TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.5 (332 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
97 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

Platz 2 (von 58) in Reputationsmanagement

Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 310 andere

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

12 | X-Klein (1-9 Zimmer)

15 | Klein (10-24 Zimmer)

57 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)

117 | Groot (75-199 Zimmer)

129 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

43 | United States of America

16 | France

16 | Germany

15 | Spain

14 | Thailand

14 | Switzerland

13 | Croatia

12 | Egypt

11 | Vietnam

10 | Canada

9 | India

9 | Indonesia

9 | Italy

9 | Austria

8 | Poland

8 | China

8 | United Kingdom

7 | United Arab Emirates

6 | Singapore

6 | Malaysia

5 | Greece

5 | Portugal

4 | New Zealand

4 | Morocco

4 | Turkey

3 | Czech Republic

3 | Netherlands

3 | Saudi Arabia

3 | Australia

2 | Japan

2 | Cyprus

2 | Brazil

2 | Namibia

2 | Ireland

2 | Qatar

2 | Israel

1 | Belgium

1 | Russian Federation

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Kenya

1 | Chile

1 | Tanzania

1 | Sri Lanka

1 | Taiwan

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Bulgaria

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Togo

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Fiji

1 | Colombia

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Laos

Typ

134 | Marke

121 | Resort

115 | Luxus

105 | Boutique

101 | Stadtzentrum

94 | Flughafen/Konferenz

92 | Bett & Frühstück & Gasthaus

72 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

30 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

19 | Hostel

12 | Kasino

9 | Ferienwohnungen & Villen

8 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

5 | Motel

Region

136 | Europa

69 | Asien-Pazifik

54 | Nordamerika

32 | Mittlerer Osten

10 | Afrika

8 | Ozeanien

5 | Südamerika

Kategorie

332 | Reputationsmanagement

14 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing

3 | Hotel-Chatbots

Was ist TrustYou?

Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Fähigkeiten

ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten

SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.

Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen

SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz

Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

ResponseAI – KI-Antwortgenerator

Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.

PREMIUM-ADD-ON

Unbegrenzte Gästebefragungen

Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.

PREMIUM-ADD-ON

Bewertungs-Widgets

Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.

INKLUSIVE

TrustYou-Bewertungsübersicht

4.5
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.4/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 58) und das #55 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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97 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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TrustYou-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

6

Ausgewählte Kunden

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TrustYou-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
244
Sehr gut
43
Durchschnitt
21
Arm
13
Abscheulich
11

Objektgröße

  • X-Klein (12)
  • Klein (15)
  • Mittelgroß (55)
  • Groot (113)
  • X-Groot (128)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (43)
  • France
    France
    (16)
  • Germany
    Germany
    (16)
  • Spain
    Spain
    (15)
  • Thailand
    Thailand
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • Croatia
    Croatia
    (12)
  • Egypt
    Egypt
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Indonesia
    Indonesia
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Vietnam
    Vietnam
    (9)
  • India
    India
    (8)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Poland
    Poland
    (8)
  • China
    China
    (8)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (7)
  • Malaysia
    Malaysia
    (6)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • Portugal
    Portugal
    (5)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • Turkey
    Turkey
    (4)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Tanzania
    Tanzania
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (54)
  • Europa
    Europa
    (135)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (65)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (8)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (31)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Afrika
    Afrika
    (10)
10

Die Möglichkeit, Feedback durch die In-Stay-Umfrage zu erhalten. Eine große Hilfe für Analyse und Berichterstattung.

Camp brand service quality director von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Tar (Croatia)

Verifiziert
vor 2 Tagen
* Langsame Systemleistung während der Nutzung. * Änderungen oder Anpassungen im System dauern zu lange.
Country Croatia
Camp brand service quality director
X-Großes Hotel
10

Eine Top-Plattform!

Reception and administration officer von 50-74 Zimmer in Villejuif (France)

Verifiziert
vor 3 Tagen
TrustYou ist eine sehr dynamische und praktische Plattform. Sie bietet außerdem einen sehr reaktionsschnellen und aufmerksamen Kundenservice, der unsere Fragen schnell beantwortet.
Country France
Reception and administration officer
Mittelgroßes Hotel
9

Tolle Lösung!

Financial controller von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Paris (France)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Gemeinsames Tool zur Verwaltung von Reputation und Kundenzufriedenheit mit einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche! Möglichkeit, alle Bewertungen aus verschiedenen Quellen zu erfassen und die Bewertungen nach einem einheitlichen Muster auszurichten.
Country France
Financial controller
X-Großes Hotel
10

Das ultimative Tool zur Verwaltung von Kundenbewertungen

CRM Expert von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Rovinj (Croatia)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Es wurde entwickelt, um das Sammeln, Analysieren und Beantworten von Kundenfeedback zu vereinfachen und ist somit ein unverzichtbares Tool für die Verwaltung des Rufs einer Marke.
Country Croatia
CRM Expert
X-Großes Hotel
10

Tolle Unterstützung

Quality Specialist von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Leiria (Portugal)

Verifiziert
vor 18 Tagen
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit TrustYou zusammen und erhalten stets hervorragenden technischen Support durch die Mitarbeiter. Auch das Coaching ist sehr hilfreich.
Country Portugal
Quality Specialist
X-Großes Hotel
10

Gut

Reception von 500+ Zimmer Resort in Rovinj (Croatia)

Verifiziert
vor 18 Tagen
Gute Methode. Alles an einem Ort. Einfach zu bedienen und alles an einem Ort zu haben, sehr reibungslose Plattform.
Country Croatia
Reception
X-Großes Hotel
10

Ideal für Hotels

Quality manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Porec (Croatia)

Verifiziert
vor 19 Tagen
Alle Gästebewertungen und -bewertungen an einem Ort, hervorragender Support, einfache Verwendung, Beantwortung und Sortierung von Bewertungen.
Country Croatia
Quality manager
Großes Hotel
10

Alles hilfreich

Front Office Manager von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Thu Dau Mot (Vietnam)

Verifiziert
vor 20 Tagen
TrustYou hilft uns, die Bewertungspunkte unserer Website zu sammeln, sodass wir unsere Note erfahren. Außerdem erhalten wir alle benötigten Informationen schnell. Wir sind froh, TrustYou zu haben.
Country Vietnam
Front Office Manager
Großes Hotel
10

TrustYou ist zu einem wertvollen Bestandteil unseres Gästeerlebnismanagements geworden.

Asst Director of Ecommerce von 500+ Zimmer Luxushotel in (Vietnam)

Verifiziert
vor 20 Tagen
Am besten gefällt mir das Tool zur Stimmungsanalyse. Mit diesem Tool lassen sich wichtige Verbesserungsbereiche identifizieren, insbesondere bei der Servicequalität und der Sauberkeit der Zimmer.
Country Vietnam
Asst Director of Ecommerce
X-Großes Hotel
10

Plattform für Online-Reputationsmanagement

Quality Director von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Porec (Croatia)

Verifiziert
vor 24 Tagen
Verwaltung von Bewertungen aus allen Online-Quellen, Stimmungsanalysen, Benchmarking der Gästezufriedenheit. Zentraler Posteingang zur Verwaltung aller Gästebewertungen, Beantwortung aller Bewertungen aus dem zentralen Posteingang. Erstellung von Online-Umfragen.
Country Croatia
Quality Director
Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

TrustYou liefert wertvolle, datenbasierte Erkenntnisse, indem es Gästefeedback in umsetzbare Ergebnisse umwandelt. Die Plattform ermöglicht es uns, Trends in der Gästezufriedenheit besser zu verstehen und die Servicequalität von Hotels kontinuierlich zu verbessern. Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Transparenz zu fördern und das Vertrauen zwischen Hotels und ihren Gästen durch klares, messbares Feedback zu stärken.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Während SuitePad die Eindrücke während des Aufenthalts in Echtzeit erfasst, bündelt TrustYou sämtliches Feedback und nutzt fortschrittliche KI-Analysen, um Trends und Chancen aufzudecken. Gemeinsam liefern wir ein umfassendes Bild des Gästeerlebnisses – vom Engagement im Zimmer bis zum Ruf nach dem Aufenthalt. So können Hotels Zufriedenheit, Loyalität und Vertrauen steigern.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Mein Rat an alle Hoteliers, die TrustYou in Betracht ziehen: Nutzen Sie die Erkenntnisse voll aus und integrieren Sie sie in Ihren täglichen Betrieb – nicht nur als Berichtstool, sondern als strategischen Leitfaden. Ermutigen Sie Ihre Teams, zeitnah und konsequent auf Gästefeedback zu reagieren. Bei proaktiver Nutzung ist TrustYou weit mehr als eine Datenplattform – es fördert kontinuierliche Verbesserungen und stärkt die Gästebeziehungen.

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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
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Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
RecommendationAvatar
Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
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Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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