Westlake Village Inn und INTELITY bauen Partnerschaft für Hospitality-Plattformen aus

INTELITY®, Anbieter der führenden Plattform für Gasterlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, und das Westlake Village Inn haben die Fortsetzung ihrer starken Partnerschaft mit der Investition des legendären südkalifornischen Anwesens in neue Smart-Room-Tablets mit der INTELITY-Plattform angekündigt.

Eingebettet im Conejo Valley auf halbem Weg zwischen Santa Barbara und Los Angeles, Kalifornien, ist das etablierte Westlake Village Inn ein üppiges Resort im mediterranen Stil mit 156 gut ausgestatteten Deluxe-Unterkünften sowie drei preisgekrönten Restaurants und einem neu gestalteten Luxus-Spa , ein benachbarter 18-Loch-Golfplatz und eine Driving Range sowie ein Weingut vor Ort.

„Wir freuen uns, die neuesten Smart-Room-Tablets im Inn vorzustellen, da wir uns darauf freuen, unseren Gästen mit den individuellen Funktionen des Tablets das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein“, sagte Maria Solorzano, Director of Sales, Marketing & PR im Westlake Village Gasthaus. „Die INTELITY-Plattform hat unser Gästeerlebnis verbessert, indem sie die Kommunikation zwischen dem Gast und unseren Mitarbeitern optimiert hat. Jede Anfrage auf dem smart-room Tablet wird weiterhin nahtlos erfüllt und die Guest Journey weiter verbessert. Das Spannendste ist, dass unsere internationalen Gäste keine Sprachbarrieren mehr haben, da die neueste Version der Plattform auf den neuen Tablets andere Sprachen unterstützt, was die Belastung für den Kunden verringert und gleichzeitig sein Erlebnis vor Ort verbessert.“

Angetrieben von der INTELITY-Plattform werden die neuen Smart-Room-Tablets den Gästen weiterhin ermöglichen, die vielen Angebote der Unterkunft zu erkunden. Die INTELITY-Plattform schafft auch ein nahtloses Gästeerlebnis, indem sie es den Gästen ermöglicht, sich mit der Unterkunft und ihren Mitarbeitern zu verbinden, während sich der Gast in seinem Zimmer entspannt. Gäste können weiterhin zusätzliche Artikel und Dienstleistungen anfordern, Speisen auf dem Zimmer bestellen, Spa-Termine buchen und die neuesten Hotelkompendien durchsehen, alles mit nur wenigen Berührungen auf dem Bildschirm. Die Tablets, die über fast die doppelte Rechenleistung und lebendige, größere Bildschirme verfügen, werden von INTELITYs GEMS®, dem Guest Experience Management System, und dem Plattform-Backend unterstützt, was den täglichen Betrieb der Mitarbeiter rationalisiert und es ihnen ermöglicht, Wartungsanfragen zu bearbeiten und zu aktualisieren digitale Kompendien und Speisekarten, automatisieren und verfolgen Sie digitale Essensanfragen und vieles mehr.

„Das Westlake Village Inn ist seit vielen Jahren ein wichtiges Mitglied der INTELITY-Familie“, sagte Robert Stevenson, CEO von INTELITY. „Wir freuen uns, diese neueste Integration der INTELITY-Plattform auf neuen High-End-Geräten bereitzustellen, damit sie ihre Luxusunterkünfte noch einen Schritt weiter bringen können.“

Über Westlake Village Inn
Seit 1968 ist das Westlake Village Inn das ursprüngliche Luxus-Retreat-Ziel im Conejo Valley. In unmittelbarer Nähe zu Los Angeles, Malibu und Santa Barbara, Kalifornien, ist das Westlake Village Inn eine ruhige Oase für Geschäftsreisende und Urlauber. Das 17 Hektar große Resort bietet drei preisgekrönte Restaurants, das entspannende Spa Relais, ein hauseigenes Weingut und einen angrenzenden 18-Loch-Golfplatz und eine Driving Range.