Visual Matrix erweitert Datenzentralisierungsfunktionen für Hapi

Visual Matrix, Entwickler eines innovativen, cloudbasierten Property Management Systems (PMS) und einer Mobile Operating Platform (MOP), ist eine Partnerschaft mit Hapi eingegangen, der branchenführenden Plattform für eine schnelle und kostengünstige Konnektivität zwischen Systemen, um Daten auf Immobilienebene in die Hapi Integration Platform (HIP) zu liefern, die eine erweiterte Konnektivität zu Hotelmarken sowie zu Salesforce für branchenführende CRM-Funktionen bietet.

Durch diese umfassende Integration können Hotelunternehmen über eine einzige Streaming-API auf Visual Matrix-Daten sowie auf Daten aus anderen Property-Management-Systemen in ihrem Portfolio zugreifen. Über Hapi Guest können diese Gäste- und Transaktionsdaten an Salesforce gesendet werden, das als weltweit führender Anbieter für digitales Engagement und Marketing in Unternehmen gilt. So können Hoteliers die Vorteile erstklassiger Marketingautomatisierung nutzen und einzigartige Kundenerlebnisse gestalten.

Durch die Nutzung von Visual Matrix zusammen mit Hapi haben Hotels und Hotelunternehmen jetzt Zugriff auf eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden und die Möglichkeit, die richtigen Gästesegmente durch einen personalisierten Omnichannel-Ansatz anzusprechen, der die Buchungen und die Zufriedenheit der Gäste steigert.

„Hapi und Visual Matrix haben die gemeinsame Vision, Daten zu zentralisieren, damit Hoteliers jederzeit und überall darauf zugreifen können, um ihr Geschäft intelligenter zu führen und das Gästeerlebnis zu verbessern“, sagte Luis Segredo, Gründer und CEO von Hapi. „Durch die Integration mit Hapi festigt Visual Matrix seine Position als branchenführende PMS-Option für die weltweit größten Hotelmarken.“

„Der Mangel an Open-Source-Datenaustausch unter einigen Anbietern von Alttechnologie hält die Branche von Innovationen ab“, sagte Charlie Rhodes, Chief Strategy Officer bei Visual Matrix. „Mit dieser Integration in Hapi hoffen wir, Daten für mehr Kunden zugänglich zu machen, damit sie intelligentere Entscheidungen treffen können, die die Rentabilität steigern.“ Ein Hotelunternehmen, das die Integration bereits nutzt, ist Sonesta International Hotels, das sich kürzlich an Hapi wandte, um Reservierungs- und Aufenthaltsdaten aus verschiedenen Systemen des Sonesta-Portfolios, einschließlich Visual Matrix, zu extrahieren. Für Sonesta normalisiert Hapi die Reservierungen und

Aufenthaltsdaten und übermittelt sie an andere wichtige Sonesta-Systeme, einschließlich der neuen, unternehmenseigenen Customer Data Platform, die das TravelPass-Treueprogramm von Sonesta unterstützt.

„Nachdem wir so schnell gewachsen sind und Dutzende von Marken zusammengebracht haben, um nahezu alle Segmente von Reisenden zu bedienen, mussten wir alle unsere PMS-Daten in unserem gesamten Portfolio im gleichen Format zentralisieren“, sagte John Prusnick, Senior Director Hospitality Systems bei Sonesta. „Ich bin dankbar für diese Integration zwischen Hapi und Visual Matrix, denn jetzt können unsere Hotels, die Visual Matrix nutzen, von den innovativen Strategien profitieren, die wir bei Sonesta umsetzen, darunter ein Omnichannel-Ansatz zur Personalisierung der Gäste.“

Seit fast 25 Jahren ist Visual Matrix Vorreiter bei der Bereitstellung innovativer Technologielösungen zur Rationalisierung des Hotelbetriebs und Verbesserung des Gästeerlebnisses mit seiner umfassenden Plattform, zu der das Flaggschiff Visual Matrix PMS und seine innovative Housekeeping-, Wartungs- und Betriebsplattform MOP gehören. Diese Lösungen haben maßgeblich dazu beigetragen, dass Hotelbesitzer, -betreiber, Eigentümergruppen und Franchisegeber die Komplexität des Hotelmanagements mit Leichtigkeit und Präzision bewältigen können.

Hapi ist die führende Plattform der Hotelbranche für eine schnelle und kostengünstige Verbindung zwischen Technologiesystemen. Sie ermöglicht Hotelunternehmen über drei Komponenten Zugriff auf wichtige Gäste- und Transaktionsdaten:

● Die Hapi Integration Platform ist ein Cloud Data Hub, der Ereignisströme und Transaktions-APIs aus Hotelsystemen in großem Umfang bereitstellt.

● Die Hapi Data Platform speichert normalisierte Hotelsystemdaten auf sichere und skalierbare Weise in AWS.

● Hapi Guest integriert Hoteldaten nahtlos in Salesforce CRM und ermöglicht es Hotelunternehmen, ihren Gästen verbesserte, personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Heute verlassen sich Top-Hotelmarken wie Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG und Sonesta Hotels & Resorts auf die Hapi Integration Platform, um Daten aus unterschiedlichen Property Management-Systemen in ihrem gesamten Portfolio in einen zentralen Datenstrom zu übertragen. Mit umfassenden APIs erhalten diese und andere Marken beispiellose Einblicke in das Gästeverhalten und die Aktivitäten der Hotels.

ÜBER HAPI

Hapi ist die führende Plattform der Hotelbranche für schnelle und kostengünstige Konnektivität zwischen Technologiesystemen, die Hotelunternehmen Zugriff auf wichtige Gäste- und Transaktionsdaten ermöglicht. Hapi stellt Ereignisströme und Transaktions-APIs von Hotelsystemen in großem Umfang bereit, speichert normalisierte Hotelsystemdaten auf sichere und skalierbare Weise in AWS und integriert Hoteldaten nahtlos in Salesforce CRM, sodass Hotelunternehmen ihren Gästen verbesserte, personalisierte Erlebnisse bieten können. Hapi, ein AWS Travel and Hospitality Competency Partner und Salesforce ISVForce-Partner sowie zertifizierter SI, betreut weltweit 7.500 Hotels, darunter

IHG Hotels & Resorts, Sonesta Hotels, Accor, Hyatt Hotels, Rosewood Hotels, Margaritaville und SH Hotels and Resorts.