TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.4 (305 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
94 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

Platz 2 (von 57) in Reputationsmanagement

Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.

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Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 286 andere

Lesen Sie ihre Bewertungen

Popularität nach Segment

Größe

12 | X-Klein (1-9 Zimmer)

15 | Klein (10-24 Zimmer)

54 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)

107 | Groot (75-199 Zimmer)

113 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

42 | United States of America

16 | Germany

14 | Thailand

14 | Switzerland

14 | Spain

13 | France

10 | Canada

10 | Egypt

9 | Italy

9 | Austria

9 | Vietnam

8 | India

8 | Indonesia

8 | China

7 | Poland

6 | Singapore

6 | United Arab Emirates

6 | Croatia

6 | Malaysia

5 | United Kingdom

5 | Greece

4 | Morocco

4 | New Zealand

4 | Turkey

3 | Australia

3 | Czech Republic

2 | Saudi Arabia

2 | Cyprus

2 | Netherlands

2 | Namibia

2 | Japan

2 | Israel

2 | Qatar

2 | Portugal

2 | Brazil

2 | Ireland

1 | Montenegro

1 | Sri Lanka

1 | Paraguay

1 | Andorra

1 | Tanzania

1 | Chile

1 | Oman

1 | Malta

1 | Russian Federation

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Fiji

1 | Cameroon

1 | Kenya

1 | Laos

1 | Togo

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Colombia

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

Typ

116 | Marke

109 | Resort

104 | Luxus

97 | Boutique

97 | Stadtzentrum

90 | Flughafen/Konferenz

80 | Bett & Frühstück & Gasthaus

65 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

27 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

14 | Hostel

12 | Kasino

8 | Ferienwohnungen & Villen

5 | Motel

5 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

117 | Europa

65 | Asien-Pazifik

53 | Nordamerika

28 | Mittlerer Osten

10 | Afrika

8 | Ozeanien

5 | Südamerika

Kategorie

305 | Reputationsmanagement

6 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing

Was ist TrustYou?

Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Fähigkeiten

ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten

Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen

SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz

Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus

BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen

Merkmale

Umfragen & Feedback

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Kanäle

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

ResponseAI - KI-Antwortgenerator

Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.

PREMIUM-ADD-ON

Unbegrenzte Gästebefragungen

Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.

PREMIUM-ADD-ON

Bewertungs-Widgets

Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.

INKLUSIVE

TrustYou-Bewertungsübersicht

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.3/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 57) und das #80 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

Learn more about this achievement in the official press release
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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94 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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TrustYou-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

6

Ausgewählte Kunden

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https://ucarecdn.com/26268e5a-233b-44cf-97ae-bbee5f3dc0d2/

TrustYou-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
221
Sehr gut
41
Durchschnitt
19
Arm
13
Abscheulich
11

Objektgröße

  • X-Klein (12)
  • Klein (15)
  • Mittelgroß (52)
  • Groot (105)
  • X-Groot (113)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (42)
  • Germany
    Germany
    (16)
  • Thailand
    Thailand
    (14)
  • Switzerland
    Switzerland
    (14)
  • Spain
    Spain
    (14)
  • France
    France
    (13)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • Egypt
    Egypt
    (10)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Italy
    Italy
    (9)
  • India
    India
    (8)
  • Indonesia
    Indonesia
    (8)
  • China
    China
    (8)
  • Poland
    Poland
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • Malaysia
    Malaysia
    (6)
  • Croatia
    Croatia
    (6)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (6)
  • Greece
    Greece
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Morocco
    Morocco
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Turkey
    Turkey
    (4)
  • Australia
    Australia
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Tanzania
    Tanzania
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (53)
  • Europa
    Europa
    (117)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (62)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (8)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (28)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Afrika
    Afrika
    (10)
10

Produkt 10/10

Quality Manager von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Saints Constantine and Helena (Bulgaria)

Verifiziert
vor 2 Tagen
Die Geschwindigkeit der Plattform, die Informationssammlung und die benutzerfreundliche Oberfläche. Zahlreiche Möglichkeiten zur Analyse und Verarbeitung von Informationen, unzählige Filter und Datenvariationen für eine bessere Darstellung von Informationen und die Erstellung von Berichten.
Country Bulgaria
Quality Manager
X-Großes Hotel
10

Hervorragendes Tool für Online-Reputationsmanagement: intuitiv, agil und umfassend.

Quality and Customer Experience von 500+ Zimmer Markenhotel in Barcelona (Spain)

Verifiziert
vor 2 Tagen
Schnelles Vorfallmanagement. Agiler Umgang mit Kundenfeedback. Einfache Erstellung von Berichten und Statistiken. Große Bandbreite an Stimmungen in Bewertungen.
Country Spain
Quality and Customer Experience
X-Großes Hotel
10

Danke Ioana für deine Hilfe

Quality Manager von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Paris (France)

Verifiziert
vor 3 Tagen
Schneller und effizienter Service von Ioana bei der Unterstützung der MICE-Umfragen. Dank ihrer Hilfe funktioniert jetzt alles.
Country France
Quality Manager
X-Großes Hotel
10

TrustYou – Ein Erbe der Professionalität

CRM Manager von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Belek (Turkey)

Verifiziert
vor 5 Tagen
Wir arbeiten seit über einem Jahrzehnt mit TrustYou zusammen und haben früh erkannt, dass Gästefeedback und Online-Reputation die Zukunft bestimmen würden. Wir – das Hotel. Sie – die Technologie. Von Anfang an war klar: Wir teilen das gleiche Feuer, nur die gleiche Mission. Wie TrustYous Gründer Benjamin Jost sagte: Bewertungen waren früher...
Country Turkey
CRM Manager
X-Großes Hotel
10

Bequeme Bewertungsaggregation

Supervisor von 500+ Zimmer Markenhotel in Zhongzheng District (Taiwan)

Verifiziert
vor 6 Tagen
Mir gefällt die Möglichkeit, Bewertungen für unser eigenes Hotel und die der Konkurrenz an einem Ort zusammenzufassen. Mir gefällt, dass ich die Anzahl der positiven/negativen Bewertungen und Punktzahlen für unser Hotel und die der Konkurrenz schnell an einem Ort sehen kann.
Country Taiwan
Supervisor
X-Großes Hotel
8

Nützliches Tool für den Alltag, um den Ruf Ihres Hotels zu verwalten

Owner von 25-49 Zimmer Stadthotel in Esslingen am Neckar (Germany)

Verifiziert
vor 6 Tagen
Die Effizienz ist großartig und liefert uns nützliche Informationen, die helfen, Zeit zu sparen. Guter Überblick über Ihren Ruf und auch tiefe Anpassungsoptionen in der Software.
Country Germany
Owner
Mittelgroßes Hotel
10

Perfekt

Guest Experience Manager von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Cairo (Egypt)

Verifiziert
vor 7 Tagen
Die Schnelligkeit und Freundlichkeit bei allen Anfragen, insbesondere von Frau Ioana und Herrn Michael. Die Reputationsleistung ist uns sehr wichtig, da uns die TrustYou-Plattform dabei hilft, alle Gästebewertungen zu sammeln und einen Überblick über alle Quellen mit Gästefeedback sowie die analysierten Stimmungen zu erhalten, was uns Raum...
Country Egypt
Guest Experience Manager
X-Großes Hotel
7

Alles an einem Ort

FOM von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Dresden (Germany)

Verifiziert
vor 7 Tagen
Alles auf einer Seite sehen, alle Punkte übersichtlich zusammenfassen, mit anderen Hotels vergleichen und selbst Verbesserungen sehen
Country Germany
FOM
Großes Hotel
10

Gute Produkte für die Hotellerie

Franchise Service Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Almaty (Kazakhstan)

Verifiziert
vor 7 Tagen
Zentralisierte Gästebewertungen an einem Ort; einfache Nachverfolgung der E-Reputation des Hotels und Beantwortung von Gästebewertungen; Einfacher spezifischer Bericht für ausgewählte Hotels/Märkte.
Country Kazakhstan
Franchise Service Manager
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for this review. We're happy to hear that you find our centralized platform easy to use! Thank you and have a great day.
6

Vertrauen Sie Erfahrung

General Manager von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Tanjung Pandan (Indonesia)

Verifiziert
vor 7 Tagen
- Wir können alle Kommentare von Gästen sehen, ohne jede OTA zu öffnen, dann sparen wir Zeit
Country Indonesia
General Manager
Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you very much for this feedback. If you have specific questions regarding best practices for responding to reviews or any score calculations, our team would be more than happy to assist. Please feel free to contact us at any time!
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

TrustYou ist eine umfassende Lösung mit vielseitigen Einsatzgebieten; von eigenen Gästebefragungen über das Sammeln von Bewertungen von Websites Dritter bis hin zu einem Gast-Messenger. Durch intelligente Analysen und Interpretation der gesammelten Daten hilft TrustYou Hotels dabei, ihre Online-Reputation zu verbessern, und dies auf einer einzigen Plattform.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Die Leidenschaft für ihre Arbeit und ein reibungslos funktionierendes System machen TrustYou zu einem großartigen Partner für uns bei hotelkit. Das umfangreiche Tool-Set macht TrustYou für mehrere Einsatzbereiche geeignet und somit für ein Hotel besonders wertvoll.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

TrustYou hilft Hotels, ihren Gästen zuzuhören und Feedback zu sammeln, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Ihnen helfen, die Gästezufriedenheit und letztendlich Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Versuche es!

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 8 empfehlen
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
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Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
RecommendationAvatar
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
RecommendationAvatar
Feray Özcan Sales Director @ Mews
RecommendationAvatar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
RecommendationAvatar
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
RecommendationAvatar
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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