Valk Exclusief wählt Apaleo für die gruppenweite digitale Transformation in 43 Hotels
Die größte unabhängige Full-Service-Hotelgruppe der Niederlande hat die letzte Phase ihrer digitalen Transformation erreicht, die von Apaleo, der offenen API-First-Hospitality-Plattform, unterstützt wird.
Seit dem Start des Projekts im September 2024 hat Valk Digital – der Technologiezweig der Hotelgruppe – erfolgreich zehn „Campion“-Hotels auf Apaleo live geschaltet, und alle 43 Hotels von Valk Exclusief sollen bis Dezember 2025 migriert werden.
Die ehrgeizige Expansion umfasst die Hotels von Valk Exclusief in den Niederlanden und Deutschland und umfasst mehr als 7.100 Zimmer, 55 Restaurants, 475 Tagungsräume sowie Wellnesscenter, Bars und Einzelhandelsgeschäfte. Mit jährlich über 11 Millionen Gästen betreibt die Gruppe eines der komplexesten Hotelnetzwerke der Region.
Die zehn Top-Hotels, darunter Heerlen, Almere, Assen, Middelburg, Amsterdam Zuidas und Düsseldorf, gingen im Juni und Juli online. Die restlichen Häuser werden in den nächsten zwei Monaten an Bord kommen.
Die Digitalisierung von Valk Exclusief begann im September 2024 mit der Entscheidung für Apaleo als Ersatz für das bisherige Immobilienverwaltungssystem (PMS). Mit der API-First-Plattform von Apaleo erhält die Gruppe die volle Kontrolle über den Aufbau und die Anpassung ihres Technologie-Stacks ohne Vendor Lock-in.
Innerhalb von sechs Monaten migrierte das erste Valk Exclusief Hotel erfolgreich zu Apaleo. Dies gelang dank intensiver interner Entwicklung unter der Leitung von Valk Digital und seinen strategischen Partnern. Die Teams entwickelten und implementierten von Grund auf einen vollständig integrierten Hospitality-Tech-Stack, der auf die individuellen Abläufe der Gruppe zugeschnitten war. Diese Grundlage ermöglicht nun schnellere Innovationen, nahtlose Integrationen und skalierbare Automatisierung.
Der maßgeschneiderte Tech-Stack von Valk Exclusief ist über die offenen APIs mit der Plattform von Apaleo verbunden und umfasst:
Tools für das Gästeerlebnis: Self-Check-in-Kioske; Valk Exclusief-App (Apple und Android); mobiles Schlüsselsystem; ValkService (Zimmerservice- und Housekeeping-Lösung); CRM für Gäste und Unternehmen (Treuesysteme); ValkToGo-Shop (24/7-Self-Service-Shop mit integrierter täglicher PMS-Umsatzsynchronisierung)
Umsatz- und Buchungssysteme: IBE/CBE mit ARI; ValkPay (Zimmergebühren mit führenden Zahlungs-POS-Partnern); Digitale AR-Rechnung mit E-Connect-Modul
Betrieb und Integration: Housekeeping- und technische Servicemodule mit PMS-Integration; in PMS integriertes Energiemanagementsystem; Migrationstools
Zusätzlich zu diesen proprietären Systemen wählte Valk Digital externe Anwendungen aus, bei denen strategische Vorteile bestanden. Dazu gehören Lösungen für die Tarifautomatisierung, Gruppenbuchungen, Fundbüros, Gästekommunikation und Umsatzmanagement.
Durch die Zentralisierung der Systeme und die Verbindung aller seiner Immobilien über die API-First-Plattform von Apaleo wird Valk Exclusief die Onboarding-Zeit für über 4.000 Mitarbeiter von Tagen auf Stunden verkürzen und gleichzeitig das Gästeerlebnis im gesamten Portfolio verbessern.
Martijn van der Valk, Geschäftsführer des Valk Exclusief Hotel Amsterdam-Zuidas, sagte: „Die Entscheidung für Apaleo legte den Grundstein für unsere digitale Transformation. Was wir seitdem erreicht haben – vom ersten Pilotprojekt bis hin zu zehn Champion-Hotels –, ist ein Beweis für die hervorragende Arbeit des Valk Digital-Teams und unserer Partner. Wir freuen uns darauf, unsere digitale Umgestaltung mit der Einbindung der verbleibenden Hotels in diesem Jahr abzuschließen. Mit Apaleo und dem direkten Zugriff auf APIs haben wir das Beste aus beiden Welten: einen maßgeschneiderten Tech-Stack mit internen Lösungen, die sich nahtlos in Tools von Drittanbietern integrieren lassen. Dies ermöglicht es uns, kontinuierlich Innovationen zu entwickeln und das Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter genau so zu gestalten, wie wir es uns vorstellen.“
Uli Pillau, Mitgründer und CEO von Apaleo, sagte: „Valk Exclusief hat in weniger als einem Jahr einen der fortschrittlichsten und agilsten digitalen Stacks im Gastgewerbe aufgebaut – eine herausragende Leistung. Genau aus diesem Grund gibt es Apaleo: Wir geben Betreibern mit einer API-First-Plattform mehr Kontrolle und Flexibilität über ihre Technologie. Hoteliers können die Tools, die sie für ihre individuellen Abläufe benötigen, ohne Anbieterbindung entwickeln und auswählen. Mit dem Aufkommen agentenbasierter KI bedeutet der Betrieb auf einer API-First-Infrastruktur auch einen KI-fähigen Betrieb. Valk Digital macht sein Geschäft zukunftssicher, um der Branche immer einen Schritt voraus zu sein.“
