Visual Matrix bringt mehr als 70 Führungskräfte der Hotelbranche für Zusammenarbeit, Inspiration und Innovation zusammen
Gemeinsam mit Event-Co-Moderator Actabl befähigt die dreitägige „Townsquare“-Veranstaltung Markenführer, Berater und Technologie-Innovatoren, Themen wie die Notwendigkeit einer stärkeren technologischen Zusammenarbeit, den Kampf gegen Menschenhandel und die Etablierung von weiblichen Führungskräften im Gastgewerbe anzusprechen.
Visual Matrix, ein führender Anbieter fortschrittlicher Technologielösungen für die Hotellerie, veranstaltete vom 17. bis 20. Februar 2025 sein jährliches Townsquare-Event in Fort Worth, Texas. Mehr als 70 Teilnehmer erarbeiteten dort Strategien zur Ausweitung der Zusammenarbeit zwischen Technologieanbietern und Hoteliers, gaben Tipps zur Bekämpfung des Menschenhandels und vieles mehr. Die Anwesenden waren dabei, als Visual Matrix Einblicke und Perspektiven zum aktuellen Stand von Hotellerie, Technologie und Sicherheit gab und gleichzeitig wertvolles Feedback zur Verbesserung der branchenweiten Zusammenarbeit sammelte.
Zu den Teilnehmern zählten Führungskräfte von Sonesta, Best Western, Westmont Hospitality Company, Hospitality Technology Consulting, Canary Technologies, RockCheetah und Shift4.
Mit maßgeblicher Unterstützung von Actabl, der führenden Plattform der Hotelbranche zur Maximierung der Rentabilität durch betriebliche Effizienz und datengesteuerte Entscheidungsfindung, fand Visual Matrixs 2025 Townsquare im Hotel Drover in Fort Worths historischen Stockyards statt und wurde von mehr als 70 Hotelbesitzern, -betreibern, Franchisenehmern, Technologieanbietern und Beratern besucht.
Zu den Rednern der Veranstaltung gehörten:
● Georgine Muntz, CEO von Visual Matrix
● Sarah Grover, Kommunikationsdirektorin, Polaris Program & Inspiration4, Direktorin, Sarah Grover, Inc.
● Lindsey Goedeker, Senior Vice President of Sales, Actabl
● Melissa Ice, Gründerin und Geschäftsführerin von The Net Fort Worth und Mitbegründerin von The Worthy Co
● Wade Myers, General Partner bei Eagle Ventures
● Glenn Haussman, Moderator des No Vacancy Podcasts
„Wir freuen uns sehr über die Beteiligung an unserem kürzlich stattgefundenen Consultants Townsquare in Fort Worth. Unsere Teilnehmer waren in Zusammenarbeit, Innovation und Inspiration vereint und tauschten sich über neue Ansätze zur Verbesserung der Hotellerie aus allen Blickwinkeln aus“, sagte Georgine Muntz, CEO von Visual Matrix. „Wenn ich auf die Diskussionen zurückblicke, die von Überlegungen zum aktuellen Stand von Hoteltechnologie-Partnerschaften bis hin zu konkreten Maßnahmen zur Reduzierung des Menschenhandels in unserer Branche reichten, spüre ich eine erneute Begeisterung für die Zukunft der Hotellerie und wie wir gemeinsam weiterhin etwas bewegen können.“
Das Programm begann mit einer gemeinsamen Podiumsdiskussion darüber, wie Einzelpersonen zur Verbesserung technologischer Innovationen beitragen und wie unsere Branche Hindernisse für neue Integrationen und Partnerschaften beseitigen kann. Das Podium befasste sich mit mehreren wichtigen Fragen, darunter, ob die Branche ihre Technologieziele nicht erreicht, wenn KI den Hotelbetrieb beeinflusst, und mehr.
„Wir freuen uns, mit Visual Matrix für das neueste Consultants Townsquare in Fort Worth zusammenzuarbeiten“, sagte Lindsey Goedeker, SVP of Sales bei Actabl. „Die Hotelbranche entwickelt sich ständig weiter und setzt neue Technologien und Strategien ein. Dabei ist es entscheidend, die vorhandenen Ressourcen zu optimieren – um sicherzustellen, dass Hotels ihre Rentabilität maximieren und gleichzeitig die richtige Personalstärke beibehalten, um den Betrieb zu verbessern und die Fluktuation zu reduzieren. Es gibt kein Patentrezept für die Verbesserung unserer Branche, aber Gespräche wie diese können dazu beitragen, positive Veränderungen herbeizuführen.“
Wichtige Teilnehmer äußerten ihre Beobachtungen zur Veranstaltung:
● „Branchenweit vollziehen sich große Veränderungen … und gleichzeitig bieten sich enorme Chancen. Die Menschen suchen nach einer neuen PMS-Generation mit der richtigen Kombination aus Preis und Funktionalität.“ – John Burns, Präsident von Hospitality Technology Consulting
● „Beziehungen waren und sind ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs im Gastgewerbe. Obwohl ich derzeit kein Kunde von Visual Matrix bin, habe ich die Townsquare-Veranstaltung gerne besucht und freue mich über die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen bei der Pflege und dem Aufbau von Branchenbeziehungen.“ – Dorraine Lallani, Senior Director of Asset Management bei der Westmont Hospitality Group.
● „Unsere Branche hat Schwierigkeiten, die Kerntechnologie eines Anbieters zu übersehen, wenn ein neues, innovatives Produkt auf den Markt kommt. KI ist heute das neue Highlight, und Anbieter verlieren oft den Fokus und vergessen ihre Kernkompetenzen, was zu Veraltung führt. Wir müssen auch unsere Schulungsmethoden für Technologie verbessern, da Präsenzschulungen einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg von Hoteliers haben, aber derzeit kaum umgesetzt werden.“ – Erica Penley-Claycomb, Inhaberin und CEO von EPiC Specialists
● „Das Bewusstsein für Menschenhandel liegt in der Verantwortung aller im Gastgewerbe. Wir engagieren uns gemeinsam mit der American Hotel & Lodging Association für Schulungen und Sensibilisierungsprogramme und arbeiten mit Visual Matrix zusammen, um allen Mitarbeitern über MOP Notfallknöpfe zur Verfügung zu stellen. Wir müssen unsere Mitarbeiter außerdem befähigen, sich an Führungskräfte zu wenden, um ihnen bei Problemen zu helfen, die ihnen unangenehm sind. Hotelmanager und Mitarbeiter an der Front stehen gemeinsam vor einer Herausforderung.“ – Casey Martin, COO der Helm Hotels Group
● „Integrationen stehen heute im Gastgewerbe an erster Stelle. Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit Visual Matrix zusammen und schätzen an ihrem System ihren Integrationsansatz. Von Schlössern bis hin zu Fernsehern ist alles in unser PMS integriert und wir nutzen es für jeden Aspekt unseres Aufenthaltserlebnisses.“ – Tony Cota, General Manager, Best Western Tulare, Kalifornien.
Den Weg gehen
Der letzte Konferenztag begann mit einer Podiumsdiskussion zum Thema Menschenhandel und wie Hoteliers im Kampf dagegen aktiv werden können. Zu der Gruppe gesellte sich Melissa Ice, Gründerin und Geschäftsführerin von The Net Fort Worth und Mitgründerin von The Worthy Co. – Organisationen, die sich mit der Eindämmung des Menschenhandels in Texas und der Unterstützung von Betroffenen in ihrem Genesungsprozess befassen. Ihre Vorschläge und ihr Feedback für Hotelberater stießen bei Branchenführern auf breite Zustimmung. Diese setzen Technologien wie Kameras, Heatmaps und andere ein, um die Stigmatisierung im Zusammenhang mit der Erkennung und Bekämpfung von Menschenhandel in der Praxis zu überwinden.
Die Veranstaltung endete mit einem Treffen des Hospitality Women's Innovation Council. Die Diskussion befasste sich nicht nur mit Möglichkeiten zur Bekämpfung des Menschenhandels im Gastgewerbe, sondern auch mit der Notwendigkeit, Frauen im Gastgewerbe zu fördern und die nach wie vor bestehende gläserne Decke zu durchbrechen. Die Teilnehmerinnen wurden aufgefordert, bei der Vermittlung ihrer Botschaft an die Branche offen und ehrlich zu bleiben.
