Laut einer neuen Studie von Amadeus erreicht die globale Hotelauslastung zwei Drittel des Niveaus vor der Pandemie
Der neue Bericht „Rebuilding Hospitality: Trends in Demand, Data and Technology That are Driving Recovery“ kombiniert globale Hotelier-Erkenntnisse mit Amadeus Business Intelligence-Daten, um weltweite Recovery-Trends im Gastgewerbe aufzudecken.
Die Demand360®-Daten von Amadeus zeigen, dass die weltweite Hotelauslastung von 31 % im Januar 2021 auf 46 % im April 2021 gestiegen ist. China und Nordamerika sind mit einer Auslastung von 62 % bzw. 51 % im April 2021 führend.
Seit Beginn der Pandemie mussten Hoteliers viele Aspekte ihres Geschäfts überdenken, um neue Sicherheitsverfahren zu berücksichtigen, den sich ändernden Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden und in einem äußerst komplexen Betriebsumfeld zu bestehen. Neue Forschungen von Amadeus zeigen, wie sich die Hotellerie weltweit angepasst hat und welche Trends Hoteliers für wahrscheinlich halten, wenn sich die Branche wieder aufrichtet.
Die Demand360®-Business-Intelligence-Daten von Amadeus zeigen, dass sich die Hotelauslastung jetzt auf einem steigenden Weg befindet . Die weltweite Auslastung erreichte im April 2021 46 %, gegenüber dem Tiefpunkt von nur 13 % im April 2020. Dies bedeutet, dass die globale Auslastung des Gastgewerbes für diesen Zeitraum des Jahres um zwei Drittel auf den vor der Pandemie liegenden Normwert von rund 70 % gestiegen ist Jahr.
Die Daten zeigen auch, dass sich die Buchungsvorlaufzeit verlängert, was auf ein wachsendes Vertrauen der Verbraucher in die Vorausplanung hindeutet. Während eines Großteils des letzten Jahres wurden fast alle Reservierungen auf der ganzen Welt innerhalb von 0-7 Tagen nach der Reise vorgenommen. In den letzten Wochen sind die Buchungen am selben Reisetag, die für die Branche am schwierigsten unterzubringen sind, weltweit von 39 % in der ersten Woche des Jahres 2021 auf 23 % in der Woche vom 25. April 2021 und vom 31.-60 Tagesbuchungen stiegen von 6% in der ersten Woche des Jahres 2021 auf 11% in der Woche vom 25. April 2021.
Der Bericht Rebuilding Hospitality enthält eine Umfrage unter 688 Hoteliers weltweit, die neue Einblicke in die aktuelle Stimmung und Pläne liefert:
Deutlicher Wachstumsoptimismus: Es herrscht Optimismus, da 30 % der Hoteliers davon ausgehen, 2021 einen oder mehrere Standorte zu eröffnen.
Freizeitreisende fördern die Genesung: Die Mehrheit (63 %) der Hoteliers weltweit ist der Meinung, dass Urlaubsreisen ihre Genesung vorantreiben werden, wobei inländische Freizeitreisen mit Abstand den höchsten Beitrag leisten (45 %). In Übereinstimmung damit zeigen die Daten von Amadeus, dass in den USA, China und dem Rest Asiens ein Anstieg des OTA-Buchungsvolumens zu verzeichnen ist, was den Fokus von der Abhängigkeit von Direktbuchungen während der Pandemie verlagert
Recruiting wird eine hohe Priorität haben: Mehr als die Hälfte (59 %) der Hoteliers weltweit gehen davon aus, dass sie 2021 neue Mitarbeiter einstellen müssen.
Meinungen zu Impfpässen unter Hoteliers geteilt: Über die Hälfte der asiatischen Hoteliers sagt, dass sie erwägen, nach Impfpässen zu fragen, bevor sie ihren Gästen den Aufenthalt erlauben, während knapp die Hälfte der Hoteliers in Amerika sagt, dass sie diesen Ansatz definitiv nicht übernehmen werden. In EMEA ist sich fast die Hälfte der Hoteliers hinsichtlich ihrer Strategie in diesem Bereich unsicher.
Betrachtet man die Aspekte der Pandemie-Schwerpunkte, die längerfristig hier sein werden, zeigt der Bericht:
Verstärkte Hygienemaßnahmen sind hier, um zu bleiben: Über ein Drittel (32 %) der Hoteliers denkt, dass sie immer erhebliche soziale Distanzierung, Desinfektion und sichtbare Hygienemaßnahmen benötigen werden.
Langfristige Reduzierung von Gästekontakt und Stayover Cleans: 20 % der Hoteliers weltweit geben an, die Interaktion zwischen Personal und Gästen langfristig auf ein Minimum zu beschränken, und 21 % planen, den täglichen Reinigungsservice für die Gäste zu reduzieren.
Personalisierung könnte helfen, die Kluft im kontaktlosen Gastgewerbe zu überwinden: Über ein Viertel der Befragten (30 %) gaben an, dass die kontaktlose Technologie zur Unterstützung personalisierter Gästeerlebnisse eine der Entwicklungen im Gastgewerbe war, auf die sie sich nach der Pandemie am meisten freuten. Etwa jeder vierte Hotelier (24 %) gab an, dass er sich Technologie zuwenden würde, um personalisierte Erlebnisse zu unterstützen, um sicherzustellen, dass die ?menschliche Note? der Gastfreundschaft nicht verloren geht.
Arbeitsaufenthalte und Investitionen für Langzeitmieten: Kreative Geschäftszweige wie das Angebot von Arbeitsaufenthalten und Investitionen in Einrichtungen, die Reisenden helfen, ihren Aufenthalt zu verlängern, haben Hoteliers geholfen, neue Strategien zu testen, um neue Gästesegmente zu erschließen. Hoteliers berichten, dass diese langfristig im Portfolio bleiben werden.
Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hospitality, Amadeus kommentiert: ?Die Daten und Trends aus diesem Bericht sollen Erkenntnisse von Hoteliers auf der ganzen Welt zusammenführen, während wir als Branche zusammenarbeiten, um unsere Erholung zu planen. Mit geringeren Beschränkungen hat der US-Markt einige Frühindikatoren für das Verhalten von Reisenden geliefert, die anderen internationalen Hoteliers helfen könnten, zu verstehen, wo sie sich in der Phase ihrer eigenen Erholung befinden. Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus unserer Forschung und unserem Bericht ist, dass Technologie eine zentrale Rolle bei der Erholung des Gastgewerbes spielen wird, da wir festgestellt haben, dass weltweit 41 % der Hoteliers planen, in diesem Jahr genauso viel oder mehr für IT auszugeben wie im Jahr 2019 Wir bei Amadeus sind bestrebt, in unsere Branche zu investieren und die Technologie bereitzustellen, die Hotels dabei hilft, ihre Strategien zu ändern und zukünftiges Wachstum voranzutreiben.?
Katie Moro, Vice President of Data Partnerships, Hospitality, Amadeus sagt: ?Ein Jahr nach Beginn der Pandemie freuen wir uns sehr über die ersten Anzeichen für das Vertrauen der Reisenden und einen Anstieg einiger Hotelbuchungen. Daten sind heute mehr denn je für das gesamte Hotelgeschäft von entscheidender Bedeutung, da sie nicht nur über das Umsatzpotenzial, sondern auch über Marketingstrategien, Personal und Belegungsprofile informieren. Wir möchten Hoteliers helfen zu verstehen, wie all die verschiedenen Daten miteinander verbunden sind. Daten sind die Grundlage, die Ihnen hilft, einen besseren Plan zu erstellen, und von dort aus ist Ihre Immobilie von Grund auf so viel stärker.?
Der Bericht Rebuilding Hospitality hebt die Möglichkeiten für Hoteliers hervor, im Jahr 2021 wieder aufzubauen und erfolgreich zu sein, indem er Umfragedaten von 688 Hoteliers weltweit mit den neuesten Erkenntnissen der Demand360®-Business-Intelligence-Lösung von Amadeus kombiniert. Die Umfrage wurde von Amadeus verwaltet und im März und April 2021 anonym mit Hoteliers weltweit durchgeführt. Der Bericht versucht, Trends im Gastgewerbe aufzudecken, die die Branche während der Pandemie geprägt haben, sowie Best-Practice-Beispiele und Ratschläge, wie Hoteliers die Erholung planen können. Um mehr über die Daten und Erkenntnisse zu erfahren, laden Sie den Bericht hier herunter.
Methodik
Amadeus befragte im März und April 2021 weltweit 688 Hoteliers, um Daten für diesen Bericht zu erfassen.
Der Bericht enthält Daten aus Demand360® von Amadeus, der einzigen umfassenden zukunftsorientierten Business-Intelligence-Lösung der Branche. Mehr als 30.000 Hoteliers weltweit vertrauen Demand360® und bietet 2 Jahre historische Marktdaten plus ein Jahr zukunftsgerichtete Belegungsdaten im Buch, um Hoteliers in die Lage zu versetzen, ihre profitabelsten Umsatzstrategien zu entwickeln und die Konkurrenz zu übertreffen.
