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Umsatzmanagement
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Marketing
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Gästeerlebnis
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.5 (358 BEWERTUNGEN)
HT-Score
97 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Mano, Leon, Marius + 14 more experts recommend TrustYou
Lesen EmpfehlungenTrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Platz 2 (von 59) in Reputationsmanagement
Als Teil der TrustYou Guest Feedback Platform hilft die Reputationsmanagement-Lösung Hotels dabei, die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihrer Hotels positiv zu beeinflussen. Durch ein besseres Verständnis der Bedürfnisse ihrer Gäste können Hotels Verbesserungen vornehmen, die den Umsatz steigern und zu operativer Exzellenz führen.
90% empfohlen von 341 Hotels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 338 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von TrustYou analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen, dass TrustYou durch aufschlussreiche Daten dabei hilft, die Gästezufriedenheit zu verbessern und das Qualitätsmanagement zu optimieren. Es zentralisiert Gästebewertungen, verbessert das Gästeerlebnis und ermöglicht schnelle Antworten. TrustYou zeichnet sich durch Stimmungsanalyse, globale Bewertungsaggregation und Zielsetzung für die Gästezufriedenheit aus. Bedenken hinsichtlich verzögerter Updates, falscher Stimmungsklassifizierung und Zugänglichkeit von Schulungen sind jedoch beträchtlich. Das Tool kann die Betriebseffizienz erheblich steigern, potenzielle Käufer sollten sich jedoch seiner Einschränkungen bewusst sein, um sicherzustellen, dass es ihren Immobilienanforderungen entspricht.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 338 andere
Lesen Sie ihre BewertungenPopularität nach Segment
Größe
10 | X-Klein (1-9 Zimmer)
15 | Klein (10-24 Zimmer)
62 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)
128 | Groot (75-199 Zimmer)
143 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
43 | United States of America
30 | France
16 | Germany
15 | Spain
15 | Switzerland
15 | Thailand
13 | Croatia
12 | Indonesia
12 | China
12 | Egypt
12 | Vietnam
10 | Canada
9 | India
9 | Italy
9 | Austria
8 | Poland
8 | Singapore
8 | United Kingdom
7 | United Arab Emirates
6 | Malaysia
5 | Turkey
5 | Portugal
5 | Greece
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Saudi Arabia
3 | Netherlands
3 | Australia
2 | Japan
2 | Namibia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Qatar
2 | Brazil
2 | Ireland
1 | Georgia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Bulgaria
1 | Taiwan
1 | Belgium
1 | Russian Federation
1 | Montenegro
1 | Oman
1 | Chile
1 | Tanzania
1 | Sri Lanka
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Fiji
1 | Cameroon
1 | Malta
1 | Kenya
1 | Laos
1 | Togo
1 | Kazakhstan
1 | Mexico
1 | Colombia
1 | Slovakia
1 | Pakistan
Typ
145 | Marke
124 | Resort
122 | Luxus
110 | Stadtzentrum
109 | Boutique
104 | Flughafen/Konferenz
103 | Bett & Frühstück & Gasthaus
81 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
32 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
20 | Hostel
12 | Kasino
9 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
9 | Ferienwohnungen & Villen
6 | Motel
Region
151 | Europa
80 | Asien-Pazifik
54 | Nordamerika
34 | Mittlerer Osten
10 | Afrika
8 | Ozeanien
5 | Südamerika
Kategorie
358 | Reputationsmanagement
21 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
8 | Hotel-Chatbots
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Was ist TrustYou?
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Die TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist eine KI-gestützte Lösung für Gästefeedback und Reputationsmanagement im Gastgewerbe. Sie zentralisiert Gästebewertungen und -befragungen und bietet Hoteliers umfassende Einblicke in Gästezufriedenheit und Betriebsqualität. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sentimentanalysen mit den Funktionen SentimentAI und ResponseAI ermöglicht die Plattform Hoteliers, die Produktqualität zu verbessern und schnell auf Gästefeedback zu reagieren. Dies verbessert das Gästeerlebnis und optimiert das Qualitätsmanagement. Darüber hinaus erleichtert CXP die Präsentation der Reputation über alle Kanäle hinweg und unterstützt Benchmarking, um Direktbuchungen zu fördern und so die Betriebseffizienz und das Umsatzwachstum zu steigern.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von TrustYou zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
TrustYou Analysierte Bewertungen: 27
Bewertungen lesenGeprüfte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
TrustYou Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von: company_name
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Gästefeedback beeinflusst 95 % der Buchungsentscheidungen. Mit der Reputation Management-Lösung von TrustYou können Hoteliers die Online-Bewertungen und -Bewertungen ihres Hotels positiv beeinflussen, indem sie ihre Gäste besser verstehen und Verbesserungen vornehmen, die zu loyaleren Kunden und mehr Umsatz führen. Steigern Sie die Effizienz und analysieren und reagieren Sie schnell auf Feedback, das aus Hunderten von Online-Quellen in einem Posteingang gesammelt wurde, einschließlich Bewertungen aus Ihrer eigenen Gästebefragung. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in semantische und Wettbewerbsanalysen. Sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden, und greifen Sie auf die semantische Technologie höchster Qualität zu, die Ihrem Hotel einen klaren und sofortigen Einblick in die Meinungen Ihrer Gäste über Ihr Hotel bietet. Messen Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs), indem Sie aus einer Vielzahl von Analyseberichten auswählen oder einen benutzerdefinierten Bericht erstellen. Laden Sie Berichte direkt von Ihrem Konto herunter oder lassen Sie sie automatisch an Ihren Posteingang senden. Verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung mit dem Impact Score von TrustYou, der Ihnen hilft, die Bereiche Ihres Hotels zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Sie können Bewertungen basierend auf den Themen finden und beantworten, die Ihre Punktzahl am positivsten oder negativsten beeinflussen. Das Staff Operation-Tool von TrustYou hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, den Überblick über alle Probleme und Aufgaben zu behalten, die Aufmerksamkeit erfordern. Weisen Sie einfach Tickets den richtigen Mitarbeitern zu oder setzen Sie sich Ziele, um die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und den Betrieb Ihres Hotels zu verbessern. Verwalten Sie den Ruf Ihres Hotels von unterwegs mit der mobilen TrustYou-App. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer über neue Beiträge, Rezensionen oder Kommentare informiert sind."
FAQs
Fähigkeiten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
ResponseAI – Automatisieren und personalisieren Sie Bewertungsantworten
Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf Gästebewertungen mit KI-generierten Antworten, die menschlich wirken. ResponseAI erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache, sodass jede Antwort markengerecht und kontextbezogen ist. Sparen Sie bis zu 75 % der Zeit, die Sie normalerweise für Antworten aufwenden, erhöhen Sie die Antwortraten und verbessern Sie Ihre Gesamtbewertung und Sichtbarkeit.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
SummaryAI – Erfahrungen zusammenfassen. Vorschläge erhalten.
Sparen Sie stundenlange Arbeit, indem Sie das Gästefeedback in klare, KI-gestützte Zusammenfassungen mit umsetzbaren Vorschlägen umwandeln, um Verbesserungsbereiche zu priorisieren.
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Ein Posteingang – Zentralisieren Sie alle Umfragen und Bewertungen
Vereinheitlichen Sie Ihren Gästefeedback-Workflow, indem Sie Online-Bewertungen und direkte Umfragen in einem einzigen, intelligenten Posteingang zusammenführen. Reagieren Sie schneller, priorisieren Sie besser und verpassen Sie keinen Kommentar mehr – egal ob von Google, Booking.com oder Ihrer eigenen Markenumfrage. Mit dem CXP-Posteingang von TrustYou ist Ihr gesamtes Gästeerlebnis transparent, umsetzbar und stets organisiert.
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
SentimentAI – Stimmungen verstehen mit semantischer Intelligenz
Entdecken Sie mehr als nur Sternebewertungen und erfahren Sie, was die Gästezufriedenheit wirklich fördert. TrustYous SentimentAI analysiert über 700 Feedback-Kategorien, um positive und negative Trends zu erkennen – damit Sie gezielt eingreifen können. Visuelle Dashboards helfen Ihnen, Servicelücken zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und die Leistung im Zeitverlauf zuverlässig zu verfolgen.
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Competitor Benchmark - Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Unterkunft im Vergleich zu Wettbewerbern und internen Benchmarks. Beobachten Sie wichtige KPIs wie Bewertungsergebnisse, Stimmung und Antwortraten im Zeitverlauf. Die Benchmarking-Tools von TrustYou zeigen Ihnen, wo Sie führen, wo Sie Defizite haben und wie Sie Ihre Strategien anpassen können, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
BI – Datenbasierte Entscheidungen mit Analytics treffen
Greifen Sie in flexiblen, anpassbaren Dashboards auf Echtzeitdaten zum Gästeerlebnis zu. Filtern Sie Feedback nach Reisetyp, Aufenthaltsdetails oder Servicekategorie, um Muster und Leistungslücken aufzudecken. Mit den Analysetools von TrustYou können Sie Trends verfolgen, Verbesserungen messen und jeder Abteilung fundiertes Handeln ermöglichen.
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Portfoliomanagement – Hotel- und Gaststättenunternehmen verwalten
Verwalten Sie Gästefeedback, Leistungskennzahlen und die Reaktionsqualität Ihres gesamten Portfolios – von einer zentralen Plattform aus. TrustYou vereinfacht den Vergleich von Standorten, die Filterung nach Marke oder Region und gewährleistet einheitliche Servicestandards. Geben Sie Teams auf allen Ebenen die nötigen Einblicke, um Maßnahmen zu ergreifen, auf dem gleichen Stand zu bleiben und Spitzenleistungen zu erzielen.
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Marketing-Widgets – Steigern Sie die Sichtbarkeit mit Bewertungen
Verwandeln Sie Ihre besten Bewertungen in wirkungsvolle Marketing-Assets. Die Widgets von TrustYou zeigen Live-Gästefeedback, TrustScores und MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an. Bauen Sie Vertrauen auf, steigern Sie die Konversionsrate und lassen Sie echte Erlebnisse für Ihre Marke sprechen – automatisch und mühelos.
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Konnektivität – Verbinden Sie Ihren Tech-Stack mit Leichtigkeit
Verbinden Sie sich mühelos mit führenden CRM- und PMS-Lösungen über standardisierte APIs. Optimieren Sie Ihre Daten für erweiterte Einblicke.
Merkmale
Umfragen & Feedback
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Kanäle
4/5 features
Verwaltung & Einstellungen
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
ResponseAI – KI-Antwortgenerator
Reputationsmanagement
ResponseAI generiert in Sekundenschnelle intelligente, personalisierte Antworten auf Gästebewertungen – das spart Zeit und schützt Ihren Ruf. Es erkennt Gästedetails, Tonfall und Sprache und erstellt mit minimalem Aufwand menschenähnliche Antworten. Durch die Erhöhung der Antwortraten trägt es zu höheren Bewertungsergebnissen, höherer Gästezufriedenheit und einem höheren langfristigen Umsatz bei.
Unbegrenzte Gästebefragungen
Gästebefragungssoftware
Mit Unlimited Surveys schöpfen Sie das volle Potenzial des Gästefeedbacks voll aus. Sie können so viele Umfragen vor, während und nach dem Aufenthalt durchführen, wie Sie benötigen. Passen Sie jeden Kontaktpunkt während der gesamten Gästereise individuell an, um Erkenntnisse zu gewinnen, Erlebnisse zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken – ohne Volumenbeschränkungen oder zusätzliche Kosten.
Bewertungs-Widgets
Direktbuchungstools
Zeigen Sie Ihr bestes Feedback, Ihren TrustScore und Ihre MetaReviews direkt auf Ihrer Website oder Buchungsmaschine an, um Vertrauen aufzubauen und die Konversionsrate zu steigern – automatisch aktualisiert, vollständig anpassbar und einfach zu konfigurieren.
TrustYou-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.4/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Reputationsmanagement (von 59) und das #41 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenTrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
TrustYou-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
Erhalten Sie eine sofortige Preis-Schätzung
Geben Sie die Anzahl Ihrer Zimmer ein, um eine sofortige Preis-Schätzung für Ihre Unterkunft zu erhalten
No matching results
TrustYou-Fallstudien
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
Referenzen
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging ermöglicht es uns, mehr Wert auf das Gästeerlebnis zu legen. Wir sind in der Lage, die Interaktion mit unseren Gästen in Echtzeit zu erhöhen und schneller auf eingehende Anfragen zu reagieren, wie z. B. späte Check-outs und zusätzliche Annehmlichkeiten. Wenn Gäste zu ihrem Jubiläum reisen, können wir Suite-Upgrades anbieten, die uns auch mehr Umsatz bringen. Wir experimentieren mit verschiedenen Botschaften und die Gäste scheinen das personalisierte Erlebnis zu lieben."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Für alle 16 MEININGER Hotels sind wir beeindruckt von dem großen Erfolg, den wir innerhalb kürzester Zeit mit TrustYou Stars erzielt haben. Die Zahlen sind nicht nur überzeugend, sondern wir haben die Basis, um den Betrieb zu verbessern. Zu wissen, wie sich unsere Gäste fühlen, ist entscheidend, um unsere legendäre Meininger-Atmosphäre zu erhalten."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Wir verwenden die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen sowohl im Betrieb als auch im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren und die hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Compset-Analyse können wir auch unsere Top-Konkurrenten berücksichtigen und sind jederzeit einen Schritt voraus."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Positives Feedback von Gästen zu bekommen ist großartig und bestärkt uns in unserer ständigen Verbesserung. Wenn wir Lob für einen bestimmten Service erhalten, arbeiten wir weiter an diesem Service, um ihn noch besser zu machen."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"Die Anzeige von TrustScores und Meta-Reviews auf unserer Website und damit das Aktivieren von Rich Snippets hat unglaubliche Ergebnisse gezeigt. Wir haben einen sofortigen Anstieg des organischen Umsatzes um 10 % aufgrund einer verbesserten Conversion-Rate sowie einer Zunahme des Traffics beobachtet. Teilweise konnten wir bezahlten zu organischen Traffic migrieren, was uns half, Marketingbudget für andere Performance-Kampagnen freizugeben. Auf der anderen Seite ist www.nh-hotels.com jetzt in Google als das Web positioniert, das mehr Bewertungen berücksichtigt als jede andere Website, die uns hilft, inkrementellen Traffic zu generieren."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Direkte, schnelle Kommunikation und Problemlösung ist der Schlüssel zu einem zufriedenen und glücklichen Gast, was wiederum zu guten Bewertungen und einem treuen Kunden führen kann. Da unser Hotel so konzipiert ist, dass es eine junge und technisch versierte Klientel anspricht, schien Amazon Echo die perfekte Lösung zu sein, um Gästeanfragen aus dem Zimmer zu erhalten. Da wir bereits das effektive Messaging-Tool und Dashboard von TrustYou für die direkte Gästekommunikation nutzten, war die Kombination der beiden der nächste logische Schritt."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google ist ein wesentlicher Bestandteil des Buchungsprozesses, daher wollten wir das Volumen der Bewertungsinhalte auf der Plattform erhöhen. TrustYou Stars hat es uns ermöglicht, deutlich mehr Bewertungen bei Google zu erhalten, und wir haben auch eine Verbesserung der Bewertungsergebnisse festgestellt, die Reisenden dabei hilft, unsere Hotels zu finden und sie davon überzeugt, bei Ayres gegenüber unserer Konkurrenz zu buchen.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Wir nutzen die Datenpunkte von TrustYou, um wichtige Entscheidungen im Betrieb und im Management zu treffen. Die detaillierten Berichte werden wöchentlich ausgewertet, um auftretende Mängel zu erkennen und sofort darauf zu reagieren und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten. Durch eine detaillierte Wettbewerbsanalyse können wir auch unseren Top-Wettbewerbern Rechnung tragen und sind jederzeit einen Schritt voraus ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch TrustYou
Hotelier-Bewertung
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Hervorragendes System mit schneller Reaktionszeit und benutzerfreundlichen Funktionen
Corporate Digital Marketing Coordinator von 500+ Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Kuta (Indonesia)
Verifiziert
vor 1 Tagen
TrustYou ist ein hervorragendes Reputationsmanagementsystem, mit dem sich Gästebewertungen einfach überwachen lassen. Die Funktionen sind umfassend, benutzerfreundlich und optimieren unseren Bewertungsmanagementprozess. Die Reaktionsgeschwindigkeit ist hervorragend, und der Support ist schnell und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert für Hotels...
Indonesia
Indonesia
Corporate Digital Marketing Coordinator
X-Großes Hotel
10
Reichlich vorhandene Datenquellen und gründliche Analyse
Front Office Manager von 500+ Zimmer Stadthotel in 北京市 (China)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Die chinesische Übersetzung ist an vielen Stellen holprig und schwer verständlich. Sie wirkt wie eine direkte Übersetzung, die die beabsichtigte Bedeutung nicht wiedergibt. Obwohl Google als Datenquelle für die chinesische Region dient, sind Google-Dienste in China nicht verfügbar. Daher ist es unmöglich, auf Kommentare von externen Webseit...
China
China
Front Office Manager
X-Großes Hotel
10
Powers Unser einzigartiges Versprechen: Gaststimmen prägen unvergesslichen Luxus.
General Manager von 200 to 499 Zimmer Stadthotel in Xiamen (China)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Nahtlose Zusammenführung von Feedback aus verschiedenen Kanälen in einem Dashboard. • Intuitive Stimmungsanalyse für wertvolle Erkenntnisse über das Gästeverhalten. • Übersichtliche Trendvisualisierung zur Überwachung der Serviceleistung.
China
China
General Manager
X-Großes Hotel
6
Gute Supporterfahrung, Verbesserungspotenzial bei der CXP-Performance
Guest Experience and Service Quality Manager von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Singapore (Singapore)
Verifiziert
vor 1 Tagen
1. Sehr reaktionsschneller Kundenservice mit prompter und hilfreicher Nachbearbeitung. 2. Benutzerfreundliche Oberfläche für einfache Navigation und unkomplizierte tägliche Nutzung. 3. Weit verbreitet in der Hotelbranche, ermöglicht aussagekräftige Vergleiche mit Wettbewerbern und Branchenkollegen.
Singapore
Singapore
Guest Experience and Service Quality Manager
X-Großes Hotel
10
Hervorragendes Tool für das Management mehrerer Hotels
Director Marketing & Guest Experience, Asia von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Jakarta (Indonesia)
Verifiziert
vor 2 Tagen
- Ergebnisse nach Quellen, einschließlich Trends und Volumen. - Posteingang mit verschiedenen Filtern. - Neue Funktionen hinzugefügt. - Effizienz.
Indonesia
Indonesia
Director Marketing & Guest Experience, Asia
X-Großes Hotel
10
Tolle Plattform
Manager von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Nimes (France)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Beantwortung von Rezensionen, GSS-Analyse, monatliche Bewertungsentwicklung, semantische Stimmungsanalyse. Und die Benutzeroberfläche der Plattform. So können wir die Wirkungswerte schnell ermitteln.
France
France
Manager
Großes Hotel
10
Zuverlässiger Anbieter
Innovation director von 500+ Zimmer Markenhotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 2 Tagen
--> Benutzererfahrung – benutzerfreundlich, detailliert und dennoch verständlich. --> Grafiken und Analysemöglichkeiten – ermöglichen eine detaillierte Analyse des Gästefeedbacks und die Einleitung von Korrekturmaßnahmen.
France
France
Innovation director
X-Großes Hotel
10
Ein großartiges Werkzeug mit vielen Funktionen
GX Quality Manager – ENA von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 2 Tagen
- Verbesserte datenübergreifende Analyse. - Unterstützung durch das Team. - Hilfe-Chat und Hilfebereich. - Pop-up-Benachrichtigung. - Vorfallverfolgung.
France
France
GX Quality Manager – ENA
Großes Hotel
9
Eines der besten Tools zur RPS-Verfolgung
GX Manager - Vietnam von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in An Thoi (Vietnam)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich; Dashboard und Grafiken sind übersichtlich und gut vergleichbar. Besonders gut gefällt mir, wie schnell das Dashboard nach dem Ändern des Filters angezeigt wird.
Vietnam
Vietnam
GX Manager - Vietnam
X-Großes Hotel
10
Für die Verwaltung des Online-Rufs meines Unternehmens könnte es keine praktischere Methode geben.
Director von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Palaiseau (France)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Was mir am besten gefällt, ist die intuitive, praktische und umfassende Bedienung. Das Tool ist von Anfang an einfach zu bedienen, ohne dass man stundenlang herausfinden muss, wie es funktioniert. Die einfache Handhabung im Alltag spart Zeit, und der breite Funktionsumfang deckt alle Bedürfnisse ab, sodass man nicht mehr mehrere Plattformen...
France
France
Director
Großes Hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 36
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
TrustYou versteht das Potenzial, Feedback vom Markt, von Kunden und Mitarbeitern zu erhalten. Wenn Unternehmen auf dieses Feedback hören, gewinnen sie Vertrauen, treffen bessere Entscheidungen und sind letztendlich erfolgreich. TrustYou ist bestrebt, Pionierarbeit für eine Plattform zu leisten, die das Zuhören von Feedback einfach, leistungsstark und umsetzbar macht.
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TrustYou versteht das Potenzial, Feedback vom Markt, von Kunden und Mitarbeitern zu erhalten. Wenn Unternehmen auf dieses Feedback hören, gewinnen sie Vertrauen, treffen bessere Entscheidungen und sind letztendlich erfolgreich. TrustYou ist bestrebt, Pionierarbeit für eine Plattform zu leisten, die das Zuhören von Feedback einfach, leistungsstark und umsetzbar macht.
TrustYou sammelt Bewertungen für Hoteliers und hilft Hoteliers, die Meinungen ihrer Gäste zu verstehen und einen besseren Service aufzubauen. Außerdem werden Bewertungen auf Ihrer Website untersucht, die die SEO verbessern und Reisenden helfen, Buchungsentscheidungen zu treffen
TrustYou ist eine umfassende Lösung mit vielseitigen Einsatzgebieten; von eigenen Gästebefragungen über das Sammeln von Bewertungen von Websites Dritter bis hin zu einem Gast-Messenger. Durch intelligente Analysen und Interpretation der gesammelten Daten hilft TrustYou Hotels dabei, ihre Online-Reputation zu verbessern, und dies auf einer einzigen Plattform.
TrustYou Survey ermöglicht es Hotels, in allen Phasen der Gästereise kritisches Feedback zu sammeln. Mit diesen Daten kann ein informierter Hotelier sicherstellen, dass die Gäste während/nach ihrem Aufenthalt zufrieden sind und dazu neigen, positive Bewertungen zu hinterlassen.
Trustyou vereinfacht das Bewertungsmanagement enorm. In nur einem Tool werden alle Gästebewertungen aller Plattformen gesammelt und übersichtlich dargestellt. So sieht der Hotelier seine Stärken und Schwächen auf einen Blick und kann seine Verbesserungen sofort und präzise umsetzen.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Die ausgefeilte Bewertungsanalyse von TrustYou erfasst die Meinungen der Gäste zu Themen aus mehr als 200 Bewertungsquellen, um wesentliche Einblicke in das Gästeerlebnis zu gewinnen. Die Reputationsmanagement-Lösung hilft Hotels und Restaurants, ihre Online-Bewertungen positiv zu beeinflussen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Die ausgefeilte Bewertungsanalyse von TrustYou erfasst die Meinungen der Gäste zu Themen aus mehr als 200 Bewertungsquellen, um wesentliche Einblicke in das Gästeerlebnis zu gewinnen. Die Reputationsmanagement-Lösung hilft Hotels und Restaurants, ihre Online-Bewertungen positiv zu beeinflussen.
Neben dem Pushen von Umfragen und dem Sammeln von Bewertungen ermöglicht TrustYou die Kommunikation mit dem Kunden in Echtzeit, um Probleme zu lösen und das Gasterlebnis über verschiedene Kanäle wie Facebook, SMS, Chat-E-Mail und mehr zu verbessern.
Die Leidenschaft für ihre Arbeit und ein reibungslos funktionierendes System machen TrustYou zu einem großartigen Partner für uns bei hotelkit. Das umfangreiche Tool-Set macht TrustYou für mehrere Einsatzbereiche geeignet und somit für ein Hotel besonders wertvoll.
TrustYou Survey kann sofort damit beginnen, Feedback zu sammeln und Gäste während und nach ihrem Aufenthalt zu kontaktieren. Hotels können die gesammelten Daten verwenden, um ihre Servicebereitstellung zu verbessern, aber TrustYou hilft auch, die Online-Reputation und das Ranking eines Hotels zu verbessern.
Aufgrund der benutzerfreundlichen Oberfläche ist das Tool für jeden leicht verständlich. Zudem lässt sich das Bewertungsmanagement von Trustyou für jedes Hotel individualisieren, sodass Sie nicht von einer Datenflut überwältigt werden, sondern Ihre wichtigsten KPIs immer im Blick haben.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Der einzige Ratschlag, den ich Hotels geben würde, die eine Lösung in Betracht ziehen, ist, dass ich vorschlage, so viele wie möglich zu sehen, damit Sie eine bessere Entscheidung treffen können. Es ist immer nützlich zu vergleichen und zu kontrastieren.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Der einzige Ratschlag, den ich Hotels geben würde, die eine Lösung in Betracht ziehen, ist, dass ich vorschlage, so viele wie möglich zu sehen, damit Sie eine bessere Entscheidung treffen können. Es ist immer nützlich zu vergleichen und zu kontrastieren.
TrustYou ist ein sehr professionelles Unternehmen, das Hoteliers bei ihren Richtlinien zu Bewertungen, Online-Sichtbarkeit und Verbesserung der Gästeerfahrung unterstützt. Das Ergebnis ist mehr betriebliche Effizienz und Umsatz.
TrustYou hilft Hotels, ihren Gästen zuzuhören und Feedback zu sammeln, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Ihnen helfen, die Gästezufriedenheit und letztendlich Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Versuche es!
Alle Hotels sollten sich um ihre Online-Reputation kümmern. Auch wenn Feedback nach dem Aufenthalt wichtig ist, ist es wichtig, dass Sie sich das Feedback während des Aufenthalts anhören und entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit diese Gäste Ihre Unterkunft mit einem insgesamt positiven Erlebnis verlassen.
Hotelbewertungen spielen in der heutigen Zeit eine sehr wichtige Rolle. Wenn Sie Ihr Bewertungsmanagement optimieren und effizienter damit arbeiten möchten, dann ist Trustyou mit Sicherheit die richtige Wahl für Sie. Wir bei RateBoard wissen auch, wie wichtig es ist, ein Gleichgewicht zwischen Gästebewertungen und der Preisgestaltung Ihrer Produkte zu haben. Damit dieses Gleichgewicht immer gewährleistet ist, bietet Trustyou eine tolle Lösung.
Empfohlen von
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Global Partner Manager
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Founder & CEO
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Program Lead
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SiteMinder
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
Pedro Ramos
Director of Business Development
@
Portuguese Hotel Association
Feray Özcan
Sales Director
@
Mews
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
@
IDeaS
Krystal De Anda
Senior Strategic Partnerships Manager
@
Lighthouse
Maria Santoro
Partner Manager
@
SIHOT
Robert Helfrich
Head of Key Account Management
@
Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Market Development Associate EMEA
@
IDeaS
Pia Doris Weber
Head of Field Marketing
@
RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Mano Ladhar
Global Partner Manager
@
IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Snr Manager Ecosystem Partnerships
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Little Hotelier
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Yanolja Cloud Solution
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Oracle Hospitality
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hotelkit
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IDeaS
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RoomRaccoon
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Hotelmanagement-Software
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Profitroom
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