Van der Valk Hotels & Restaurants setzt Oaky kontinuierlich ein

Van der Valk Hotels & Restaurants , eine der größten Hotelketten in den Niederlanden, führt Oaky in weiteren niederländischen Häusern ein, zuletzt im Van der Valk Hotel Leusden-Amersfoort. Van der Valk Hotels & Restaurants, bekannt als das größte Familienunternehmen der Niederlande, wird die Upselling-Plattform nutzen, um seinen Gästen maßgeschneiderte Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten.

?Bei Van der Valk Hotels sind wir immer auf der Suche nach neuen Wegen, um die Zeit unserer Gäste bei uns persönlicher und angenehmer zu gestalten. Mit Oaky haben wir unseren Gästen mehr Freiheit bei der Gestaltung ihres Aufenthalts gegeben. Das nutzen sie voll aus und gönnen sich oft eines oder sogar mehrere unserer Angebote. Auf diese Weise profitieren wir in mehrfacher Hinsicht: Unsere Gäste sind mit ihrem Aufenthalt zufrieden, sie hinterlassen tolle Online-Bewertungen und wir generieren zusätzliche Einnahmen?, sagt Nienke Rusticus, Front Office Manager, Van der Valk Hotel Leusden ? Amersfoort.

Mit Oakys zielgerichtetem und vollautomatischem Pre-Arrival-Messaging können Hotels ihren Gästen zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Check-in bezahlte Zimmer-Upgrades sowie ergänzende Produkte und Dienstleistungen anbieten. Dies ermöglicht es den Kunden, ihren Aufenthalt nach Belieben zu gestalten, um ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Hotels profitieren auch von einem höheren Umsatz und höheren durchschnittlichen Ausgaben pro Gast.

Van der Valk Hotel Leusden ? Amersfoort hatte mit seinem Oaky-Setup von Anfang an eine hervorragende Traktion, obwohl diese Sommersaison durch den Covid-bedingten Reiserückgang beeinträchtigt war. Ihre E-Mails vor der Ankunft erreichten durchweg Öffnungsraten von rund 90 % mit Konversionsraten von bis zu 15 %. Ihre zeitlich begrenzten F&B-Angebote und das Frühstücks-Add-on halfen ihnen insbesondere in den Sommermonaten, den Umsatz zu steigern, wobei sich auch die Optionen für frühen Check-in und späten Check-out als beliebt erwiesen. Dieser erste Erfolg hat das Team des Hotels motiviert, gezielte In-Stay-Angebote sowie saisonale Angebote für die kommenden Feiertage zu planen.

?Wir haben in den ersten Monaten der Verwendung von Oaky großartige Ergebnisse erzielt. Überraschend für uns war, dass sich einige Gäste nicht nur für eines, sondern gleich mehrere unserer Angebote entschieden haben. In Zukunft wollen wir tiefer in die Segmentierungsoptionen von Oaky eintauchen und personalisiertere Botschaften und Angebote für unsere verschiedenen Gästesegmente erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Leute die relevantesten Angebote erhalten und ihren Aufenthalt bei uns noch besser planen können?, sagt Tom van der Valk, General Manager, Van der Valk Leusden-Amersfoort.

?Es ist fantastisch zu sehen, dass ein weiteres Van der Valk-Hotel der Oaky-Familie hinzugefügt wurde. Als niederländisches Unternehmen macht es uns stolz, eine so bekannte Hotelmarke in unserem Portfolio zu haben. Mit ihrer reichen Geschichte im Gastgewerbe ist es großartig zu sehen, dass sie sich der Bewegung zukunftsweisender Hotels anschließen, die Technologien wie Oaky einsetzen, um ihre Gäste zu begeistern. Wir waren überwältigt von den Ergebnissen von Van der Valk und sind zuversichtlich, dass Tom und sein Team in der Lage sind, zukünftige Upselling-Rekorde aufzustellen!? sagt Loïc Gabriël, Verkaufsleiter bei Oaky.