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Gästeerlebnis
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.4 (326 BEWERTUNGEN)
HT-Score
97 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Robert, Tatiana, Pia Doris + 12 more experts recommend TrustYou
Lesen EmpfehlungenTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Platz 2 (von 57) in Reputationsmanagement
Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
90% empfohlen von 308 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 305 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 305 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPopularität nach Segment
Größe
12 | X-Klein (1-9 Zimmer)
15 | Klein (10-24 Zimmer)
56 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)
119 | Groot (75-199 Zimmer)
122 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
43 | United States of America
16 | Germany
15 | Spain
14 | Thailand
14 | France
14 | Switzerland
12 | Egypt
11 | Vietnam
10 | Croatia
10 | Canada
9 | India
9 | Indonesia
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | China
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Singapore
6 | Malaysia
5 | Greece
4 | New Zealand
4 | Portugal
4 | Morocco
4 | Turkey
3 | Czech Republic
3 | Netherlands
3 | Saudi Arabia
3 | Australia
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Brazil
2 | Namibia
2 | Ireland
2 | Qatar
2 | Israel
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Kenya
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Taiwan
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Bulgaria
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Fiji
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Laos
Typ
130 | Marke
119 | Resort
113 | Luxus
102 | Boutique
101 | Stadtzentrum
94 | Flughafen/Konferenz
89 | Bett & Frühstück & Gasthaus
67 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
30 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
18 | Hostel
12 | Kasino
9 | Ferienwohnungen & Villen
8 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
5 | Motel
Region
130 | Europa
69 | Asien-Pazifik
54 | Nordamerika
32 | Mittlerer Osten
10 | Afrika
8 | Ozeanien
5 | Südamerika
Kategorie
326 | Reputationsmanagement
13 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
2 | Hotel-Chatbots
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Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 1
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Gästefeedback beeinflusst 95 % der Buchungsentscheidungen. Mit der Reputation Management-Lösung von TrustYou können Hoteliers die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihres Hotels positiv beeinflussen, indem sie ihre Gäste besser verstehen und Verbesserungen vornehmen, die zu loyaleren Kunden und mehr Umsatz führen. Steigern Sie die Effizienz und analysieren und reagieren Sie schnell auf Feedback, das aus Hunderten von Online-Quellen in einem Posteingang gesammelt wurde, einschließlich Bewertungen aus Ihrer eigenen Gästebefragung. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in semantische und Wettbewerbsanalysen. Sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden, und greifen Sie auf die semantische Technologie höchster Qualität zu, die Ihrem Hotel einen klaren und sofortigen Einblick in die Meinungen Ihrer Gäste über Ihr Hotel bietet. Messen Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs), indem Sie aus einer Vielzahl von Analyseberichten auswählen oder einen benutzerdefinierten Bericht erstellen. Laden Sie Berichte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie sie automatisch an Ihren Posteingang senden. Verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung mit dem Impact Score von TrustYou, der Ihnen hilft, die Bereiche Ihres Hotels zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Sie können Bewertungen basierend auf den Themen finden und beantworten, die Ihre Punktzahl am positivsten oder negativsten beeinflussen. Das Staff Operation-Tool von TrustYou hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, den Überblick über alle Probleme und Aufgaben zu behalten, die Aufmerksamkeit erfordern. Weisen Sie einfach Tickets den richtigen Mitarbeitern zu oder setzen Sie sich Ziele, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und den Betrieb Ihres Hotels zu verbessern. Verwalten Sie den Ruf Ihres Hotels von unterwegs mit der mobilen TrustYou-App. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Beiträge, Rezensionen oder Kommentare informiert sind."
FAQs
Fähigkeiten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf Gästebewertungen mit KI-generierten Antworten, die menschlich wirken. ResponseAI erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache, sodass jede Antwort markengerecht und kontextbezogen ist. Sparen Sie bis zu 75 % der Zeit, die Sie normalerweise für Antworten aufwenden, erhöhen Sie die Antwortraten und verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung und Sichtbarkeit.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
Sparen Sie stundenlange Arbeit, indem Sie das Gästefeedback in klare, KI-gestützte Zusammenfassungen mit umsetzbaren Vorschlägen umwandeln, um Verbesserungsbereiche zu priorisieren.
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Vereinheitlichen Sie Ihren Gästefeedback-Workflow, indem Sie Online-Bewertungen und direkte Umfragen in einem einzigen, intelligenten Posteingang zusammenführen. Reagieren Sie schneller, priorisieren Sie besser und verpassen Sie keinen Kommentar mehr – egal ob von Google, Booking.com oder Ihrer eigenen Markenumfrage. Mit dem CXP-Posteingang von TrustYou ist Ihr gesamtes Gästeerlebnis transparent, umsetzbar und stets organisiert.
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
Entdecken Sie mehr als nur Sternebewertungen und erfahren Sie, was die Gästezufriedenheit wirklich fördert. TrustYous SentimentAI analysiert über 700 Feedback-Kategorien, um positive und negative Trends zu erkennen – damit Sie gezielt eingreifen können. Visuelle Dashboards helfen Ihnen, Servicelücken zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und die Leistung im Zeitverlauf zuverlässig zu verfolgen.
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Unterkunft im Vergleich zu Wettbewerbern und internen Benchmarks. Beobachten Sie wichtige KPIs wie Bewertungsergebnisse, Stimmung und Antwortraten im Zeitverlauf. Die Benchmarking-Tools von TrustYou zeigen Ihnen, wo Sie führen, wo Sie Defizite haben und wie Sie Ihre Strategien anpassen können, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
Greifen Sie in flexiblen, anpassbaren Dashboards auf Echtzeitdaten zum Gästeerlebnis zu. Filtern Sie Feedback nach Reisetyp, Aufenthaltsdetails oder Servicekategorie, um Muster und Leistungslücken aufzudecken. Mit den Analysetools von TrustYou können Sie Trends verfolgen, Verbesserungen messen und jeder Abteilung fundiertes Handeln ermöglichen.
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Verwalten Sie Gästefeedback, Leistungskennzahlen und die Reaktionsqualität Ihres gesamten Portfolios – von einer zentralen Plattform aus. TrustYou vereinfacht den Vergleich von Standorten, die Filterung nach Marke oder Region und gewährleistet einheitliche Servicestandards. Geben Sie Teams auf allen Ebenen die nötigen Einblicke, um Maßnahmen zu ergreifen, auf dem gleichen Stand zu bleiben und Spitzenleistungen zu erzielen.
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Verwandeln Sie Ihre besten Bewertungen in wirkungsvolle Marketing-Assets. Die Widgets von TrustYou zeigen Live-Gästefeedback, TrustScores und MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an. Bauen Sie Vertrauen auf, steigern Sie die Konversionsrate und lassen Sie echte Erlebnisse für Ihre Marke sprechen – automatisch und mühelos.
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Verbinden Sie sich mühelos mit führenden CRM- und PMS-Lösungen über standardisierte APIs. Optimieren Sie Ihre Daten für erweiterte Einblicke.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
ResponseAI – KI-Antwortgenerator
Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.
Unbegrenzte Gästebefragungen
Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.
Bewertungs-Widgets
Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.4/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 57) und das #52 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch TrustYou
Hotelier-Bewertung
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10
Ideal für Hotels
Quality manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Porec (Croatia)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Alle Gästebewertungen und -bewertungen an einem Ort, hervorragender Support, einfache Verwendung, Beantwortung und Sortierung von Bewertungen.
Croatia
Croatia
Quality manager
Großes Hotel
10
Alles hilfreich
Front Office Manager von 100 to 199 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Thu Dau Mot (Vietnam)
Verifiziert
vor 2 Tagen
TrustYou hilft uns, die Bewertungspunkte unserer Website zu sammeln, sodass wir unsere Note erfahren. Außerdem erhalten wir alle benötigten Informationen schnell. Wir sind froh, TrustYou zu haben.
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
Großes Hotel
10
TrustYou ist zu einem wertvollen Bestandteil unseres Gästeerlebnismanagements geworden.
Asst Director of Ecommerce von 500+ Zimmer Luxushotel in (Vietnam)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Am besten gefällt mir das Tool zur Stimmungsanalyse. Mit diesem Tool lassen sich wichtige Verbesserungsbereiche identifizieren, insbesondere bei der Servicequalität und der Sauberkeit der Zimmer.
Vietnam
Vietnam
Asst Director of Ecommerce
X-Großes Hotel
10
Plattform für Online-Reputationsmanagement
Quality Director von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Porec (Croatia)
Verifiziert
vor 6 Tagen
Verwaltung von Bewertungen aus allen Online-Quellen, Stimmungsanalysen, Benchmarking der Gästezufriedenheit. Zentraler Posteingang zur Verwaltung aller Gästebewertungen, Beantwortung aller Bewertungen aus dem zentralen Posteingang. Erstellung von Online-Umfragen.
Croatia
Croatia
Quality Director
Großes Hotel
10
Tolles Tool, super nützlich
Activation Manager in ENA loyalty von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Warsaw (Poland)
Verifiziert
vor 8 Tagen
TrustYou ist definitiv eine Plattform mit vielen Vorteilen, sicherlich einfach zu bedienen und intuitiv, benutzerfreundlich, alle Daten an einem Ort.
Poland
Poland
Activation Manager in ENA loyalty
X-Großes Hotel
10
Tolle Plattform
Loyalty Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 8 Tagen
Eine so intuitive Plattform, die ich Kollegen auf jeden Fall empfehlen würde. Sie ist super einfach zu verwenden und hat eine toll gestaltete Benutzeroberfläche.
United Kingdom
United Kingdom
Loyalty Manager
Großes Hotel
10
TY-Rezension
OPS Specialist Reporting & Communication von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in El Quseir (Egypt)
Verifiziert
vor 8 Tagen
TY Analytics bietet die komplexe Übersicht und TY Hotel Survey für unsere Hotelpartner und generiert den NPS mit umfangreichen Daten.
Egypt
Egypt
OPS Specialist Reporting & Communication
X-Großes Hotel
10
Sehr schönes Tool, mit dem Sie Ihre Strategie durch die Einrichtungen verbessern können
Quality Manager von in
Verifiziert
vor 9 Tagen
10
Qualität
Quality manager von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Rovinj (Croatia)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Was mir am besten gefällt, ist die einfache Bedienung und die Möglichkeit, Berichte zu erstellen, die für die Qualitätsüberwachung unerlässlich sind. Mit dem TY-Tool verfolgen wir die Online-Reputation aller unserer Unterkünfte und versuchen, negative Kommentare wöchentlich nach Abteilungen zu klären.
Croatia
Croatia
Quality manager
X-Großes Hotel
10
ORM auf den Punkt
GX Manager von 500+ Zimmer Markenhotel in Milpitas (United States of America)
Verifiziert
vor 9 Tagen
Benutzerfreundlich, klare Übersicht über KPIs in den Dashboards, der Posteingang ist gut organisiert und erleichtert das Beantworten von Bewertungen
United States of America
United States of America
GX Manager
X-Großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou liefert wertvolle, datenbasierte Erkenntnisse, indem es Gästefeedback in umsetzbare Ergebnisse umwandelt. Die Plattform ermöglicht es uns, Trends in der Gästezufriedenheit besser zu verstehen und die Servicequalität von Hotels kontinuierlich zu verbessern. Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Transparenz zu fördern und das Vertrauen zwischen Hotels und ihren Gästen durch klares, messbares Feedback zu stärken.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
TrustYou liefert wertvolle, datenbasierte Erkenntnisse, indem es Gästefeedback in umsetzbare Ergebnisse umwandelt. Die Plattform ermöglicht es uns, Trends in der Gästezufriedenheit besser zu verstehen und die Servicequalität von Hotels kontinuierlich zu verbessern. Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Transparenz zu fördern und das Vertrauen zwischen Hotels und ihren Gästen durch klares, messbares Feedback zu stärken.
Die Integration von Reputationsmanagement-Tools mit Marketing-Automatisierung und einer Customer Data Platform (CDP) ist kein Luxus mehr – sie ist eine grundlegende Strategie, die die Art und Weise verändert, wie Hotels Kundenbindung und Direktbuchungen generieren. Diese starke Synergie ermöglicht es Hotels, nicht nur auf Feedback zu reagieren, sondern die Meinung der Gäste proaktiv als ihr wertvollstes Marketinginstrument zu nutzen.
TrustYou macht es Hotels leicht, ihren Gästen wirklich zuzuhören. Dank KI-gestützter Sentimentanalyse gewinnen Hotels wertvolle Erkenntnisse, um das Gästeerlebnis in jeder Phase der Reise zu verbessern. Die Umfrage- und Messaging-Tools stärken die Kommunikation vor, während und nach einem Aufenthalt und verwandeln Feedback in Treue und Direktbuchungen. Hinzu kommt eine intuitive Plattform, die Mitarbeitern wertvolle Zeit spart. TrustYou ist ein leistungsstarker Partner für Hoteliers auf der ganzen Welt.
TrustYou bietet Hotels eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Gästefeedback – von Umfragen bis hin zur Bewertungsaggregation. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet klare Einblicke in die Gästestimmung. Dies hilft Hotels, Maßnahmen zu ergreifen und das Gästeerlebnis zu verbessern. Die Automatisierungsfunktionen sparen zudem Zeit für das Hotelpersonal und gestalten die Gästekommunikation effizienter.
TrustYou ist eine umfassende Lösung mit vielseitigen Einsatzgebieten; von eigenen Gästebefragungen über das Sammeln von Bewertungen von Websites Dritter bis hin zu einem Gast-Messenger. Durch intelligente Analysen und Interpretation der gesammelten Daten hilft TrustYou Hotels dabei, ihre Online-Reputation zu verbessern, und dies auf einer einzigen Plattform.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Während SuitePad die Eindrücke während des Aufenthalts in Echtzeit erfasst, bündelt TrustYou sämtliches Feedback und nutzt fortschrittliche KI-Analysen, um Trends und Chancen aufzudecken. Gemeinsam liefern wir ein umfassendes Bild des Gästeerlebnisses – vom Engagement im Zimmer bis zum Ruf nach dem Aufenthalt. So können Hotels Zufriedenheit, Loyalität und Vertrauen steigern.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Während SuitePad die Eindrücke während des Aufenthalts in Echtzeit erfasst, bündelt TrustYou sämtliches Feedback und nutzt fortschrittliche KI-Analysen, um Trends und Chancen aufzudecken. Gemeinsam liefern wir ein umfassendes Bild des Gästeerlebnisses – vom Engagement im Zimmer bis zum Ruf nach dem Aufenthalt. So können Hotels Zufriedenheit, Loyalität und Vertrauen steigern.
TrustYou kombiniert Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine CDP. Der rund um die Uhr verfügbare KI-Agent und die globale Plattform liefern umsetzbare Erkenntnisse und machen es zur zuverlässigsten und skalierbarsten Lösung zur Steigerung der Hoteleffizienz und der Gästetreue.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine CDP an einem Ort und bietet Hotels so eine Komplettlösung statt fragmentierter Tools. Das KI-gestützte Gäste-Messaging bearbeitet Anfragen rund um die Uhr, spart Personalzeit und bietet gleichzeitig den persönlichen Kontakt, den Gäste erwarten. Zusammen mit der globalen Reichweite, den bewährten Integrationen und der zuverlässigen Erfolgsbilanz haben Sie einen Partner, dem Hotels jeder Größe vertrauen. Aber vielleicht am wichtigsten: Das TrustYou-Team besteht aus großartigen Profis – hilfsbereit, kompetent und mit echtem Engagement für den Erfolg von Hotels.
TrustYou zeichnet sich durch die Tiefe seiner Analyse und die Flexibilität seiner Umfrage- und Messaging-Tools aus. Die Integration mit mehreren Bewertungsplattformen und die Möglichkeit, Feedback an einem Ort zu konsolidieren, machen es besonders wertvoll. Die KI-gestützte Sentimentanalyse und die jüngsten CDP-Entwicklungen zeigen zudem echte Innovationen im Bereich Reputationsmanagement.
Die Leidenschaft für ihre Arbeit und ein reibungslos funktionierendes System machen TrustYou zu einem großartigen Partner für uns bei hotelkit. Das umfangreiche Tool-Set macht TrustYou für mehrere Einsatzbereiche geeignet und somit für ein Hotel besonders wertvoll.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Mein Rat an alle Hoteliers, die TrustYou in Betracht ziehen: Nutzen Sie die Erkenntnisse voll aus und integrieren Sie sie in Ihren täglichen Betrieb – nicht nur als Berichtstool, sondern als strategischen Leitfaden. Ermutigen Sie Ihre Teams, zeitnah und konsequent auf Gästefeedback zu reagieren. Bei proaktiver Nutzung ist TrustYou weit mehr als eine Datenplattform – es fördert kontinuierliche Verbesserungen und stärkt die Gästebeziehungen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Mein Rat an alle Hoteliers, die TrustYou in Betracht ziehen: Nutzen Sie die Erkenntnisse voll aus und integrieren Sie sie in Ihren täglichen Betrieb – nicht nur als Berichtstool, sondern als strategischen Leitfaden. Ermutigen Sie Ihre Teams, zeitnah und konsequent auf Gästefeedback zu reagieren. Bei proaktiver Nutzung ist TrustYou weit mehr als eine Datenplattform – es fördert kontinuierliche Verbesserungen und stärkt die Gästebeziehungen.
TrustYou ist nicht nur ein Tool zur Verwaltung von Bewertungen, sondern eine wichtige strategische Lösung für jedes Hotel, das sowohl Kundentreue als auch Direktbuchungen fördern möchte. Die wahre Stärke der Plattform entfaltet sich durch ihr umfassendes Design: Je mehr Funktionen Sie in die Gästebefragung, Echtzeit-Messaging und Online-Reputationsmanagement integrieren, desto mehr Mehrwert erzielen Sie.
Wenn Sie TrustYou in Betracht ziehen, ist mein Rat: Betrachten Sie es als mehr als nur ein Bewertungstool. Das Gästeerlebnis ist direkt mit dem Umsatz verknüpft, und TrustYou hilft Ihnen, Feedback in Treue und Direktbuchungen umzuwandeln. Für Teams, die bereits überlastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Und je mehr Bereiche Sie nutzen – Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement –, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
Wenn Sie Ihre Gästefeedback-Strategie optimieren möchten, ist TrustYou eine gute Wahl. Es ist besonders nützlich für Teams, die die Kommunikation optimieren, Echtzeit-Einblicke erhalten und letztendlich durch die Verbesserung der Gästezufriedenheit mehr Direktbuchungen erzielen möchten. Entdecken Sie unbedingt alle Automatisierungs- und Integrationsfunktionen – sie bieten Ihnen einen großen Mehrwert.
TrustYou hilft Hotels, ihren Gästen zuzuhören und Feedback zu sammeln, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Ihnen helfen, die Gästezufriedenheit und letztendlich Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Versuche es!
Empfohlen von
Robert Helfrich
Head of Key Account Management
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Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
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Head of Field Marketing
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Founder & CEO
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hotelkit
Robert Helfrich
Head of Key Account Management
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Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Market Development Associate EMEA
@
IDeaS
Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
@
RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
@
SiteMinder
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
Leon Pijpers
CMO
@
RoomRaccoon
Tom Kirkham
Program Lead
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SiteMinder
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