TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.4 (290 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
91 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.4 (290 BEWERTUNGEN)

Platz 3 (von 55) in Reputationsmanagement

Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 271 andere

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

17 | X-Klein (1-9 Zimmer)

15 | Klein (10-24 Zimmer)

51 | Mittel (25-74 Zimmer)

105 | Groot (75-199 Zimmer)

94 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

41 | United States of America

16 | Germany

14 | Switzerland

13 | Thailand

12 | Spain

12 | France

10 | Canada

9 | Italy

9 | Austria

9 | Egypt

8 | India

8 | Indonesia

8 | China

7 | Poland

7 | Vietnam

6 | Croatia

6 | United Arab Emirates

5 | Singapore

5 | Malaysia

5 | Greece

5 | United Kingdom

4 | Morocco

4 | New Zealand

3 | Australia

3 | Czech Republic

2 | Israel

2 | Namibia

2 | Japan

2 | Cyprus

2 | Qatar

2 | Ireland

2 | Portugal

2 | Brazil

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Netherlands

1 | Tanzania

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Kenya

1 | Chile

1 | Oman

1 | Togo

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Colombia

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Laos

1 | Fiji

1 | Sri Lanka

1 | Saudi Arabia

Typ

100 | Marke

99 | Resort

93 | Luxus

86 | Stadtzentrum

83 | Boutique

78 | Flughafen/Konferenz

73 | Bett & Frühstück & Gasthaus

59 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

23 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

13 | Hostel

9 | Kasino

8 | Ferienwohnungen & Villen

5 | Motel

4 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

110 | Europa

59 | Asien-Pazifik

52 | Nordamerika

22 | Mittlerer Osten

10 | Afrika

8 | Ozeanien

5 | Südamerika

Kategorie

290 | Reputationsmanagement

Was ist TrustYou?

Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine umfassende Lösung für das Gästefeedback-Management, die speziell auf die Hotelbranche zugeschnitten ist. Sie zentralisiert Gästebewertungen von verschiedenen Plattformen und liefert Hoteliers wertvolle Erkenntnisse, um die Gästezufriedenheit zu steigern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Dank fortschrittlicher Sentimentanalyse und globaler Bewertungsaggregation ermöglicht TrustYou schnelle Reaktionen auf Feedback und verbessert so das Gästeerlebnis. Durch die effektive Analyse und Darstellung der Gästestimmung können Unternehmen ihre Betriebseffizienz und ihr Reputationsmanagement steigern. Damit ist sie ein unverzichtbares Tool für Hoteliers, die Wert auf ein optimales Kundenerlebnis legen.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Fähigkeiten

Verbinden Sie Ihren Tech-Stack

Verbessern Sie Ihr Geschäft mit BI-Einblicken

Verbessern Sie sich mit Sentiment Scores

Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus

Optimieren Sie Ihre betriebliche Effizienz

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Sparen Sie Zeit und Geld mit der ResponseAI von TrustYou

Reputationsmanagement
Durch den Einsatz von ResponseAI zur Beantwortung von Gästebewertungen kann unsere Technologie die meisten von einem Gast erwähnten Themen ansprechen, so dass sich die Reaktion menschlich anfühlt, während der Aufwand für die Beantwortung von Grund auf deutlich reduziert wird. Mit ResponseAI können Sie nicht nur kurzfristig Zeit und Geld sparen, sondern auch langfristig Geld verdienen, indem höhere Antwortraten zu höheren ADRs und Gesamteinnahmen führen.

PREMIUM-ADD-ON

TrustYou-Bewertungsübersicht

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.2/5
Implementierung
4.3/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 55) und das #185 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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91 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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TrustYou-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

6

Ausgewählte Kunden

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https://ucarecdn.com/5395317f-855b-4e75-8f5f-313c85c5160c/
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TrustYou-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
206
Sehr gut
42
Durchschnitt
19
Arm
13
Abscheulich
10

Objektgröße

  • X-Klein (17)
  • Klein (15)
  • Mittel (51)
  • Groot (105)
  • X-Groot (94)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (41)
  • Germany
    Germany
    (16)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • Thailand
    Thailand
    (13)
  • Spain
    Spain
    (12)
  • France
    France
    (12)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Egypt
    Egypt
    (9)
  • India
    India
    (8)
  • Indonesia
    Indonesia
    (8)
  • China
    China
    (8)
  • Poland
    Poland
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • Croatia
    Croatia
    (6)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • Malaysia
    Malaysia
    (5)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Tanzania
    Tanzania
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (52)
  • Europa
    Europa
    (110)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (59)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (8)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (22)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Afrika
    Afrika
    (10)
0

Verkäufer erzählen Lügen, um Sie dazu zu bringen, den Vertrag zu unterschreiben, und werden dies nie wieder gutmachen.

Marketing Manager von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in Marumbi (Tanzania)

Verifiziert
vor 1 Monaten
Verkäufer lügen, um einen zum Vertragsabschluss zu bewegen, und ändern das nie wieder. Ich warte jetzt schon fast ein Jahr auf meine Entschädigung.
Country Tanzania
Marketing Manager
Großes Hotel
10

Es ist ein sehr wertvolles Werkzeug für unser Hotel

GM von 75-99 Zimmer Markenhotel in Puerto Varas (Chile)

Verifiziert
vor 6 Monaten
Sehen Sie sich die Comp Set-Ergebnisse an, erhalten Sie Gästefeedback und wir vermissen eine interne Umfrage. Wie andere Hotels auch. Danke
Country Chile
GM
Großes Hotel
Kelly from TrustYou replied
Hello! Thank you for taking the time to submit a review. We value your feedback and will take your suggestions back to our team. Thanks for being a loyal client!
8

Gutes Programm, um einen Überblick über die Leistung des Unternehmens zu erhalten

Digital Marketing & Performance Specialist von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Berlin (Germany)

Verifiziert
vor 6 Monaten
Das Produkt TrustYou ist ideal, um sich einen Überblick über die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu verschaffen, ermöglicht dem Benutzer aber auch, die wichtigsten Stärken und Schwächen auf Objektebene zu analysieren.
Country Germany
Digital Marketing & Performance Specialist
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi! Thanks for your review. It's great to see that you benefit from both a high-level outlook and more granular details! We appreciate your comments regarding integrations and will pass this along to our Product Team.
7

Mein Vertrauen Sie erleben

Associate for CRM von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Rovinj (Croatia)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Ich benutze Trust You sehr gerne! Es ist unglaublich benutzerfreundlich, die Umfragen sind gut und ich hatte nie Probleme mit Abstürzen oder Funktionsstörungen. Ich benutze Trust You sehr gerne! Es ist unglaublich benutzerfreundlich, die Umfragen sind gut und ich hatte nie Probleme mit Abstürzen oder Funktionsstörungen. Trust You war für un...
Country Croatia
Associate for CRM
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Your kind words about the effectiveness and accuracy of the product, our data security, and our wonderful customer service team are greatly appreciated! We will take your comments regarding the speed of service and additional training tools to our team internally.
10

Es lohnt sich, dieses Webtool zu nutzen!

Head of Customer Service von 500+ Zimmer Resort in Benidorm (Spain)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Mit TrustYou können wir die Online-Reputation in Echtzeit erfassen, analysieren und optimieren, sodass sofortige Maßnahmen ergriffen werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder ein korrektes Management der Erfahrungen nach dem Aufenthalt zu ermöglichen. 2. Das Tool integriert sowohl positive als auch negative Gästebewertungen, F...
Country Spain
Head of Customer Service
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for leaving such a detailed review. A combination of a great product and wonderful customer service is always great to hear! Thank you also for your suggestion of a more detailed tutorial for new users - we will definitely take that into consideration.
10

Unser Tool für den Alltag

Quality Manager von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Peguera (Spain)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Unsere Erfahrungen mit dem TrustYou-Tool waren außergewöhnlich. Das Tool hat es uns ermöglicht, unsere Gäste besser zu verstehen, Bereiche zu identifizieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, und wichtige Aspekte unseres Services zu verbessern. Was wir am meisten schätzen, ist die Benutzerfreundlichkeit und die Art und Weise, wie es sich a...
Country Spain
Quality Manager
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us such a thorough review. Understanding guest feedback and turning it into actionable changes is exactly what we want to hear! We also appreciate your feedback regarding the sentiment analysis and will take a look at this internally.
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Bietet zusammengefasste Informationen zu den Bewertungen unserer Gäste

CCO von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Cala Millor (Spain)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Es bietet große Flexibilität bei der Suche nach den richtigen Informationen und Sie haben Zugriff auf numerische und semantische Daten
Country Spain
CCO
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thanks for your review. Flexibility in both quantitative and qualitative data is what we strive for! We also appreciate your feedback in being more transparent about where we source our data and how scores are calculated.
10

Nützlich zum Aktualisieren der Punkterangliste

Front Office Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Thuan An (Vietnam)

Verifiziert
vor 7 Monaten
Wir aktualisieren die Bewertungen unserer Gäste immer schnell und es ist gut zu wissen, auf welchem ​​Niveau wir sind. Die intelligente und sinnvolle Layout-Oberfläche macht es für Benutzer äußerst bequem
Country Vietnam
Front Office Manager
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. We appreciate your positive comment about the interface making it convenient for users to view and act on data! I will be sure to pass along your comment regarding your response rate to our Product Team.
10

Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen für Hoteliers, egal aus welchem ​​Bereich/welcher Abteilung wir kommen

Cluster General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Thuan An (Vietnam)

Verifiziert
vor 7 Monaten
nahtlose und detaillierte Einblicke und Daten. Nicht zu fortgeschritten oder komplex, sondern einfach relevant und aufschlussreich, damit ich finde, was ich brauche. Die Zusammenfassung der Bewertungen auf unserer Website ist ein weiteres Plus, das mir hilft, Direktbuchungen zu erzielen, die unsere Schlüsselstrategie für die nächsten Jahre...
Country Vietnam
Cluster General Manager
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you for taking the time to leave us a review. It's great to hear that you find the platform so relevant and insightful! We'll take your feedback regarding design and filters into consideration - we appreciate that feedback.
10

Ein umfassendes, bahnbrechendes Tool für Gästefeedback und Reputationsmanagement

Digital Marketing von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Legian (Bali)

Verifiziert
vor 7 Monaten
TrustYou hat die Art und Weise, wie wir Gästefeedback und Online-Reputation verwalten, grundlegend verändert. Die Plattform bietet eine Komplettlösung, mit der wir ganz einfach durch Umfragen Gästeeinblicke sammeln, die Daten eingehend analysieren und in Echtzeit reagieren können. Die Möglichkeit, Gästekommentare nach Stimmung zu filtern un...
Country Bali
Digital Marketing
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hi there! Thank you so much for taking the time to leave us such a detailed review. Reading through your positive comments is so rewarding and reinforces the hard work our team has put in this year! Your constructive improvement comments are also very appreciated - it's detailed feedback like this that helps us build the best platform possible.
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

TrustYou sammelt Gästebewertungen für Hoteliers und bietet wertvolle Einblicke in das Gästefeedback. Dies hilft Hotels, ihren Ruf zu verbessern, die Gästezufriedenheit zu steigern, die Betriebseffizienz zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

TrustYou bietet Echtzeitnachrichten, um während des Aufenthalts mit Gästen per SMS, E-Mail oder Chat in Kontakt zu treten. Es hilft auch dabei, Bewertungen von großen Plattformen zu konsolidieren und ermöglicht es Unterkünften, positive Bewertungen für Werbezwecke zu nutzen.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Der Online-Ruf ist sehr wichtig und ich rate Hotels, die diese Lösungen in Betracht ziehen, so viele Optionen wie möglich zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle ihre Anforderungen erfüllt werden. TrustYou ist ein professionelles Unternehmen mit einem freundlichen und hilfsbereiten Team.

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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
RecommendationAvatar
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
RecommendationAvatar
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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