, das speziell für Hoteliers entwickelt wurde, um die Verwaltung von Gästebewertungen und Feedback zu zentralisieren und zu optimieren. Diese Plattform fasst Bewertungen aus zahlreichen globalen Quellen in einem einzigen Posteingang zusammen, einschließlich Feedback aus den eigenen Umfragen des Hotels, und ermöglicht so eine schnelle Analyse und zeitnahe Antworten. Mit erweiterten Sentimentanalysefunktionen liefert es aufschlussreiche Daten, die zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und des Qualitätsmanagements beitragen. Durch das effiziente Verstehen und Handeln auf der Grundlage von Gästeerfahrungen verbessert TrustYou das allgemeine Gästeerlebnis und steigert die Betriebseffizienz, was zu mehr treuen Kunden und höheren Umsätzen führt.

Fähigkeiten

Steigern Sie die Effizienz mit Review Management

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Ihre Bewertungen

Verfolgen Sie wichtige Hotel-KPIs

Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus

Optimieren Sie Ihre betriebliche Effizienz

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Sparen Sie Zeit und Geld mit der ResponseAI von TrustYou

Reputationsmanagement
Durch den Einsatz von ResponseAI zur Beantwortung von Gästebewertungen kann unsere Technologie die meisten von einem Gast erwähnten Themen ansprechen, so dass sich die Reaktion menschlich anfühlt, während der Aufwand für die Beantwortung von Grund auf deutlich reduziert wird. Mit ResponseAI können Sie nicht nur kurzfristig Zeit und Geld sparen, sondern auch langfristig Geld verdienen, indem höhere Antwortraten zu höheren ADRs und Gesamteinnahmen führen.

PREMIUM-ADD-ON

TrustYou-Bewertungsübersicht

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.3/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou (Reputation) ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 49) und das #193 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Reputationsmanagement Anbieter 2024 HotelTechAwards

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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97 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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TrustYou-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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No matching results

3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

21

Ausgewählte Kunden

Popularität nach Segment

Größe

20 | X-Klein (1-9 Zimmer)

20 | Klein (10-24 Zimmer)

68 | Mittel (25-74 Zimmer)

131 | Groot (75-199 Zimmer)

137 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

45 | United States of America

26 | Germany

25 | Switzerland

18 | Thailand

16 | Egypt

15 | India

14 | France

13 | Spain

12 | Indonesia

11 | Austria

10 | Poland

10 | United Arab Emirates

10 | Canada

10 | Malaysia

9 | Croatia

9 | Italy

9 | Vietnam

9 | China

7 | Australia

7 | United Kingdom

6 | Greece

5 | Ireland

5 | Singapore

4 | New Zealand

4 | Morocco

3 | Czech Republic

3 | Cyprus

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

2 | Fiji

2 | Sri Lanka

2 | Namibia

2 | Netherlands

2 | Mexico

2 | Qatar

2 | Israel

2 | Portugal

2 | Brazil

1 | Togo

1 | Kenya

1 | Malta

1 | Colombia

1 | Cameroon

1 | Laos

1 | Paraguay

1 | Oman

1 | Montenegro

1 | Slovenia

1 | Andorra

1 | Cambodia

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Slovakia

1 | Monaco

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

Typ

138 | Resort

123 | Luxus

110 | Boutique

110 | Stadtzentrum

109 | Marke

101 | Flughafen/Konferenz

93 | Bett & Frühstück & Gasthaus

74 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

33 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

13 | Hostel

12 | Ferienwohnungen & Villen

11 | Kasino

6 | Motel

5 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

154 | Europa

86 | Asien-Pazifik

57 | Nordamerika

34 | Mittlerer Osten

13 | Ozeanien

10 | Afrika

5 | Südamerika

Kategorie

281 | Gästebefragungen und Feedback

253 | Reputationsmanagement

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TrustYou-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
286
Sehr gut
59
Durchschnitt
24
Arm
16
Abscheulich
9

Objektgröße

  • X-Klein (20)
  • Klein (20)
  • Mittel (68)
  • Groot (131)
  • X-Groot (137)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (45)
  • Germany
    Germany
    (26)
  • Switzerland
    Switzerland
    (25)
  • Thailand
    Thailand
    (18)
  • Egypt
    Egypt
    (16)
  • India
    India
    (15)
  • France
    France
    (14)
  • Spain
    Spain
    (13)
  • Indonesia
    Indonesia
    (12)
  • Austria
    Austria
    (11)
  • Poland
    Poland
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (10)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Malaysia
    Malaysia
    (10)
  • Croatia
    Croatia
    (9)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Vietnam
    Vietnam
    (9)
  • China
    China
    (9)
  • Australia
    Australia
    (7)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Greece
    Greece
    (6)
  • Ireland
    Ireland
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Suriname
    Suriname
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (57)
  • Europa
    Europa
    (154)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (86)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (13)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (34)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Afrika
    Afrika
    (10)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.

AI-generated from the text of customer reviews

Ease of Use
Guest Experience Improvement
Data-Driven Insights
Centralized Review Management
Global Review Aggregation
Training Accessibility
Delayed Review Updates
Sentiment Analysis Accuracy
Misclassified Sentiments
Slow Performance
10

Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen für Hoteliers, egal aus welchem ​​Bereich/welcher Abteilung wir kommen

Cluster General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Thuan An (Vietnam)

Verifiziert
vor 11 Tagen
nahtlose und detaillierte Einblicke und Daten. Nicht zu fortgeschritten oder komplex, sondern einfach relevant und aufschlussreich, damit ich finde, was ich brauche. Die Zusammenfassung der Bewertungen auf unserer Website ist ein weiteres Plus, das mir hilft, Direktbuchungen zu erzielen, die unsere Schlüsselstrategie für die nächsten Jahre...
Country Vietnam
Cluster General Manager
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us a review. It's great to hear that you find the platform so relevant and insightful! We'll take your feedback regarding design and filters into consideration - we appreciate that feedback.
10

Ein umfassendes, bahnbrechendes Tool für Gästefeedback und Reputationsmanagement

Digital Marketing von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Legian (Bali)

Verifiziert
vor 11 Tagen
TrustYou hat die Art und Weise, wie wir Gästefeedback und Online-Reputation verwalten, grundlegend verändert. Die Plattform bietet eine Komplettlösung, mit der wir ganz einfach durch Umfragen Gästeeinblicke sammeln, die Daten eingehend analysieren und in Echtzeit reagieren können. Die Möglichkeit, Gästekommentare nach Stimmung zu filtern un...
Country Bali
Digital Marketing
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you so much for taking the time to leave us such a detailed review. Reading through your positive comments is so rewarding and reinforces the hard work our team has put in this year! Your constructive improvement comments are also very appreciated - it's detailed feedback like this that helps us build the best platform possible.
9

JHL Collections verzeichnet seit der Implementierung von TrustYou eine deutliche Steigerung der Punktzahl

Corporate Director of Quality & Continuous Improvement von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Mithilfe von TrustYou konnte JHL Collections das Gästeerlebnis vor Ort, die Gästezufriedenheit und das Qualitätsmanagement verbessern, einschließlich der Bewertungsmeinungen und Prozessverbesserungen. Die Daten von TrustYou haben auch eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Erkenntnissen gespielt, die zu außergewöhnlichen Gästee...
Country Indonesia
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
X-Großes Hotel
10

RPS

FOM von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Pontianak (Indonesia)

Verifiziert
vor 10 Monaten
RPS spiegelt sich in der Steigerung des Zufriedenheitswerts über alle Touchpoints hinweg wider und stellt den größten Mehrwert für das Gästeerlebnis, die Leistung und den Service dar
Country Indonesia
FOM
Großes Hotel
9

Guter Partner für ORM

Project Coordinator von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Vienna (Austria)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Trust You bietet eine gute Umfrageübersicht und gute Analysen. Auch das Erstellen mehrerer Berichte ist wirklich einfach und schnell.
Country Austria
Project Coordinator
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
9

Wir nutzen TrustYou seit über 12 Jahren und freuen uns sehr über die proaktive Zusammenarbeit und die bereitgestellten Systeme.

Director E-Commerce von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Hurth (Germany)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Wir haben bereits 2010 damit begonnen, TrustYou zu nutzen, als das Unternehmen noch ein kleines Startup-Unternehmen war und Guest Reputation eine brandneue Sache in der Hotelbranche war. Wir arbeiten immer noch mit TrustYou zusammen, weil ihre Produkte immer noch großartig sind und sie sich in den letzten 12 Jahren weiterentwickelt haben. I...
Country Germany
Director E-Commerce
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! WOW, thank you so much for your glowing review. We're honored that you've been on this journey with us since the beginning and that we continuously provide you with the highest level of products and support. Thank you also for your suggestion in regards to the widgets - we will pass this along to our team for feedback!
9

#Rezension

GM von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Krakow (Poland)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Sentimets hilft sehr dabei, einen tiefen Einblick in das Kundenfeedback zu erhalten. Auch die Kennzeichnung von Trends ist sehr hilfreich. S
Country Poland
GM
Großes Hotel
10

Gut, um die Gästeerfahrungen aller Portale zusammenzufassen und die Online-Reputation zu verwalten

General Manager von 10 to 24 Zimmer Stadthotel in Rovinj (Croatia)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Uns gefällt die Tatsache, dass Sie ein klares Bild davon haben, wo wir online stehen und wie wir Qualität liefern.
Country Croatia
General Manager
Kleines Hotel
10

TrustYou – im wahrsten Sinne des Wortes Ihr Geschäftspartner

von 10 to 24 Zimmer Markenhotel in Opatija (Croatia)

Verifiziert
vor 10 Monaten
TrustYou ist eine sehr benutzerfreundliche Software. Die Einführung neuer Mitarbeiter ist einfach. Der TrustYou-Support ist eines der wichtigsten Dinge, die für den Benutzer sehr wichtig sind. Die Software selbst ist aktuell und überprüft und vermittelt ein realistisches Bild jeder Einrichtung mit deutlich hervorgehobenen Verbesserungsmögli...
Country Croatia
Kleines Hotel
10

Hübsch

food and beverage manager von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Makadi Bay (Egypt)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Die Zahlen der Hotels müssen verbessert und auch die Stärken aufgezeigt werden. Auch die Statik muss aktualisiert werden.
Country Egypt
food and beverage manager
X-Großes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 27

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Umfassende Gäste-Feedback-Analyse: TrustYou zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Gäste-Feedback aus verschiedenen Online-Quellen umfassend zu analysieren und so umsetzbare Erkenntnisse für Hotels zur Steigerung der Gästezufriedenheit zu liefern. Einheitliche Plattform: Das Tool bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung und Beantwortung von Gästebewertungen über mehrere Kanäle hinweg, optimiert den Reputationsmanagementprozess des Hotels und gewährleistet einen konsistenten und effizienten Ansatz. Erweiterte Stimmungsanalyse: TrustYou nutzt fortschrittliche Stimmungsanalysetechnologie, um wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen zu gewinnen und Hotels dabei zu helfen, die Stimmung der Gäste zu verstehen, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Mehrsprachige Bewertungsanalyse: TrustYou zeichnet sich durch eine erweiterte mehrsprachige Bewertungsanalyse aus, die es Hotels ermöglicht, Erkenntnisse aus Bewertungen in verschiedenen Sprachen zu gewinnen. Diese Funktion erweitert den Umfang des Verständnisses der Gefühle von Gästen, insbesondere im globalen Gastgewerbe.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Nutzen Sie TrustYou als leistungsstarkes Tool für die Gäste-Feedback-Analyse und das Reputationsmanagement. Nutzen Sie die Mehrsprachigkeit und integrierten Funktionen, um umfassende Einblicke in die Stimmung der Gäste zu gewinnen. Interagieren Sie proaktiv mit Gästen durch Umfragen und Nachrichten und fördern Sie so einen personalisierteren und reaktionsschnelleren Ansatz, um die Gesamtzufriedenheit der Gäste zu steigern.

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Empfohlen von
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
RecommendationAvatar
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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