Operationen
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BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
Beliebt in Revenue Management
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VORGESTELLTE APPS
Marketing
Beliebt in Marketing
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Gästeerlebnis
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
VORGESTELLTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.6 (442 BEWERTUNGEN)
HT-Score
98 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Christopher, Noelia, Nadia + 17 more experts recommend TrustYou
Lesen EmpfehlungenTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Platz 2 (von 59) in Reputationsmanagement
Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
92% empfohlen von 420 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 417 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 417 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPopularität nach Segment
Größe
10 | X-Klein (1-9 Zimmer)
15 | Klein (10-24 Zimmer)
82 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)
172 | Groot (75-199 Zimmer)
165 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
65 | France
44 | United States of America
18 | Indonesia
18 | Thailand
17 | Croatia
17 | Spain
17 | Germany
16 | Switzerland
13 | China
12 | Egypt
12 | Vietnam
11 | Italy
11 | Poland
10 | Singapore
10 | India
10 | Canada
10 | United Kingdom
9 | Austria
8 | United Arab Emirates
7 | Malaysia
5 | Turkey
5 | Morocco
5 | Greece
5 | Portugal
4 | Netherlands
4 | New Zealand
4 | Brazil
3 | Saudi Arabia
3 | Japan
3 | Qatar
3 | Czech Republic
3 | Australia
2 | Namibia
2 | Tanzania
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Ireland
2 | Colombia
2 | Philippines
1 | Kenya
1 | Togo
1 | South Africa
1 | Mali
1 | Myanmar
1 | Georgia
1 | Guinea
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Slovenia
1 | Jordan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
Typ
168 | Marke
142 | Boutique
141 | Luxus
133 | Resort
130 | Stadtzentrum
130 | Flughafen/Konferenz
129 | Bett & Frühstück & Gasthaus
108 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
34 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
22 | Hostel
12 | Kasino
11 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
11 | Ferienwohnungen & Villen
7 | Motel
Region
203 | Europa
98 | Asien-Pazifik
55 | Nordamerika
37 | Mittlerer Osten
15 | Afrika
8 | Ozeanien
8 | Südamerika
Kategorie
442 | Reputationsmanagement
44 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
21 | Hotel-Chatbots
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Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 119
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Gästefeedback beeinflusst 95 % der Buchungsentscheidungen. Mit der Reputation Management-Lösung von TrustYou können Hoteliers die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihres Hotels positiv beeinflussen, indem sie ihre Gäste besser verstehen und Verbesserungen vornehmen, die zu loyaleren Kunden und mehr Umsatz führen. Steigern Sie die Effizienz und analysieren und reagieren Sie schnell auf Feedback, das aus Hunderten von Online-Quellen in einem Posteingang gesammelt wurde, einschließlich Bewertungen aus Ihrer eigenen Gästebefragung. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in semantische und Wettbewerbsanalysen. Sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden, und greifen Sie auf die semantische Technologie höchster Qualität zu, die Ihrem Hotel einen klaren und sofortigen Einblick in die Meinungen Ihrer Gäste über Ihr Hotel bietet. Messen Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs), indem Sie aus einer Vielzahl von Analyseberichten auswählen oder einen benutzerdefinierten Bericht erstellen. Laden Sie Berichte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie sie automatisch an Ihren Posteingang senden. Verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung mit dem Impact Score von TrustYou, der Ihnen hilft, die Bereiche Ihres Hotels zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Sie können Bewertungen basierend auf den Themen finden und beantworten, die Ihre Punktzahl am positivsten oder negativsten beeinflussen. Das Staff Operation-Tool von TrustYou hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, den Überblick über alle Probleme und Aufgaben zu behalten, die Aufmerksamkeit erfordern. Weisen Sie einfach Tickets den richtigen Mitarbeitern zu oder setzen Sie sich Ziele, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und den Betrieb Ihres Hotels zu verbessern. Verwalten Sie den Ruf Ihres Hotels von unterwegs mit der mobilen TrustYou-App. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Beiträge, Rezensionen oder Kommentare informiert sind."
FAQs
Fähigkeiten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf Gästebewertungen mit KI-generierten Antworten, die menschlich wirken. ResponseAI erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache, sodass jede Antwort markengerecht und kontextbezogen ist. Sparen Sie bis zu 75 % der Zeit, die Sie normalerweise für Antworten aufwenden, erhöhen Sie die Antwortraten und verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung und Sichtbarkeit.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
Sparen Sie stundenlange Arbeit, indem Sie das Gästefeedback in klare, KI-gestützte Zusammenfassungen mit umsetzbaren Vorschlägen umwandeln, um Verbesserungsbereiche zu priorisieren.
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Vereinheitlichen Sie Ihren Gästefeedback-Workflow, indem Sie Online-Bewertungen und direkte Umfragen in einem einzigen, intelligenten Posteingang zusammenführen. Reagieren Sie schneller, priorisieren Sie besser und verpassen Sie keinen Kommentar mehr – egal ob von Google, Booking.com oder Ihrer eigenen Markenumfrage. Mit dem CXP-Posteingang von TrustYou ist Ihr gesamtes Gästeerlebnis transparent, umsetzbar und stets organisiert.
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
Entdecken Sie mehr als nur Sternebewertungen und erfahren Sie, was die Gästezufriedenheit wirklich fördert. TrustYous SentimentAI analysiert über 700 Feedback-Kategorien, um positive und negative Trends zu erkennen – damit Sie gezielt eingreifen können. Visuelle Dashboards helfen Ihnen, Servicelücken zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und die Leistung im Zeitverlauf zuverlässig zu verfolgen.
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Unterkunft im Vergleich zu Wettbewerbern und internen Benchmarks. Beobachten Sie wichtige KPIs wie Bewertungsergebnisse, Stimmung und Antwortraten im Zeitverlauf. Die Benchmarking-Tools von TrustYou zeigen Ihnen, wo Sie führen, wo Sie Defizite haben und wie Sie Ihre Strategien anpassen können, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
Greifen Sie in flexiblen, anpassbaren Dashboards auf Echtzeitdaten zum Gästeerlebnis zu. Filtern Sie Feedback nach Reisetyp, Aufenthaltsdetails oder Servicekategorie, um Muster und Leistungslücken aufzudecken. Mit den Analysetools von TrustYou können Sie Trends verfolgen, Verbesserungen messen und jeder Abteilung fundiertes Handeln ermöglichen.
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Verwalten Sie Gästefeedback, Leistungskennzahlen und die Reaktionsqualität Ihres gesamten Portfolios – von einer zentralen Plattform aus. TrustYou vereinfacht den Vergleich von Standorten, die Filterung nach Marke oder Region und gewährleistet einheitliche Servicestandards. Geben Sie Teams auf allen Ebenen die nötigen Einblicke, um Maßnahmen zu ergreifen, auf dem gleichen Stand zu bleiben und Spitzenleistungen zu erzielen.
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Verwandeln Sie Ihre besten Bewertungen in wirkungsvolle Marketing-Assets. Die Widgets von TrustYou zeigen Live-Gästefeedback, TrustScores und MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an. Bauen Sie Vertrauen auf, steigern Sie die Konversionsrate und lassen Sie echte Erlebnisse für Ihre Marke sprechen – automatisch und mühelos.
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Verbinden Sie sich mühelos mit führenden CRM- und PMS-Lösungen über standardisierte APIs. Optimieren Sie Ihre Daten für erweiterte Einblicke.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
ResponseAI – KI-Antwortgenerator
Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.
Unbegrenzte Gästebefragungen
Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.
Bewertungs-Widgets
Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.
SummaryAI – Von Rezensionen zu Maßnahmen
Reputationsmanagement
Nutzen Sie Gästefeedback für Ihren wöchentlichen Aktionsplan. KI-gestützte Zusammenfassungen heben die wichtigsten Punkte hervor, damit Ihre Teams schnell handeln und stets auf dem gleichen Stand bleiben. Sparen Sie Zeit, setzen Sie Feedback um und verbessern Sie das Gästeerlebnis!
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.5/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 59) und das #65 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
Erhalten Sie eine sofortige Preis-Schätzung
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No matching results
TrustYou-Fallstudien
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States of America)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch TrustYou
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
9
Kompetentes Instrument zur Kundenreaktion
Adjoint director von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Einfache Bedienung für die Beantwortung von Kundenrezensionen, mit mehreren Sprachoptionen. Die Antwort ist bearbeitbar und kann direkt in verschiedene Websites integriert werden. Spart Teams Zeit.
France
France
Adjoint director
X-Großes Hotel
10
TrustYou-Bewertung – Technischer Support
QMR Supervisor von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Bandar Lampung (Indonesia)
Verifiziert
vor 3 Tagen
TrustYou bietet eine zuverlässige Plattform für die Verwaltung und Überwachung von Online-Gästebewertungen über verschiedene Kanäle hinweg. Das technische Support-Team reagiert schnell und unterstützt Sie bei Systemproblemen, Datenabweichungen und Integrationsfragen. Klare Anleitungen und zeitnahe Rückmeldungen gewährleisten einen reibungsl...
Indonesia
Indonesia
QMR Supervisor
Großes Hotel
10
Ich liebe TrustYou
General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Rio de Janeiro (Brazil)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Alles ist absolut fantastisch! Die Plattform funktioniert einwandfrei und ich nutze sie täglich! Super gemacht! Weiter so!
Brazil
Brazil
General Manager
Großes Hotel
8
Eine wertvolle Quelle, um alle verfügbaren Rezensionen an einem Ort einzusehen.
Hotel manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Lovran (Croatia)
Verifiziert
vor 4 Tagen
Es ist schön, alle Bewertungen eines bestimmten Tages von allen möglichen Bewertungsanbietern zu haben, um rechtzeitig informiert zu sein.
Croatia
Croatia
Hotel manager
Großes Hotel
10
Es erfüllt unsere Bedürfnisse.
Director of marketing and PR von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Bled (Slovenia)
Verifiziert
vor 4 Tagen
TrustYou bietet uns im Moment genau das, was wir brauchen; aktuell haben wir keine besonderen Vorlieben.
Slovenia
Slovenia
Director of marketing and PR
Großes Hotel
10
Sehr praktische Plattform zum Sammeln und Verarbeiten von Rezensionen
Commercial von 100 to 199 Zimmer in Chasseneuil-du-Poitou (France)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche und die vordefinierten Antworten in verschiedenen Sprachen. Sehen Sie sich unsere Positionierung im Vergleich zum Wettbewerb an.
France
France
Commercial
Großes Hotel
10
Ruf
Front desk von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Ivry-sur-Seine (France)
Verifiziert
vor 7 Tagen
TrustYou hilft uns, unsere Online-Reputation im Blick zu behalten, ohne jede einzelne Online-Reiseagentur aufsuchen zu müssen.
France
France
Front desk
Großes Hotel
10
Online-Reputation und das Sammeln von Kundenbewertungen
Director von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Saran (France)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Überwachen Sie die Qualität unserer Dienstleistungen, entwickeln Sie Aktionspläne und verfolgen Sie Gesamt- und Leistungskennzahlen in Echtzeit.
France
France
Director
Mittelgroßes Hotel
10
Schnelles Feedback und exzellenter Service
Hotel Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Kuala Lumpur (Malaysia)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Wir haben ihre Dienstleistungen für unsere verschiedenen Hotelmarken genutzt und sie als äußerst reaktionsschnell und zuverlässig erlebt. Ihre Plattform liefert kontinuierlich wertvolle Erkenntnisse, und ihr Support-Team ist proaktiv, hilfsbereit und stets bereit, alles zu tun, um uns den größtmöglichen Nutzen zu bieten.
Malaysia
Malaysia
Hotel Manager
Großes Hotel
10
Gute Kundenbewertungsplattform
Directrice von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Paris (France)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Diese Plattform bündelt Kundenbewertungen von allen Webseiten und vereinfacht so deren Verwaltung und Beantwortung. Es handelt sich um ein benutzerfreundliches Tool mit übersichtlich strukturierten Bewertungen.
France
France
Directrice
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Das System ist intuitiv und spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert. Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Als PMS-Partner kann ich sagen, dass TrustYou Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen (OTAs, Umfragen, soziale Medien) zentral in einem einzigen Posteingang und Dashboard bündelt. So erhalten Hotels schnell einen Überblick über Stimmungen, Trends und die Auswirkungen auf KPIs. Kurz gesagt: Alle Gästebewertungen und -einstufungen sind an einem Ort verfügbar, übersichtliche Dashboards und ein reaktionsschneller Support erleichtern das tägliche Reputationsmanagement erheblich.
TrustYou versteht das Potenzial, Feedback vom Markt, von Kunden und Mitarbeitern zu erhalten. Wenn Unternehmen auf dieses Feedback hören, gewinnen sie Vertrauen, treffen bessere Entscheidungen und sind letztendlich erfolgreich. TrustYou ist bestrebt, Pionierarbeit für eine Plattform zu leisten, die das Zuhören von Feedback einfach, leistungsstark und umsetzbar macht.
TrustYou sammelt Bewertungen für Hoteliers und hilft Hoteliers, die Meinungen ihrer Gäste zu verstehen und einen besseren Service aufzubauen. Außerdem werden Bewertungen auf Ihrer Website untersucht, die die SEO verbessern und Reisenden helfen, Buchungsentscheidungen zu treffen
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
TrustYou ist seit Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support. Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen und helfen Hotelteams so, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
TrustYou positioniert sich als KI-gestützte Hospitality-Plattform, die eine Customer Experience Platform, eine Customer Data Platform und KI-Agenten kombiniert und somit mehr als nur ein Bewertungsaggregator ist. Zudem differenziert sich das Unternehmen durch seine Größe und die große Anzahl an Bewertungsquellen.
Die ausgefeilte Bewertungsanalyse von TrustYou erfasst die Meinungen der Gäste zu Themen aus mehr als 200 Bewertungsquellen, um wesentliche Einblicke in das Gästeerlebnis zu gewinnen. Die Reputationsmanagement-Lösung hilft Hotels und Restaurants, ihre Online-Bewertungen positiv zu beeinflussen.
Neben dem Pushen von Umfragen und dem Sammeln von Bewertungen ermöglicht TrustYou die Kommunikation mit dem Kunden in Echtzeit, um Probleme zu lösen und das Gasterlebnis über verschiedene Kanäle wie Facebook, SMS, Chat-E-Mail und mehr zu verbessern.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Die Akzeptanz ist schnell, und die Plattform lässt sich gut in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass der ROI schnell erreicht wird. Je mehr Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputation nutzen, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
Wenn Sie TrustYou evaluieren, sollten Sie im Vorfeld festlegen, welche Datenflüsse Sie von Ihrem PMS und Ihren Vertriebskanälen benötigen (Bewertungsquellen, Reservierungsmetadaten, Gästedatensätze, Sprachen). Eine der Stärken von TrustYou ist die Integration von Daten und KI.
Der einzige Ratschlag, den ich Hotels geben würde, die eine Lösung in Betracht ziehen, ist, dass ich vorschlage, so viele wie möglich zu sehen, damit Sie eine bessere Entscheidung treffen können. Es ist immer nützlich zu vergleichen und zu kontrastieren.
TrustYou ist ein sehr professionelles Unternehmen, das Hoteliers bei ihren Richtlinien zu Bewertungen, Online-Sichtbarkeit und Verbesserung der Gästeerfahrung unterstützt. Das Ergebnis ist mehr betriebliche Effizienz und Umsatz.
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