WebRezPro integriert sich in Kipsu
WebRezPro lässt sich in die kombinierte Lösung von Kipsu integrieren, optimiert die Gastnachrichten für einen verbesserten Mitarbeiter-Workflow und Gäste-Engagement
Das Cloud-Hotelmanagementsystem WebRezPro von World Web Technologies Inc. (WWT) bietet jetzt eine direkte Verbindung mit Kipsu, einer Echtzeit-Engagement-Lösung, mit der serviceorientierte Hoteliers Beziehungen zu ihren Gästen aufbauen und die Gästezufriedenheit mithilfe von SMS und digitalem Messaging verbessern können.
Die Messaging-Plattform von Kipsu ermöglicht es Gästen, während ihres Aufenthalts über die digitalen Messaging-Kanäle, die sie täglich nutzen, mit Hotels in Kontakt zu treten, um ein besseres Gästeerlebnis zu erzielen. Kipsu leitet Anrufe an der Rezeption und Fußgängerverkehr an Messaging-Kanäle weiter und ermöglicht es den Mitarbeitern, alle Gästeanfragen und Feedback von einem einzigen benutzerfreundlichen Dashboard aus zu verwalten, und Analysetools ermöglichen es Managern und Eigentümern, Servicetrends zu erkennen, zu verstehen und darauf zu reagieren.
?Kipsu freut sich über unsere neue Partnerschaft mit WebRezPro und die verbesserten Abläufe, die unseren Kunden helfen werden, die Effizienz zu steigern, was besonders wichtig ist, wenn sie die Herausforderungen der Personalbesetzung nach COVID bewältigen?, sagte Tom McGurran, Senior Vice President und General von Kipsu Leiter der Gastfreundschaft. "WebRezPro wurde zu einem Branchenführer, indem es sich auf die Verbesserung des täglichen Betriebs seiner Kunden konzentrierte, was auch ein grundlegendes Prinzip bei Kipsu ist. Wir sind zuversichtlich, dass diese gemeinsamen Überzeugungen unseren Kunden mit zunehmender Beziehung einen bedeutenden Wert bringen werden."
Die Integration zwischen Kipsu und WebRezPro optimiert die Nachrichtenkommunikation der Gäste bei der Ankunft. Wenn ein Gast über WebRezPro eingecheckt wird, überträgt WebRezPro die Reservierungsdaten an Kipsu, die Kipsu verwendet, um eine personalisierte Willkommensnachricht an den Gast zu generieren. Die automatisierte Verbindung spart Zeit, da die Mitarbeiter an der Rezeption die Gästedaten nach dem Check-in der Gäste nicht manuell in Kipsu eingeben müssen.
"Wir freuen uns, unseren Kunden eine nahtlose Integration mit Kipsu anbieten zu können, um Gästenachrichten durch Automatisierung effektiver zu verwalten", sagte Frank Verhagen, Präsident von WWT. "Kipsu versteht nicht nur das Engagement der Gäste wirklich, sondern versteht und schätzt auch ihre Kunden. Wir freuen uns sehr, diese Partnerschaft aufzubauen, die den Wert für unsere gemeinsamen Kunden maximiert."
ÜBER KIPSU
Kipsu ist der Branchenführer im Bereich Real-Time Engagement, "RTE", der es Hotelteams ermöglicht, Gäste dort zu treffen, wo sie sind, und sich über bevorzugte digitale Kanäle zu verbinden. Kipsu arbeitet derzeit mit über 3.000 Kunden zusammen und ermöglicht jährlich zig Millionen digitale Messaging-Engagements über SMS, Live Web Chat, Social Messenger und In-App-Messenger. Kipsu ist derzeit in über 45 Ländern im Dienstleistungssektor tätig, darunter Gastgewerbe, Einkaufen, Hochschulbildung, Wohnumgebungen und Gesundheitswesen.
