Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.6 (483 BEWERTUNGEN)
HT-Score
97 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
Mukesh, Olga, Christopher + 21 weitere Experten empfehlen TrustYou
Lesen Empfehlungen
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Platz 2 (von 62) in Reputationsmanagement
Finalist 2026
HotelTechAwards
Hoteliers wählten TrustYou als #2 Reputationsmanagement Anbieter bei den 2026 HotelTechAwards
Erfahren Sie mehr über das strenge dreimonatige Verfahren der HotelTechAwards zur Bewertung der besten Hotelsoftware der WeltAls Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
92% empfohlen von 454 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 451 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 451 andere
Lesen Sie ihre BewertungenFür welche Hoteltypen TrustYou beliebt ist
Größe
10 | X-Klein (1-9 Zimmer)
46 | Klein (10-49 Zimmer)
90 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
257 | Groß (100-499 Zimmer)
81 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
68 | France
45 | United States
23 | Indonesia
20 | Thailand
19 | Spain
17 | Germany
17 | Croatia
16 | China
14 | India
14 | Switzerland
14 | Vietnam
13 | Egypt
13 | Singapore
12 | Poland
11 | Italy
11 | United Kingdom
10 | Canada
9 | Austria
8 | United Arab Emirates
7 | Malaysia
6 | Netherlands
6 | Turkey
6 | Morocco
5 | Brazil
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Australia
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Qatar
3 | Namibia
3 | Japan
3 | Saudi Arabia
2 | Tanzania
2 | Philippines
2 | Cyprus
2 | Mexico
2 | Colombia
2 | Israel
2 | Ireland
1 | Guinea
1 | Bulgaria
1 | Peru
1 | Georgia
1 | Myanmar
1 | South Africa
1 | Togo
1 | Mali
1 | Belgium
1 | Jordan
1 | Sri Lanka
1 | Kenya
1 | Slovenia
1 | Tunisia
1 | Maldives
1 | Seychelles
1 | Taiwan
1 | Slovakia
1 | Russian Federation
1 | Fiji
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Oman
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Pakistan
1 | Kazakhstan
1 | Bosnia and Herzegovina
Typ
186 | Markenhotels
169 | Boutique
164 | Luxus
156 | Flughafen/Konferenz
149 | Stadtzentrum
147 | Resort
143 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
127 | Begrenzter Service & Budgethotels
35 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
27 | Hostel
12 | Casino
11 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
11 | Ferienwohnungen & Villen
7 | Motel
Region
210 | Europa
119 | Asien-Pazifik
57 | Nordamerika
39 | Mittlerer Osten
19 | Afrika
10 | Südamerika
9 | Ozeanien
Kategorie
483 | Reputationsmanagement
50 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
23 | Hotel-Chatbots
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Das erwartet Sie
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KI-Zusammenfassungen und Einblicke
Erhalten Sie KI-gestützte Zusammenfassungen von Bewertungen und wichtigen Unterschieden, um Stunden der Recherche zu sparen.
Preisvergleiche
Sammeln Sie personalisierte Angebote von mehreren Anbietern und vergleichen Sie diese mit einem Klick nebeneinander.
Kostenloses Tech-Stack-Audit
Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 145
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von TrustYou
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von TrustYou bereitgestellte Beschreibung:
"Gästefeedback beeinflusst 95 % der Buchungsentscheidungen. Mit der Reputation Management-Lösung von TrustYou können Hoteliers die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihres Hotels positiv beeinflussen, indem sie ihre Gäste besser verstehen und Verbesserungen vornehmen, die zu loyaleren Kunden und mehr Umsatz führen. Steigern Sie die Effizienz und analysieren und reagieren Sie schnell auf Feedback, das aus Hunderten von Online-Quellen in einem Posteingang gesammelt wurde, einschließlich Bewertungen aus Ihrer eigenen Gästebefragung. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in semantische und Wettbewerbsanalysen. Sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden, und greifen Sie auf die semantische Technologie höchster Qualität zu, die Ihrem Hotel einen klaren und sofortigen Einblick in die Meinungen Ihrer Gäste über Ihr Hotel bietet. Messen Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs), indem Sie aus einer Vielzahl von Analyseberichten auswählen oder einen benutzerdefinierten Bericht erstellen. Laden Sie Berichte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie sie automatisch an Ihren Posteingang senden. Verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung mit dem Impact Score von TrustYou, der Ihnen hilft, die Bereiche Ihres Hotels zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Sie können Bewertungen basierend auf den Themen finden und beantworten, die Ihre Punktzahl am positivsten oder negativsten beeinflussen. Das Staff Operation-Tool von TrustYou hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, den Überblick über alle Probleme und Aufgaben zu behalten, die Aufmerksamkeit erfordern. Weisen Sie einfach Tickets den richtigen Mitarbeitern zu oder setzen Sie sich Ziele, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und den Betrieb Ihres Hotels zu verbessern. Verwalten Sie den Ruf Ihres Hotels von unterwegs mit der mobilen TrustYou-App. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Beiträge, Rezensionen oder Kommentare informiert sind."
FAQs
Fähigkeiten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf Gästebewertungen mit KI-generierten Antworten, die menschlich wirken. ResponseAI erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache, sodass jede Antwort markengerecht und kontextbezogen ist. Sparen Sie bis zu 75 % der Zeit, die Sie normalerweise für Antworten aufwenden, erhöhen Sie die Antwortraten und verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung und Sichtbarkeit.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
Sparen Sie stundenlange Arbeit, indem Sie das Gästefeedback in klare, KI-gestützte Zusammenfassungen mit umsetzbaren Vorschlägen umwandeln, um Verbesserungsbereiche zu priorisieren.
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Vereinheitlichen Sie Ihren Gästefeedback-Workflow, indem Sie Online-Bewertungen und direkte Umfragen in einem einzigen, intelligenten Posteingang zusammenführen. Reagieren Sie schneller, priorisieren Sie besser und verpassen Sie keinen Kommentar mehr – egal ob von Google, Booking.com oder Ihrer eigenen Markenumfrage. Mit dem CXP-Posteingang von TrustYou ist Ihr gesamtes Gästeerlebnis transparent, umsetzbar und stets organisiert.
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
Entdecken Sie mehr als nur Sternebewertungen und erfahren Sie, was die Gästezufriedenheit wirklich fördert. TrustYous SentimentAI analysiert über 700 Feedback-Kategorien, um positive und negative Trends zu erkennen – damit Sie gezielt eingreifen können. Visuelle Dashboards helfen Ihnen, Servicelücken zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und die Leistung im Zeitverlauf zuverlässig zu verfolgen.
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Unterkunft im Vergleich zu Wettbewerbern und internen Benchmarks. Beobachten Sie wichtige KPIs wie Bewertungsergebnisse, Stimmung und Antwortraten im Zeitverlauf. Die Benchmarking-Tools von TrustYou zeigen Ihnen, wo Sie führen, wo Sie Defizite haben und wie Sie Ihre Strategien anpassen können, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
Greifen Sie in flexiblen, anpassbaren Dashboards auf Echtzeitdaten zum Gästeerlebnis zu. Filtern Sie Feedback nach Reisetyp, Aufenthaltsdetails oder Servicekategorie, um Muster und Leistungslücken aufzudecken. Mit den Analysetools von TrustYou können Sie Trends verfolgen, Verbesserungen messen und jeder Abteilung fundiertes Handeln ermöglichen.
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Verwalten Sie Gästefeedback, Leistungskennzahlen und die Reaktionsqualität Ihres gesamten Portfolios – von einer zentralen Plattform aus. TrustYou vereinfacht den Vergleich von Standorten, die Filterung nach Marke oder Region und gewährleistet einheitliche Servicestandards. Geben Sie Teams auf allen Ebenen die nötigen Einblicke, um Maßnahmen zu ergreifen, auf dem gleichen Stand zu bleiben und Spitzenleistungen zu erzielen.
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Verwandeln Sie Ihre besten Bewertungen in wirkungsvolle Marketing-Assets. Die Widgets von TrustYou zeigen Live-Gästefeedback, TrustScores und MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an. Bauen Sie Vertrauen auf, steigern Sie die Konversionsrate und lassen Sie echte Erlebnisse für Ihre Marke sprechen – automatisch und mühelos.
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Verbinden Sie sich mühelos mit führenden CRM- und PMS-Lösungen über standardisierte APIs. Optimieren Sie Ihre Daten für erweiterte Einblicke.
Funktionen
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
ResponseAI – KI-Antwortgenerator
Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.
Unbegrenzte Gästebefragungen
Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.
Bewertungs-Widgets
Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.
SummaryAI – Von Rezensionen zu Maßnahmen
Reputationsmanagement
Nutzen Sie Gästefeedback für Ihren wöchentlichen Aktionsplan. KI-gestützte Zusammenfassungen heben die wichtigsten Punkte hervor, damit Ihre Teams schnell handeln und stets auf dem gleichen Stand bleiben. Sparen Sie Zeit, setzen Sie Feedback um und verbessern Sie das Gästeerlebnis!
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.5/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 62) und das #59 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungHoteliers wählten TrustYou als #2 Reputationsmanagement Anbieter bei den 2026 HotelTechAwards
Erfahren Sie mehr über das strenge dreimonatige Verfahren der HotelTechAwards zur Bewertung der besten Hotelsoftware der WeltDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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No matching results
TrustYou-Fallstudien
How YHA Australia Turned Guest Feedback Into Operational and Capital Decisions Across 18 Properties
Elevating Luxury: Mandarin Oriental's Strategic Partnership with TrustYou for Global Guest Experience Optimization
Boston (United States)
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte von TrustYou
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Zentralisiertes Gästefeedback, das das Reputationsmanagement unterstützt — mit verbessertem mehrsprachigem Sentiment und Reporting erforderlich
Guest Excellence Manager von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Mudhdhoo (Maldives)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Das zentrale Bewertungsmanagement und die Gästefeedback-Analyse sind für mich die wertvollsten Funktionen. Gästefeedback an einem Ort zugänglich zu haben, erleichtert die Überwachung unseres Online-Rufs und das Teilen relevanter Erkenntnisse mit dem Team, um eine kontinuierliche Verbesserung des Gästeerlebnisses zu unterstützen. Ich schätze...
Maldives
Maldives
Guest Excellence Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Reaktionsschneller Support, der den Betrieb reibungslos hält — mehr Anpassungsmöglichkeiten bei Berichten wären hilfreich
Central Application Support von 200 to 499 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Mumbai (India)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Die Unterstützung durch Windiya Riani war ausgezeichnet. Sie ist stets reaktionsschnell, hilfsbereit und proaktiv bei der Lösung von Problemen und Anfragen. Ihre zeitnahe Unterstützung, klare Kommunikation und ihr Engagement bei der Behebung von Anliegen haben unsere Erfahrung mit TrustYou deutlich verbessert und zu reibungslosen Abläufen b...
India
India
Central Application Support
Großes Hotel
9
Verbessertes Management des Gästefeedbacks mit detaillierteren Berichten — aber es fehlt noch ein konsolidierter Bericht
Customer Centricity von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in New Delhi (India)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Nach der Migration zu TrustYou CXP schätze ich die verbesserte Nutzererfahrung, die optimierte Dashboard-Navigation, die konsolidierte Gästefeedback-Verwaltung und die leistungsfähigeren Berichtsfunktionen.
India
India
Customer Centricity
Großes Hotel
10
Benutzerfreundliche Einblicke in Gästefeedback — Vertragsprozess könnte reibungsloser verlaufen
FOM von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Hanoi (Vietnam)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Windiya war während meiner Zusammenarbeit mit TrustYou äußerst unterstützend und hilfsbereit. Ich schätze ihre Professionalität, Reaktionsfähigkeit und Bereitschaft, bei Bedarf zu helfen, sehr. Am meisten gefällt mir an TrustYou die benutzerfreundliche Oberfläche, die detaillierten und aufschlussreichen Daten sowie die wertvolle Unterstützu...
Vietnam
Vietnam
FOM
Großes Hotel
9
Unterschiedliche Antworten, die zur Bewertung passen — aber mehr Einfühlungsvermögen benötigen
Director of Quality von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Hong Kong (China)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Die Antwort bezieht sich auf die vom Gast genannte Situation basierend auf der Gesamtbewertung. Wörter und Beschreibungen ändern sich, wenn auf die Rückmeldungen kontinuierlich reagiert wird, um eine Vielfalt an Antworten zu bieten.
China
China
Director of Quality
Großes Hotel
9
Zentralisiertes Bewertungs-Reporting, das mehr Flexibilität im Dashboard benötigt
Quality Manager, YHA Australia von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Sydney (Australia)
Verifiziert
vor 1 Tagen
TrustYou bietet uns eine zentrale Plattform, um Bewertungen aus allen Kanälen unserer 18 Hostels zu sehen, was die monatliche Berichterstattung deutlich beschleunigt im Vergleich zum Einzelabruf aus den jeweiligen Plattformen. Die Vergleichsansicht der Hotels und die Sentiment-Analysen nach Kategorien helfen uns, wiederkehrende Probleme frü...
Australia
Australia
Quality Manager, YHA Australia
Großes Hotel
10
Schnelle Unterstützung und hilfreicher Support — Berichte benötigen mehr Tiefe
Director of Guest Relations von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Nabq Bay (Egypt)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Sehr schnelle Unterstützung und passende Lösungen. Ioana ist äußerst hilfsbereit und bei allen Anfragen und Anliegen sehr kooperativ.
Egypt
Egypt
Director of Guest Relations
Sehr großes Hotel
10
Ausführliche Berichte und reaktionsschneller Support — PDF-Exporte benötigen Verbesserungen
Quality and hygiene manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Korbous (Tunisia)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Besonders schätze ich die detaillierten Berichte von TrustYou und die hervorragende Unterstützung durch Oana Malan, die Teil des Support-Teams ist und stets sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und bei Bedarf sofort zur Stelle ist.
Tunisia
Tunisia
Quality and hygiene manager
Großes Hotel
10
Nützliche Einrichtungshilfe, die die Einarbeitung erleichtert
Team Lead von 200 to 499 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Mumbai (India)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Die Unterstützung des TrustYou-Teams bei allem – Windiya, Jonathan, Deon Madeline. Sie waren während der Einrichtung äußerst hilfsbereit und haben alles sehr effizient gemanagt.
India
India
Team Lead
Großes Hotel
10
Einfach zu bedienen mit einer übersichtlichen Oberfläche
AVP von 500+ Zimmer Stadthotel in Bangkok (Thailand)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Die Plattform ist einfach zu bedienen und zu verstehen. Ansprechende Benutzeroberfläche. Guter Support von TrustYou. Bestehende gute Beziehung zu TrustYou.
Thailand
Thailand
AVP
Sehr großes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou bietet eine professionelle und nützliche Plattform zur Verwaltung von Gästefeedback und Umfragekonfigurationen im Hotel. Meine Erfahrungen mit TrustYou CXP Umfrage waren durchweg positiv, insbesondere bei der Erstellung von Fragebögen, dem Hinzufügen von Umfrageabschnitten, der Content-Verwaltung und der Einrichtung von QR-Codes für Hotels. Ich möchte auch meinen aufrichtigen Dank an Herrn Vlad Bucur von TrustYou für seine wertvolle Unterstützung, Schulung und Anleitung aussprechen. Er war sehr hilfsbereit bei der Erklärung des Umfragekonfigurationsprozesses und bei der Verbesserung meines Verständnisses der Plattform. Sein professioneller Ansatz, seine Geduld und seine Bereitschaft zu helfen haben den Lern- und Implementierungsprozess deutlich erleichtert. Ich schätze seine Unterstützung sehr und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit mit TrustYou bei zukünftigen Hotel-Umfrageprojekten.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
TrustYou bietet eine professionelle und nützliche Plattform zur Verwaltung von Gästefeedback und Umfragekonfigurationen im Hotel. Meine Erfahrungen mit TrustYou CXP Umfrage waren durchweg positiv, insbesondere bei der Erstellung von Fragebögen, dem Hinzufügen von Umfrageabschnitten, der Content-Verwaltung und der Einrichtung von QR-Codes für Hotels.
Ich möchte auch meinen aufrichtigen Dank an Herrn Vlad Bucur von TrustYou für seine wertvolle Unterstützung, Schulung und Anleitung aussprechen. Er war sehr hilfsbereit bei der Erklärung des Umfragekonfigurationsprozesses und bei der Verbesserung meines Verständnisses der Plattform. Sein professioneller Ansatz, seine Geduld und seine Bereitschaft zu helfen haben den Lern- und Implementierungsprozess deutlich erleichtert.
Ich schätze seine Unterstützung sehr und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit mit TrustYou bei zukünftigen Hotel-Umfrageprojekten.
TrustYou hilft Kunden, Feedback zu verstehen, zu sammeln und zu teilen, wodurch sie Vertrauen gewinnen und bessere Entscheidungen treffen können. Gästebefragungen und Online-Reputationsmanagement arbeiten auf einer Plattform zusammen, um die Meinung der Gäste zu verstehen und ein besseres Produkt zu entwickeln.
TrustYou vereinfacht es Hotels, Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen zentral zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dank des intuitiven Systems, der automatisierten Bewertungserfassung und KI-generierter Antworten sparen Teams wertvolle Zeit. Die leistungsstarke KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert tiefgreifende Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren. Umfrage- und Messaging-Tools ermöglichen die direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt und stärken so die Kundenbindung an jedem Kontaktpunkt. Durch die Kombination von Reputationsmanagement mit Marketing- und CDP-Funktionen unterstützt TrustYou Hotels dabei, Gästefeedback in Loyalität, stärkere Kundenbeziehungen und mehr Direktbuchungen umzuwandeln.
Das System ist intuitiv und spart Hotelteams Zeit, indem es die Erfassung und das Antwortmanagement von Bewertungen mithilfe von KI automatisiert. Die KI-gestützte Stimmungsanalyse der Plattform liefert wertvolle Erkenntnisse, die Hotels helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Als PMS-Partner kann ich sagen, dass TrustYou Gästefeedback aus verschiedenen Kanälen (OTAs, Umfragen, soziale Medien) zentral in einem einzigen Posteingang und Dashboard bündelt. So erhalten Hotels schnell einen Überblick über Stimmungen, Trends und die Auswirkungen auf KPIs. Kurz gesagt: Alle Gästebewertungen und -einstufungen sind an einem Ort verfügbar, übersichtliche Dashboards und ein reaktionsschneller Support erleichtern das tägliche Reputationsmanagement erheblich.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Aus meiner Erfahrung ist eine der Stärken von TrustYou die Flexibilität, die durch die CXP Umfrageplattform geboten wird. Sie ermöglicht es Hotelteams und Technologieanbietern, Fragebögen individuell anzupassen, verschiedene Abschnitte zu organisieren und Umfrageinhalte entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Hotels zu konfigurieren. Besonders nützlich ist die Möglichkeit, Umfragen vorzubereiten und über QR-Codes zu teilen. Ich schätze den strukturierten Ansatz im Umfrage-Management, allerdings würden zusätzliche Schulungsmaterialien und klarere Anweisungen zur Einrichtung das Erlebnis noch verbessern.
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Aus meiner Erfahrung ist eine der Stärken von TrustYou die Flexibilität, die durch die CXP Umfrageplattform geboten wird. Sie ermöglicht es Hotelteams und Technologieanbietern, Fragebögen individuell anzupassen, verschiedene Abschnitte zu organisieren und Umfrageinhalte entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Hotels zu konfigurieren. Besonders nützlich ist die Möglichkeit, Umfragen vorzubereiten und über QR-Codes zu teilen. Ich schätze den strukturierten Ansatz im Umfrage-Management, allerdings würden zusätzliche Schulungsmaterialien und klarere Anweisungen zur Einrichtung das Erlebnis noch verbessern.
TrustYou kann sich nahtlos in IDeaS integrieren und Hoteliers dabei helfen, jede Phase der Gästereise zu beeinflussen, Kunden das Vertrauen und die Fähigkeit zu geben, die besten Entscheidungen zu treffen und den Umsatz zu maximieren.
TrustYou vereint Reputationsmanagement, Gästekommunikation und eine Customer Data Platform (CDP) auf einer einheitlichen Plattform – während sich die meisten Wettbewerber nur auf einen dieser Bereiche konzentrieren. Der KI-gestützte Gästenachrichten-Agent ermöglicht Hotels die Bearbeitung von Gästeanfragen rund um die Uhr und steigert so die Effizienz, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Dank seiner starken globalen Präsenz und robusten Integrationen ist TrustYou für Hotels jeder Größe – von Boutique-Hotels bis hin zu großen Ketten – problemlos skalierbar. Die fortschrittlichen Analysen und Berichte liefern handlungsrelevante Erkenntnisse anstelle von Rohdaten und ermöglichen Hotelteams so schnellere und fundiertere Entscheidungen. Mit jahrelanger Erfahrung, bewährter Zuverlässigkeit und vertrauenswürdigem Support ist TrustYou ein verlässlicher Partner für Hospitality-Technologie weltweit.
TrustYou ist seit Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich Hospitality-Technologie und genießt einen hervorragenden Ruf für Zuverlässigkeit und Support. Die Analyse- und Reporting-Tools liefern nicht nur Rohdaten, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen und helfen Hotelteams so, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
TrustYou positioniert sich als KI-gestützte Hospitality-Plattform, die eine Customer Experience Platform, eine Customer Data Platform und KI-Agenten kombiniert und somit mehr als nur ein Bewertungsaggregator ist. Zudem differenziert sich das Unternehmen durch seine Größe und die große Anzahl an Bewertungsquellen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Ich empfehle Hoteliers zunächst ihre Gästefeedback-Ziele zu definieren und zu verstehen, wie TrustYou ihre Umfrageverwaltung unterstützen kann. Die Plattform bietet nützliche Optionen zur Erstellung individueller Fragebögen, Organisation der Umfrageabschnitte und Sammlung von Gästefeedback über QR-Codes. Außerdem schlage ich vor, eine erste Schulung mit dem TrustYou Support-Team zu vereinbaren, um die verfügbaren Funktionen und Konfigurationseinstellungen kennenzulernen. Eine ordnungsgemäße Einrichtung und Mitarbeiterschulung können Hotels dabei helfen, die Plattform effizienter zu nutzen.
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Ich empfehle Hoteliers zunächst ihre Gästefeedback-Ziele zu definieren und zu verstehen, wie TrustYou ihre Umfrageverwaltung unterstützen kann. Die Plattform bietet nützliche Optionen zur Erstellung individueller Fragebögen, Organisation der Umfrageabschnitte und Sammlung von Gästefeedback über QR-Codes. Außerdem schlage ich vor, eine erste Schulung mit dem TrustYou Support-Team zu vereinbaren, um die verfügbaren Funktionen und Konfigurationseinstellungen kennenzulernen. Eine ordnungsgemäße Einrichtung und Mitarbeiterschulung können Hotels dabei helfen, die Plattform effizienter zu nutzen.
Hoteliers müssen täglich tausende Entscheidungen treffen. Feedback von Ihren Kunden zu erhalten und das Feedback in Ihre Prognose- und Preisentscheidungen einzubeziehen, ist wichtig und trägt zur Maximierung von Umsatz und Rentabilität bei.
Das Gästeerlebnis ist heute direkt mit dem Umsatz verknüpft, weshalb ein effektives Reputationsmanagement wichtiger denn je ist. TrustYou bietet mehr als nur die Sammlung von Bewertungen – es ist eine strategische Lösung, die die Kundenbindung stärkt und Direktbuchungen steigert. Für Teams, die ohnehin schon stark ausgelastet sind, sparen die Automatisierungs- und KI-Tools wertvolle Zeit und verbessern gleichzeitig die Gästezufriedenheit. Je intensiver Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputationsmanagement nutzen, desto mehr Mehrwert erzielen Sie. Dank der schnellen Implementierung und nahtlosen Integration in bestehende Hotelsysteme profitieren Hotels schnell und können nahezu sofort einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Die Akzeptanz ist schnell, und die Plattform lässt sich gut in bestehende Hotelsysteme integrieren, sodass der ROI schnell erreicht wird. Je mehr Sie die Plattform für Umfragen, Messaging und Reputation nutzen, desto mehr Mehrwert erschließen Sie.
Wenn Sie TrustYou evaluieren, sollten Sie im Vorfeld festlegen, welche Datenflüsse Sie von Ihrem PMS und Ihren Vertriebskanälen benötigen (Bewertungsquellen, Reservierungsmetadaten, Gästedatensätze, Sprachen). Eine der Stärken von TrustYou ist die Integration von Daten und KI.
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